Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Het probleem
Office mobile app geeft alleen de bestanden weer die in de de "root"" geplaatst zijn.
De mappen en de daarin bestanden worden niet gesynchroniseerd.
(Het gaat hier om Office 365 , Office mobile, Samsung neo SIII)
Herstel
Er zijn hiervoor al diverse pogingen gedaan om de de syncronisatie in orde te krijgen.
In eerste instantie toonde Office Mobile alleen recent gewijzigde bestanden die dan weer na aanpassing niet gesynchroseerd konden worden
(melding: kan niet gedownload worden )
Om dit op te lossen heb ik 2 verschillende adviezen gekregen van 2 verschillende medewerkers
Beide stappen heb ik uitgevoerd met (helemaal) bovenstaand resultaat.
Complicaties
Maar er was meer
Ik heb alle mappen uit ondrive gedownload om deze veilig te stellen (voor stap 1)
Er worden dan .rar files gemaakt
Wat bleek? De helft van de .rar files was beschadigd .
Sommig konden deels hersteld , 1 was leeg en dan waren soms de files niet compleet gevuld
Meer dan 1 GB verdwenen!
Bij de opbouw van wat ik nog over had heeft zeker 6 to 8 uur geduurd voordat alles weer in onedrive stond
(Ik gebruik KPN 3 in 1 met experia v8 modem)
Slot
Dat ik gegevens kwijt ben is bijzonder vervelend
Erger is dat ik geen vertrouwen meer heb in de software.
Kunnen jullie nog iets doen om alles weer op de rails te krijgen?
C.Steijn
Processen in Microsoft 365 voor het instellen van Office-app's, het inwisselen van productsleutels en het activeren van licenties.
Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.
Bij de smasung young 2 ontdekte ik dat':
Na Nu stoppen en Gegevens wissen en Cache wissen niet mogelijk was
Hallo Carlos,
Samsung SIII Neo
Office Mobile app was al verwijderd.
Hierna de door jou gegeven stappen uitgevoerd.
Onedrive verwijderd en weer gienstalleerd.
Ondedrive werkt goed.
Vervolgens Office Mobile App geinstalleerd.
Deze app werkt nog steeds niet goed,.
Er worden geen mappen weergegeven, wel de boodschap "Map is leeg"
Andere mobiel, Samsung Young 2
Onedrive geinstalleerd.
Onedrive werkt goed.
Vervolgens Office Mobile geinstalleerd.
Ook hier bij mappen de boodschap "Map is leeg"
Mvg
Carel Steijn
Hallo Carel,
Allereerst excuses voor de verwarring die is ontstaan naar aanleiding van de eerdere communicatie. Gezien je gebruikmaakt van meerdere apps en toestellen is het soms moeilijk vast te stellen welke van de services nu daadwerkelijk het probleem veroorzaakt. Om verdere misverstanden te voorkomen wil ik dan ook alle opties langslopen. Gelieve het onderstaande met zorgvuldigheid door te nemen, en uit te voeren waar nodig.
Opmerking:
Gedurende het uitvoeren van de onderstaande instructies wil ik je vragen tijdelijk de Office Mobile apps te verwijderen om er zeker van te zijn dat deze apps niet ten grondslag liggen van het door jou ervaren probleem.
a) Open Instellingen
b) Selecteer Applicaties
c) Kies Applicatiebeheer
d) Zoek en selecteer OneDrive
e) Kies Nu stoppen en selecteer Gegevens wissen en Cache wissen
f) Zodra dit is afgerond verwijder je de OneDrive-app
g) Installeer de OneDrive-app opnieuw vanuit Google Play
2) Wanneer het probleem na het uitvoeren van stap 1 nog altijd niet is opgelost, wil ik je vragen te controleren (indien mogelijk) de OneDrive van hetzelfde Microsoft-account vanaf een ander mobiel toestel te benaderen. Lukt dit wél of ervaar je hier hetzelfde probleem?
Ik verneem graag de uitkomst van je.
Vriendelijk bedankt voor je geduld en medewerking.
Groeten,
Carlos
En nu?
Hallo Marc,
Als ik op mijn mobiel mij bij Office Mobile aanmeld op aan ander account dan krijg ik wel alle mappen en bestanden te zien.
Dus zoals jij al aangeeft zal het met het account te maken hebben!
Bedankt voor de tip over cache.
Mvg
Carel Steijn