toestemming van ouder werkt niet

Hallo Carlos,

Ik heb jouw uitgebreide instructies gevolgd. Alles werkte en ik heb eindelijk een kopie van mijn id kunnen sturen. 

Hopelijk wordt deze goedgekeurd. Ik heb een nummer en ik krijg binnen drie dagen bericht. 

Wel erg omslachtig allemaal moet ik zeggen en een hoop frustratie verder. Ik begrijp de reactie van mensen dat ze nog een ander account moeten aanmaken. Ik had er gelukkig nog één, dus voor mij maakte het niet uit. 

In ieder geval dan voor deze instructie. Ik wacht het verdere verloop af. 

Groeten Sjors

Hallo Carlos,

Ik heb een kopie verstuurd,  een ticketnummer gekregen en het antwoord dat ik bericht ontvang binnen 7 dagen.

Omdat ik gisteren een mail kreeg met een tevredenheidsenquête en geen bericht had gehad, ben ik online gaan kijken via de link die in de eerste mail was bijgevoegd.

Online wordt aan gegeven dat de status gesloten is en de geboorte datum gewijzigd. Maar ik kan nog steeds niet in de account van mijn zoon, zonder weer het scherm te krijgen dat er toestemming voor nodig is van een ouder.

Wat nu? Er wordt aangegeven dat je geen nieuwe procedure moet opstarten als er al 1 loopt, en ik heb geen bericht gekregen dat dit is afgerond. De status online aangegeven en de ontvangst van een enquête suggereert wel dat dit voor jullie is afgesloten.

Het zou fijn zijn als er wat gebeurt, zoonlief's vakantie is afgelopen en hij heeft zijn mailaccount nodig.

Ik hoor het graag, gr Iris

Update 8-5 1:55

Ondertussen heb ik een ongelezen mail teruggevonden in mijn verwijderde items van Microsoft Family van zondag, ws n.a.v. een vraag van mij op mijn ticketnummer /invullen van enquête met opmerkingen. Misschien vanuit mijn spam map verwijderd omdat ik de afzender niet herkende. In elk geval met de link hierin account weer werkend gekregen. Bij ons dus nu opgelost, bedankt.

Hoi Jaco,

Als er in het account van je zoon alleen een geboortejaar staat, bijvoorbeeld bij het jaar 2002, kan hij al zestien zijn geworden of moet hij zijn verjaardag nog gaan vieren. Dus daarom vraagt Microsoft jullie om de volledige geboortedatum te verifiëren.

Eerder in deze discussie is al verwezen naar een artikel waarin wordt uitgelegd waarom we moeten vragen om gegevens van een creditcard of identiteitsbewijs. We moeten er zeker van zijn dat de leeftijden van de gebruiker overeenkomen met wat er op zijn of haar identiteitsbewijs staat, omdat kinderen onder de zestien nu toestemming van een ouder of voogd nodig hebben.

Dat ook mensen van boven de zestien hun geboortedatum moeten verifiëren is vaak, omdat ze geen geboortedatum hebben ingevuld bij het creëren van het account.

Een paar weken geleden is er trouwens een mailing uitgestuurd naar alle gebruikers waarin werd aangekondigd dat de gebruiksvoorwaarden veranderd moesten worden onder andere vanwege de General Data Protection Regulation.

Laat het ons gerust weten, als je hier vragen over hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld