Het probleem Office mobile app geeft alleen de bestanden weer die in de de "root"" geplaatst zijn. De mappen en de daarin bestanden worden niet gesynchroniseerd. (Het gaat hier om Office 365 , Office mobile, Samsung neo SIII) Herstel Er zijn hiervoor al diverse pogingen gedaan om de de syncronisatie in orde te krijgen. In eerste instantie toonde Office Mobile alleen recent gewijzigde bestanden die dan weer na aanpassing niet gesynchroseerd konden worden (melding: kan niet gedownload worden ) Om dit op te lossen heb ik 2 verschillende adviezen gekregen van 2 verschillende medewerkers Maak ondedrive leeg en bouw weer opnieuw op Verwijder het synchronsatie programma met O15CTRRemove, haal de nodige regeltjes uit de registry, voer Setup.X86.nl-NL_O365HomePremRetail_3bec527d-9449-4573-aa41-db1833e0e681_TX_DB_ uit Beide stappen heb ik uitgevoerd met (helemaal) bovenstaand resultaat. Complicaties Maar er was meer Ik heb alle mappen uit ondrive gedownload om deze veilig te stellen (voor stap 1) Er worden dan .rar files gemaakt Wat bleek? De helft van de .rar files was beschadigd . Sommig konden deels hersteld , 1 was leeg en dan waren soms de files niet compleet gevuld Meer dan 1 GB verdwenen! Bij de opbouw van wat ik nog over had heeft zeker 6 to 8 uur geduurd voordat alles weer in onedrive stond (Ik gebruik KPN 3 in 1 met experia v8 modem) Slot Dat ik gegevens kwijt ben is bijzonder vervelend Erger is dat ik geen vertrouwen meer heb in de software. Kunnen jullie nog iets doen om alles weer op de rails te krijgen? C.Steijn

Dag Carel, Er is hier iets mis gegaan met het verplaatsen van de thread. Vandaar krijg ik deze nu pas binnen op Office. Verder zie ik dat een ander account wel gewoon werkt. Dat wil dus ook nog eens zeggen dat de Office app gewoon werkt. Kun je me dat bevestigen? In dat geval moeten we namelijk naar het account kijken en niet naar de app. Wat betreft Android apps, is het altijd verstandig de app via instellingen, app instellingen te openen. Daar kun je namelijk de gegevens en cache wissen. Doe dat voor de OneDrive en Office app. Hiermee verwijder je de instellingen binnen de app. Je kunt voor de volledigheid de apps nog even verwijderen en opnieuw installeren. Pas daarna heb je een clean install van de betreffende apps aangezien die gegevens en cache niet worden verwijderd bij het opnieuw installeren. MVG, Marc

Best Hanna Je hebt mijn vraag verplaatst naar categorie Office. Na 3 dagen heb ik nog reactie is dat normaal? Mvg Carel Steijn

OK Hanna Ik ben benieuwd Mvg Carel Steijn

Beste Carel, Ik heb de hele thread nog eens doorgelezen en ben tot de conclusie gekomen dat dit probleem meer gerelateerd is aan Office. Je geeft aan dat je OneDrive namelijk goed werkt en alles weergeeft maar dat het probleem zich voordoet in je Office Mobile app. Om deze reden heb ik je vraag verplaats naar het forum voor Office ondersteuning. Ik hoop dat zij je hier snel verder kunnen helpen! Mocht je toch nog problemen ervaren of vragen hebben over OneDrive dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Hanna

Hoi Mechteld, Als ik de Onedrive app gebruik op mijn mobiel zie ik alle mappen en alle bestanden die in onedrive.live.com staan De Office Mobile app op mijn mobiel toont alleen bestanden (.doc. xls etc ) in de "root". Verder zie ik geen mappen en bestanden. Extra Als ik de Office Mobile app gebruik op een andere mobiele telefoon gebeurt hetzelfde als genoemd in punt 2. Mvg Carel Steijn

Onedrive office mobile synchroniseert alleen bestanden en geen mappen

Anoniem

Het probleem

Office mobile app geeft alleen de bestanden weer die in de de "root"" geplaatst zijn.

De mappen en de daarin bestanden worden niet gesynchroniseerd.

(Het gaat hier om Office 365 , Office mobile, Samsung neo SIII)

Herstel

Er zijn hiervoor al diverse pogingen gedaan om de de syncronisatie in orde te krijgen.

In eerste instantie toonde Office Mobile alleen recent gewijzigde bestanden die dan weer na aanpassing niet gesynchroseerd konden worden

(melding: kan niet gedownload worden )

Om dit op te lossen heb ik 2 verschillende adviezen gekregen van 2 verschillende medewerkers

Maak ondedrive leeg en bouw weer opnieuw op
Verwijder het synchronsatie programma met O15CTRRemove, haal de nodige regeltjes uit de registry, voer Setup.X86.nl-NL_O365HomePremRetail_3bec527d-9449-4573-aa41-db1833e0e681_TX_DB_ uit

Beide stappen heb ik uitgevoerd met (helemaal) bovenstaand resultaat.

Complicaties

Maar er was meer

Ik heb alle mappen uit ondrive gedownload om deze veilig te stellen (voor stap 1)

Er worden dan .rar files gemaakt

Wat bleek? De helft van de .rar files was beschadigd .

Sommig konden deels hersteld , 1 was leeg en dan waren soms de files niet compleet gevuld

Meer dan 1 GB verdwenen!

Bij de opbouw van wat ik nog over had heeft zeker 6 to 8 uur geduurd voordat alles weer in onedrive stond

(Ik gebruik KPN 3 in 1 met experia v8 modem)

Slot

Dat ik gegevens kwijt ben is bijzonder vervelend

Erger is dat ik geen vertrouwen meer heb in de software.

Kunnen jullie nog iets doen om alles weer op de rails te krijgen?

C.Steijn

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

26 antwoorden

Anoniem

2015-05-08T13:00:22+00:00

Dag Carel,

Er is hier iets mis gegaan met het verplaatsen van de thread. Vandaar krijg ik deze nu pas binnen op Office. Verder zie ik dat een ander account wel gewoon werkt. Dat wil dus ook nog eens zeggen dat de Office app gewoon werkt. Kun je me dat bevestigen? In dat geval moeten we namelijk naar het account kijken en niet naar de app.

Wat betreft Android apps, is het altijd verstandig de app via instellingen, app instellingen te openen. Daar kun je namelijk de gegevens en cache wissen. Doe dat voor de OneDrive en Office app. Hiermee verwijder je de instellingen binnen de app. Je kunt voor de volledigheid de apps nog even verwijderen en opnieuw installeren. Pas daarna heb je een clean install van de betreffende apps aangezien die gegevens en cache niet worden verwijderd bij het opnieuw installeren.

MVG,

Marc
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-05-07T14:13:09+00:00

Best Hanna

Je hebt mijn vraag verplaatst naar categorie Office.

Na 3 dagen heb ik nog reactie is dat normaal?

Mvg

Carel Steijn
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-05-04T14:07:42+00:00

OK Hanna

Ik ben benieuwd

Mvg

Carel Steijn
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-05-04T07:08:08+00:00

Beste Carel,

Ik heb de hele thread nog eens doorgelezen en ben tot de conclusie gekomen dat dit probleem meer gerelateerd is aan Office.

Je geeft aan dat je OneDrive namelijk goed werkt en alles weergeeft maar dat het probleem zich voordoet in je Office Mobile app.

Om deze reden heb ik je vraag verplaats naar het forum voor Office ondersteuning.

Ik hoop dat zij je hier snel verder kunnen helpen!

Mocht je toch nog problemen ervaren of vragen hebben over OneDrive dan hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,

Hanna
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-05-03T11:06:14+00:00
Hoi Mechteld,
1. Als ik de Onedrive app gebruik op mijn mobiel zie ik alle mappen en alle bestanden die in onedrive.live.com staan
2. De Office Mobile app op mijn mobiel toont alleen bestanden (.doc. xls etc ) in de "root".
Verder zie ik geen mappen en bestanden.

Extra

Als ik de Office Mobile app gebruik op een andere mobiele telefoon gebeurt hetzelfde als genoemd

in punt 2.

Mvg

Carel Steijn
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen