Mappen en Mails in inbox verdwenen

Anoniem
2015-06-18T10:18:51+00:00

deze morgen was er een update van Outlook.com.

Nadien log ik in en zijn in mijn Inbox al mijn aangemaakte mappen en emails in mijn mappen verdwenen.

Hoe kan dit?

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2015-06-19T09:23:12+00:00

Hallo Tim,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp wil je graag de verloren e-mails terug.

Ik wil je even vragen om je e-mail zelf proberen terug te halen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

Klik in het linkerdeelvenster van je Outlook-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm,

Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen.

Outlook.com zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten.

Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog proberen te herstellen. Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Als dit antwoord jou heeft geholpen, klik dan op de "Markeren als antwoord"-knop om andere gebruikers te helpen.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.[

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

41 extra antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2016-03-08T10:46:58+00:00

    Beste medewerker,

    Ook ik heb last van verdwenen berichten, ik kan deze niet handmatig terug halen.

    Graag ontvang ik ook een prive bericht met daarin de instructies om het probleem op te lossen.

    Met vriendelijke groet,

    Ibrahim

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-03-08T12:45:04+00:00

    Hallo Mechteld,

    ik heb de beschreven stappen uitgevoerd, maar ik mis nog steeds mappen. Kan je me helpen bij het terughalen? Er zitten twee mappen met strikt persoonlijke mails omtrent gegevens bij....

    Alvast bedankt,

    Manuela

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-03-09T10:32:09+00:00

    Hoi Anna, Ibrahim en Manuela,

    Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com.

    Ik begrijp dat jullie allemaal jullie berichten kwijt zijn en ook geprobeerd hebben om ze zelf weer te herstellen. Ik zal mijn best doen om jullie hier zo goed mogelijk bij te helpen.

    Daarom heb ik voor jullie alledrie apart een privébericht aangemaakt, zodat jullie geen privacy gevoelige informatie in het publieke forum hoeven te delen.

    Laat het ons alsjeblieft even weten in dit publieke gedeelte van het forum, als je op dat privé-bericht gereageerd hebt. Dan weten wij dat we je situatie kunnen onderzoeken en wellicht op kunnen lossen.

    Alvast bedankt voor jullie medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    Mechteld

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-03-13T20:39:06+00:00

    Goedenavond,

    Ik ben een tijdje niet op mijn email geweest en nu is alles ervan verwijderd. Ik heb die mails echt nodig want er staat wat belangrijks in.

    Help me er alsjeblieft mee.

    Mvg cheryloa

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen