Ik kan geen e-mails ontvangen in Outlook

Hallo Jacob,

Ik ben Soji en ik beantwoord graag je vragen. Ik ben een Microsoft-consument en een onafhankelijke adviseur zonder accounttoegang.

Voor alle duidelijkheid, dit is een openbaar ondersteuningsforum voor gebruikers tussen gebruikers. Wij zijn gebruikers, net als jij, die andere gebruikers helpen. Gebruikersaccount is niet toegankelijk.

Uit je bericht begrijp ik dat je inbox geen e-mails ontvangt die naar je zijn verzonden. Probeer de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

1. Controleer de internetverbinding.
2. Bevestig of u zich niet in de offlinemodus bevindt. Als u de nieuwe Outlook-toepassing gebruikt, klikt u op de knop Online gaan bovenaan uw scherm. Wacht vervolgens een minuut of twee totdat uw Outlook zichzelf heeft vernieuwd.

Klik voor de oude Outlook-toepassing op het tabblad Verzenden/ontvangen en klik vervolgens op Offline werken. b. Klik op het tabblad Verzenden/ontvangen en klik vervolgens op 'Offline werken' om de selectie op te heffen.

3. Wis de Outlook-cache.

a. Sluit de Outlook-toepassing af.

b. Druk op Windows-toets + R en typ %localappdata%\Microsoft\Outlook in het dialoogvenster Uitvoeren. Druk vervolgens op Enter. Open de map RoamCache om uw cachebestanden te bekijken. Maak voor de zekerheid een kopie van de bestanden. Selecteer alle cachebestanden, klik er met de rechtermuisknop op en klik op Verwijderen.

4. Controleer de spammap: door uw spammap te controleren om te zien of de e-mails daarheen worden doorgestuurd. Als dat niet het geval is, controleer dan uw instellingen voor het doorsturen van e-mail of eventuele filters die u hebt ingesteld. Bovendien is het mogelijk dat uw e-mailopslag vol is of dat uw account is gehackt.
5. Controleer de instellingen van uw spamfilter en zorg ervoor dat de instellingen voor ongewenste e-mail van het Outlook-account correct zijn ingesteld. Scroll naar beneden naar 'Filters' en vink 'Alleen e-mail vertrouwen van mijn lijst met veilige afzenders en domeinen' en 'Veilige mailinglijsten' aan.
6. Controleer de opslagruimte van uw mailbox om te zien wat ruimte in beslag neemt. Selecteer bovenaan de pagina Instellingen Instellingen Tandwielpictogram. > accounts > opslag.

Als de opslagcapaciteit bijna vol is, ruim dan de brievenbus op.

a. Start Outlook >> kies Hulpprogramma's voor Bestand >> >> Postvak opschonen.

b. Voer een of meer van de volgende stappen uit:

i. Bekijk de totale grootte van uw postvak en van afzonderlijke mappen daarin.

ii. Zoek objecten die ouder zijn dan een bepaalde datum of groter zijn dan een bepaalde maat.

iii. Archiveer items met behulp van AutoArchiveren.

iv. Bekijk de grootte van uw map Verwijderde items en maak uw map Verwijderde items leeg.

v. Bekijk de grootte van de map Conflicten en verwijder deze map.

Ik hoop dat het helpt om het probleem op te lossen.

Als het probleem hiermee is opgelost, help dan de volgende persoon dit probleem op te lossen door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Hartelijke groeten.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.