Outlook.com e-mail synchronisatie onderbroken

Herstel: ook bij mijn vader is de synchronisatie om zeep geholpen.

Bizar toch. Maar wacht dat je ervan dat 2/3e van mijn accounts het opeens weer gingen doen, dat mijn keuzeknop 'van' opeens verdween (in januari ofzo) en daarna miraculeus weer verscheen? Alleen één account synchroniseert niet meer. Althans... ik krijg nog wel de mails binnen, maar ik kan er niet meer uit versturen. En je bent ergens zo afhankelijk van een goed mailsysteem... dat merk ik nu. Het kost me zoveel extra werk om hier nu nog mee uit de voeten te kunnen.... nouja, in het licht van alle problemen op deze aardbol is het een klein ding. Maar het effect in het dagelijks leven is enorm....

Wat dacht je en niet wacht dat je .....

Vooraf deze info: ik gebruik "de nieuwe mailervaring" (zo noemt Microsoft deze versie) in outlook.com

Al sinds 24 februari ook voor mij hetzelfde probleem: "Email synchroniseren". "Kan deze instellingen niet laden. Probeer het later opnieuw". Dit geldt voor mijn hoofdaccount!!!, m.a.w. dit is een zeer ernstig probleem.
Andere accounts (aliassen) werken nog. Maar hoelang nog? En ook: uiteraard voor die accounts stuit ik op hetzelfde probleem, namelijk op hetzelfde venster met de melding "Kan deze instellingen niet laden" "Probeer ... ". (Voor de toekomst schuilt hier een gevaar in. Hier kom ik onderaan in mijn bericht op terug).

Ik heb de volgende stap gezet, echter zonder succes; nietszeggende en domme antwoorden van Microsoft. Rechtstreeks een mail gezonden naar een ondersteuningsagent. De snelste weg hier naartoe is de volgende: open outlook.com, klik "?" (= Help) [ = rechtsboven naast Instellingen], vul in het invulvenster in: "Verbonden accounts", scrol in "Help" naar onder en op de vraag "Hebt u nog steeds hulp nodig?" klik "Ja"

Een eerste maal op 26 februari. Je krijgt dan later een antwoord van een ondersteuningsagent en een aanvraagnummer ook casenumber genoemd. Van de eerste ondersteuningsagent (Aayishi genaamd) alleen een standaard antwoord ontvangen: "Bedankt dat u contact hebt opgenomen met Microsoft Support, mijn naam is Aayushi en ik zal uw ondersteuningsadviseur voor vandaag zijn."
Vervolgens bleef het muisstil. Ik heb nog op 1, 2 en 3 maart met ditzelfde aanvraagnummer naar Aayushi gemaild, maar geen reactie meer.

Ik herhaal wat ik op 26 februari heb gedaan; ik krijg dus een nieuw aanvraagnummer/casenumber. Ditmaal krijg ik een antwoord van Abad (op 4 maart) en dat komt hierop neer: "We hebben uw verzoek ontvangen en we zien dat u al een open zaak heeft voor dit probleem. Ik combineer de informatie van het andere ticket en sluit dit, zodat we alle antwoorden en informatie in één staat kunnen bewaren. We gaan met u verder op de oorspronkelijke zaak. Nogmaals, we waarderen uw geduld, inspanningen en medewerking in deze kwestie. Ik hoop dat alles goed komt."
Sinsdien muisstil. En we zijn vandaag 17 maart.

@Stephan Paternotte:
Voor lol en afgrijzen kun je ook nog op het internationale gebruikersforum lezen hoe het er daar aan toe gaan.

Dank voor deze link. Ik heb daar een tijdje heel wat berichten gelezen. Dit heeft mij doen nadenken en de volgende vragen stellen:
"Wat als in de toekomst bij één van mijn andere accounts (een alias) hetzelfde zich voordoet (mails ontvangen/verzenden is onmogelijk)? Wat als dat later bij nog een ander account het geval is? Wat als dat op een bepaalde dag bij alle aliassen plots zich voordoet?" Nogmaals, het punt is, dat wij (de gebruikers) niet meer aan het venster met de instellingen kunnen. M.a.w. wij kunnen niets herstellen.

Ik ga verder in een volgende bericht en hoop samen met jullie een oplossing te vinden. Wat hierboven staat is jammer genoeg geen oplossing.

Ik heb op mijn hosted mailserver nu een filtertje actief:

• Als onderwerp bestaat of onderwerp bestaat niet, dan doorsturen naar outlook.com account

Hiermee worden alle berichten in ieder geval doorgestuurd naar het outlook account en krijg ik in ieder geval alles binnen.

Resterende probleem is het verzenden van berichten vanuit outlook.com. De standaard afzender staat namelijk nog op op mijn prive-adres dat via synchronisatie vanuit mijn eigen mailserver verzonden zou moeten worden. Op die manier kunnen berichten niet (meer) worden verzonden en zo blijven ze in postvak uit staan.

Om een bericht te kunnen versturen moet ik zelf elke keer het VAN adres aanpassen en dan gaat het wel goed. Het komt dan helaas niet meer van mijn eigen domein. Maar soms vergeet ik dat en duurt het een tijd vordat ik doorkrijg dat er een bericht in postvak uit bungelt.

(Je kunt de weergave van het veld VAN aanzetten in de mail-instellingen.)

Mijn grootste zorg is mijn oude pa voor wie het expliciet aanpassen van het VAN-adres boven de pet gaat.