Outlook.com e-mail synchronisatie onderbroken

Vooraf deze info: ik gebruik "de nieuwe mailervaring" (zo noemt Microsoft deze versie) in outlook.com

Al sinds 24 februari ook voor mij hetzelfde probleem: "Email synchroniseren". "Kan deze instellingen niet laden. Probeer het later opnieuw". Dit geldt voor mijn hoofdaccount!!!, m.a.w. dit is een zeer ernstig probleem.
Andere accounts (aliassen) werken nog. Maar hoelang nog? En ook: uiteraard voor die accounts stuit ik op hetzelfde probleem, namelijk op hetzelfde venster met de melding "Kan deze instellingen niet laden" "Probeer ... ". (Voor de toekomst schuilt hier een gevaar in. Hier kom ik onderaan in mijn bericht op terug).

Ik heb de volgende stap gezet, echter zonder succes; nietszeggende en domme antwoorden van Microsoft. Rechtstreeks een mail gezonden naar een ondersteuningsagent. De snelste weg hier naartoe is de volgende: open outlook.com, klik "?" (= Help) [ = rechtsboven naast Instellingen], vul in het invulvenster in: "Verbonden accounts", scrol in "Help" naar onder en op de vraag "Hebt u nog steeds hulp nodig?" klik "Ja"

Een eerste maal op 26 februari. Je krijgt dan later een antwoord van een ondersteuningsagent en een aanvraagnummer ook casenumber genoemd. Van de eerste ondersteuningsagent (Aayishi genaamd) alleen een standaard antwoord ontvangen: "Bedankt dat u contact hebt opgenomen met Microsoft Support, mijn naam is Aayushi en ik zal uw ondersteuningsadviseur voor vandaag zijn."
Vervolgens bleef het muisstil. Ik heb nog op 1, 2 en 3 maart met ditzelfde aanvraagnummer naar Aayushi gemaild, maar geen reactie meer.

Ik herhaal wat ik op 26 februari heb gedaan; ik krijg dus een nieuw aanvraagnummer/casenumber. Ditmaal krijg ik een antwoord van Abad (op 4 maart) en dat komt hierop neer: "We hebben uw verzoek ontvangen en we zien dat u al een open zaak heeft voor dit probleem. Ik combineer de informatie van het andere ticket en sluit dit, zodat we alle antwoorden en informatie in één staat kunnen bewaren. We gaan met u verder op de oorspronkelijke zaak. Nogmaals, we waarderen uw geduld, inspanningen en medewerking in deze kwestie. Ik hoop dat alles goed komt."
Sinsdien muisstil. En we zijn vandaag 17 maart.

@Stephan Paternotte:
Voor lol en afgrijzen kun je ook nog op het internationale gebruikersforum lezen hoe het er daar aan toe gaan.

Dank voor deze link. Ik heb daar een tijdje heel wat berichten gelezen. Dit heeft mij doen nadenken en de volgende vragen stellen:
"Wat als in de toekomst bij één van mijn andere accounts (een alias) hetzelfde zich voordoet (mails ontvangen/verzenden is onmogelijk)? Wat als dat later bij nog een ander account het geval is? Wat als dat op een bepaalde dag bij alle aliassen plots zich voordoet?" Nogmaals, het punt is, dat wij (de gebruikers) niet meer aan het venster met de instellingen kunnen. M.a.w. wij kunnen niets herstellen.

Ik ga verder in een volgende bericht en hoop samen met jullie een oplossing te vinden. Wat hierboven staat is jammer genoeg geen oplossing.

Wat dacht je en niet wacht dat je .....

Bizar toch. Maar wacht dat je ervan dat 2/3e van mijn accounts het opeens weer gingen doen, dat mijn keuzeknop 'van' opeens verdween (in januari ofzo) en daarna miraculeus weer verscheen? Alleen één account synchroniseert niet meer. Althans... ik krijg nog wel de mails binnen, maar ik kan er niet meer uit versturen. En je bent ergens zo afhankelijk van een goed mailsysteem... dat merk ik nu. Het kost me zoveel extra werk om hier nu nog mee uit de voeten te kunnen.... nouja, in het licht van alle problemen op deze aardbol is het een klein ding. Maar het effect in het dagelijks leven is enorm....

Herstel: ook bij mijn vader is de synchronisatie om zeep geholpen.

Beleidsquestie met slecht doordachte uitvoering.

Inderdaad, gesynchroniseerde accounts is half 2021 afgeschaft. Ik merkte dit toen ik voor mijn moeder een outlook.com account opzette.

Maar wie had gedacht dat ze het ook voor bestaande gebruikers om zeep zouden helpen?

En dan ook nog eens op een manier die vele gebruikers diep in de problemen laat?

BTW, het account van mijn vader synchroniseert er nog lustig op los. Het is dus ook nog eens selectief.

Bende.