het groene rondje blijft actief in word

Heel HEEL vreemd. Ben enigszins ten einde raad.

Register opgeruimd?

Register gedefragmenteerd?

Echt de meest recente versie van Normal.dotm verwijderd? Wijzig eens de Stijl Standaard in Word naar bijv. Lettertype Arial 11 en vink "Nieuwe documenten op basis van dit sjabloon" AAN. Als je het bestand nu opslaat vraagt Word als het goed is of Normal.dotm ook opgeslagen moet worden. Kies "ja" of "ok". Zoek nu naar de Normal.dotm op de locatie waar je hem voorheen al verwijderd hebt. Normal.dotm moet nu de datum van vandaag hebben. Is dat niet zo, dan gebruikt Word een andere Normal.dotm. Als je in Verkenner de functie "bekende bestandsextensies niet tonen (o.i.d.) niet UIT hebt gevinkt, dan zie je in de sjablonen map alleen maar Normal staan en is het zondermeer mogelijk dat je een oude, niet gebruikte versie hebt verwijderd. Zoek met Verkenner naar alle instanties van Normal.dotm en verwijder het bestand met de datum van vandaag.

Er kan ook nog een corruptie zitten in Building Blocks.dotm of dotx. Onwaarschijnlijk, maar het kan. Ik meen dat je die ongestraft kunt hernomen tot bijv. Building Blocks.bak en dat je bij de herstart van Word ook een default versie er van terugkrijgt. Mocht dat geen effect hebben, dan kun je het bestand altijd weer de oorspronkelijke naam geven.

Register fouten (in het Word gedeelte) zouden hersteld moeten zijn door de Herstel actie, die je al hebt ondernomen.

Ik las dat iemand anders het zelfde probleem had en het bleek een Trojan Horse te zijn. Dat zou evt. verklaren waarom een herinstallatie van Windows op een nieuwe HD het probleem heeft opgelost. Gebruiker heeft wellicht na enige tijd de software gedownload en geïnstalleerd, die (of de site waarvan) de Trojan Horse in eerste instantie vandaan heeft gebracht. En nu is het probleem weer terug. Computer grondig checken op virussen en malware is hiervoor natuurlijk de oplossing.

Andere fori geven aan dat het een Windows probleem lijkt te zijn, maar Posters geven niet aan dat hun probleem inmiddels is opgelost, laat staan hoe.

David

ik heb de herstel gisteren uitgevoerd maar dit heeft geen effect gehad op het probleem. hellaas

het is inderdaad windows 7 Pro en office 2010 thuisgebruik en zelfstandig pkc

ik heb nog geen herstel installatie gedaan even ter info het gaat niet om mijn eigen pc maar om die van een klant waarbij het sneller was het systeem te her installeren toen echter had dit niet het gewenste resultaat vandaar dat we hier terecht kwamen en van daar dat nu het opnieuw is begonnen mij weer tot deze site keer. ik ga dit van middag nog even proberen met die herstel installatie je hoort het morgen weer van mij.

Eh, hoe zou ik moeten weten dat jij 1) niet een standaard gebruiker bent (die dit probleem probeerde op te lossen dor Windows opnieuw te installeren???) en 2) dat je iets uitgevoerd hebt dat je expliciet nalaat te noemen in het lijstje van uitgevoerde stappen?

Jammer genoeg laat deze site niet toe dat ik van deze pagina 2 terugkeer naar pagina 1 om te zien welke versie van Office en Windows je gebruikt zonder dat ik verlies wat ik hier al geschreven heb (dom dat deze essentiële informatie niet door de site herhaald wordt op de volgende pagina's van een post). Heb je al geprobeerd om de installatie te herstellen (of had ik dat al eerder voorgesteld)? Configuratie scherm

Programma's en onderdelen.

MS Office opzoeken in de lijst.

Klikken op Wijzigen / Verwijderen.

Effe wachten. Er verschijnt een MS Office dialoogscherm met de optie om te herstellen. Dit is gebaseerd op mijn Office 2010 (op Win7) en ik denk dat het ook ongeveer zo werkte met Office 2007.

David