Mappen en Mails in inbox verdwenen

Anoniem
2015-06-18T10:18:51+00:00

deze morgen was er een update van Outlook.com.

Nadien log ik in en zijn in mijn Inbox al mijn aangemaakte mappen en emails in mijn mappen verdwenen.

Hoe kan dit?

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2015-06-19T09:23:12+00:00

Hallo Tim,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp wil je graag de verloren e-mails terug.

Ik wil je even vragen om je e-mail zelf proberen terug te halen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

Klik in het linkerdeelvenster van je Outlook-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm,

Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen.

Outlook.com zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten.

Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog proberen te herstellen. Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Als dit antwoord jou heeft geholpen, klik dan op de "Markeren als antwoord"-knop om andere gebruikers te helpen.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.[

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

41 extra antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2016-03-14T11:10:16+00:00

    Hallo Ibrahim,

    Bedankt voor het geven van de gevraagde informatie.

    Ik had je account bekeken en zag dat je account geupgrade is naar Outlook Preview. Om de verwijderde/verloren e-mails te herstellen, kun je gebruik maken van de herstel optie binnenin Outlook Preview. Je kunt deze vinden in de Verwijderde items map. Andere mogelijkheid is door met de rechtermuisknop op de Verwijderde items map te klikken.

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-03-14T11:15:25+00:00

    Hallo cheryloa,

    Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

    Zoals ik uit je bericht begrijp is het je niet gelukt om zelf de verloren e-mails terug te halen.

    Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij een poging wagen om deze alsnog proberen te herstellen. Wees je er echter wel van bewust dat dit geen garantie van succes is,

    daar wij niet over back-up bestanden beschikken.

    Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

    De inhoud van het persoonlijk bericht is alleen zichtbaar voor jou en onze Microsoft-beheerders. Andere communityleden kunnen het bericht niet lezen.

    Wanneer je ons het gevraagde informatie hebt gegeven, plaats dan een bericht in dit publieke forum discussie.

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-03-15T11:12:20+00:00

    Hallo daar, 

    Ik heb dit dus al geprobeerd... de verschillende afzenders van de berichten de ik zoek staat er niet tussen... ook heb ik ze nooit verwijderd, dus staan ze niet in de verwijderde map.

    Ik kan alleen berichten terug halen die ik zelf heb verwijderd... helaas heb ik hier niks aan.

    Ik hoop graag van je te horen.

    Groetjes

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-03-16T09:04:36+00:00

    Hallo Ibrahim,

    Bedankt voor je reactie.

    Als de hersteloptie binnenin Outlook Preview niet heeft gewerkt, dan is er geen andere mogelijkheid om de verloren e-mails terug te halen.

    De onderstaande redenen kunnen de oorzaak zijn waarom deze e-mails zijn verdwenen:

    E-mails zijn gedownload in een POP-client zonder een kopie op te slaan op de server. Voor meer informatie ga naar de volgende pagina: Een e-mailapp instellen bij Outlook.com

    Iemand anders heeft toegang tot je account. Als dit het geval is, raden we je aan om je beveiligingsgegevens aan te passen. Zie volgend artikel: Mijn Outlook.com-account is gehackt

    Je hebt regels ingesteld op je account die berichten verwijderd, controleer hiervoor onderstaande instellingen:

    Klik naast je naam op het tandwiel icoon.

    Ga naar Opties.

    Onder E-mail klik op Regels voor Postvak IN en opruimen

    Voer één van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen