Kan geen pdf openen vanaf mijn hotmail/outlook account

Anoniem

Hallo!

Sinds kort kan ik geen PDF files meer openen in mijn Outlook-account. Er is iets veranderd in mijn account, de lay-out is veranderd, en ik had een aantal aliassen aangemaakt die ik plots opnieuw moest instellen. Sindsdien werkt ook de PDF-download niet meer.

Ik heb het volgende geprobeerd:

op mijn laptop heb ik een ander outlook-account gebruikt. Daarmee kan ik wel gewoon PDF's openen. Mijn conclusie: het ligt dus niet aan mijn laptop.

Ik heb mijn outlook-account ook op een andere laptop gebruikt. Daar kan ik óók geen PDF's downloaden of openen. Ik krijg de volgende melding:

Couldn't open PDF

Something's keeping this PDF from opening.

Mijn laptop draait in de Nederlandse taal, dus ik vermoed dat dit een foutmelding van uw server is.

Mijn conclusie: het ligt dus aan mijn account.

Ik zag soortgelijke meldingen in dit forum van één of meerdere jaren geleden. Vaak ging het om een bekend probleem. Ik hoop dat u een oplossing op de plank heeft liggen voor de mijne.

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

25 antwoorden

Anoniem

2016-11-30T09:55:15+00:00

Hoi Kim,

Dit probleem speelt intussen al zo'n 2 maanden bij mij maar denk dat het algemeen al voorkomt sinds er gemigreerd wordt naar het nieuwe outlook.com platform. Wordt 't niet eens tijd dat dit gewoon opgelost wordt door Microsoft?

Dit is trouwens niet het enige probleem wat ik heb na de migratie.... Send-Only account opties die ontbreken is er ook eentje naast het tot 2 maal toe opnieuw moeten instellen van mijn outlook accounts op mijn WP10 omdat die niet meer werkten.

Ik werkt zelf als systeembeheerder en als ik binnen het bedrijf zaken op deze manier zou doorvoeren had ik al lang op straat gestaan. Blijkbaar werkt dat bij Microsoft anders en staan jullie boven de klant. Ik betaal €10 euro per maand voor een Office365 home abbo maar krijg hier geen enkele ondersteunende service voor. En dan heb ik 't niet over ondersteuning omdat ik niet weet hoe iets werkt maar ondersteuning bij zaken die standaard gewoon dienen te werken maar dat niet doen.

Erg jammer allemaal en voel mij intussen genoodzaakt om over te stappen naar een andere cloudservice....
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-20T15:37:17+00:00

Hoi Frits,

Omdat je de alias hebt ingesteld als primair, dan moet je deze inderdaad gebruiken om in te loggen. Je mails zullen echter gewoon aankomen als je iemand je oude e-mailadres geeft aangezien dit nog altijd dezelfde inbox is. Je hoeft dus niet iedereen te waarschuwen over een nieuw e-mailadres.

Moest je nog vragen hebben, twijfel dan niet om terug contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Kim
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-20T14:45:20+00:00

Hoi Kim,

Dit is inderdaad de oplossing. Super!

Betekent dit dat ik nu altijd moet inloggen met deze outlook-alias?

Frits
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-20T14:43:25+00:00

Hallo Serge,

Jammer genoeg is dit de huidige oplossing die we hebben, ik kan je natuurlijk niet dwingen om deze stappen uit te voeren, en ik snap ook dat dit niet fijn is.

We zijn bezig met een oplossing te zoeken, maar in tussen tijd raden we deze tijdelijke oplossing aan.

Met vriendelijke groet,

Kim
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-20T14:11:28+00:00

Maar ik wil mijn primaire account niet veranderen want dan moet ik ook al mijn mailprogrammas/telefoon opnieuw gaan instellen. Dit is echt geen oplossing maar meer een aanwijzing waar het wellicht fout gaat bij jullie.

Beide hoofdaccounts die ik gebruik hebben geen hotmail of outlook.com extensie. Wellicht dat dat er iets mee te maken heeft.

Graag spoedig een werkbare oplossing!
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen