Hoe kan ik chatten met een medewerker van Microsoft?

Beste Casper,

Enkele uren heeft de oplossing gewerkt. Tot net. Ik moest weer mijn wachtwoord ingeven en meteen daarna weer. Het probleem is dus nog niet verholpen.

Enige tijd geleden ging ik over op de nieuwe versie van Outlook. Toen was ik van dat wachtwoordprobleem verlost, maar in die nieuwe versie ontbrak de spellingcontrole en lukte het niet met knippen en plakken. Vooral dat laatste was verschrikkelijk. Als ik naar 20 mensen tegelijk een mailtje moest sturen, moest ik al die adressen met de hand ingeven. Niet te doen...

Toen heb ik dus (wel via de chat) hulp gekregen van een medewerker van Microsoft die Outlook 2013 weer bij mij heeft geïnstalleerd. Maar dat gaf dus die ellende met wachtwoorden.

Maar op zich zou ik ook kunnen leven met die nieuwe versie van Outlook, als die twee bezwaren er niet meer zijn.

Hartelijke groet,

Frank

Hallo

U bent van harte welkom.

Groetjes

Casper

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Beste Casper,

Weer dank voor je reactie. Ik heb de eerste aanwijzing opgevolgd en daarna de Officeprogramma's weer gestart. Ik kreeg nog geen meldingen over het opnieuw ingeven van mijn wachtwoord. Hopelijk is hiermee het probleem verholpen. Dat zou fantastisch zijn.

Voor nu heel hartelijk dank voor je hulp. Ik hou je op de hoogte van het vervolg.

Hartelijke groet,

Frank

Hallo

OK, laten we dit dan proberen (niet te technisch):

1. Configuratiescherm >> Programma's en onderdelen >> Selecteer Office >> Wijzigen (niet verwijderen), Zorg ervoor dat Snelle reparatie is geselecteerd en klik op Repareren.
2. Als dat niet werkt, raad ik u aan het problematische account te verwijderen en opnieuw toe te voegen aan Outlook.

Laat het me weten als dat heeft geholpen.

Groetjes

Casper

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Beste Casper,

Deze oplossing las ik al eerder op een forum. Hiervoor ontbreekt mij echt de technische kennis. Daarom was ik zo blij dat ik drie weken geleden 'eindelijk' kon chatten met een medewerker. Ik weet niet meer hoe het mij toen gelukt is om die chat te vinden. Deze vriendelijke medewerker nam op afstand de besturing van mijn pc over en heeft de operatie uitgevoerd die jij beschrijft.

Het resultaat was een paar dagen draaglijk, daarna deed zich weer dezelfde ellende voor: keer op keer opnieuw het wachtwoord moeten ingeven. Stel je voor dat je dat met je auto moet doen als je wilt wegrijden. En ook tijdens het rijden, als je even stilstaat bij het verkeerslicht. Of gewoon als je op de snelweg rijdt. Een ramp!! En de wegenwacht is onbereikbaar of geeft alleen maar linkjes naar websites door waarbij je zelf onder de motorkap moet kruipen. Ondoenlijk!

Hartelijkle groet,

Frank