Mappen en Mails in inbox verdwenen

Anoniem
2015-06-18T10:18:51+00:00

deze morgen was er een update van Outlook.com.

Nadien log ik in en zijn in mijn Inbox al mijn aangemaakte mappen en emails in mijn mappen verdwenen.

Hoe kan dit?

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2015-06-19T09:23:12+00:00

Hallo Tim,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp wil je graag de verloren e-mails terug.

Ik wil je even vragen om je e-mail zelf proberen terug te halen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

Klik in het linkerdeelvenster van je Outlook-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm,

Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen.

Outlook.com zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten.

Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog proberen te herstellen. Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Als dit antwoord jou heeft geholpen, klik dan op de "Markeren als antwoord"-knop om andere gebruikers te helpen.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.[

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

41 extra antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2016-07-13T07:38:07+00:00

    Hallo SimpsiteGebruiker,

    Bedankt dat je contact met ons opneemt.

    Ik raad je aan allereerst je browser te optimaliseren om er zeker van te zijn dat het niet aan je browser ligt. Dit kan je doen door de volgende stappenuit te voeren.

    Als je een andere browser gebruikt dan Internet Explorer, raadpleeg dan de informatie van die browser over hoe je de instellingen optimaliseert.

    Ook raad ik je aan om de cookies van je computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

    Verwijder cookies

    Probeer ook eens via een andere browser of computer.

    Het is nodig om de meest recente versie van Silverlight te hebben. Dit kan je controleren via onderstaande link (website is in het Engels): Microsoft Silverlight

    Bovenaan de pagina wordt weergegeven welke versie zich op jouw computer bevindt en als er een nieuwere versie is dan wordt dat direct eronder weergegeven en kan je het daar downloaden.

    Wees er ook van bewust dat je de juiste browser ondersteuning nodig hebt om Outlook.com goed te kunnen gebruiken. Neem hiervoor onderstaand artikel eens door:

    Welke browsers worden ondersteund door SkyDrive, Personen en Outlook.com?

    Mocht dit het probleem niet oplossen, neem dan weer contact met ons op.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-07-16T12:47:47+00:00

    Ik heb ook een probleem met verdwenen persoonlijke mappen in mijn outlook hotmail. Sinds afgelopen woensdag probeer ik al met support het probleem op te lossen maar nog niemand is verder gekomen dan het aanhoren van mijn probleem om mij vervolgens door te verwijzen naar een andere manier waarop ik contact moet opnemen. Het lijkt onmogelijk om in contact te komen met iemand die me kan helpen. Ik probeer het nu op deze manier.

    Alle mappen waarin ik woensdag heb gekeken zijn verdwenen binnen 15 minuten nadat ik in de mappen had gekeken, alle overige mappen staan er nog, het zijn de meest belangrijke mappen die verdwenen zijn. Als ik via mijn telefoon naar mijn mail ga staan hierin wel alle mappen. In mijn telefoon gaat de historie enkel 1 maand terug en niet verder terug.

    Ik heb outlook geopend in mozilla, chrome en internet explorer en dit maakt geen verschil.

    Ik zou het erg op prijs stellen als iemand mij kan helpen dit probleem z.s.m. op te lossen want ik ben nu wel hele belangrijke mails kwijt.

    Alvast bedankt.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-07-18T09:27:10+00:00

    Hallo Monimail,

    Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

    Probeer eens je e-mails te bekijken via de InPrivate modus van Internet Explorer. Probeer het ook eens via een mail app/client. Als ze daarop ook niet worden weergegeven, probeer dan de hersteloptie van e-mails binnenin Outlook Mail. Je kunt de optie vinden in de Verwijderde items map.

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-07-18T10:24:40+00:00

    In verwijderde items staan alleen de mails die ik zelf handmatig eerder al had verwijderd. Dit zijn niet de persoonlijke mappen waarvan plotseling een deel verdwenen is en welke in graag terug wil hebben.

    Misschien kunt u aangeven hoe ik de overige door u voorgestelde mogelijke oplossingen kan uitproberen? Ik heb namelijk geen flauw idee wat u bedoeld of hoe ik dit zou moeten doen.

    In deze draad lees ik dat andere mensen met hetzelfde probleem als via een persoonlijk bericht zijn verder geholpen.

    Dank u.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen