Mappen en Mails in inbox verdwenen

Anoniem

deze morgen was er een update van Outlook.com.

Nadien log ik in en zijn in mijn Inbox al mijn aangemaakte mappen en emails in mijn mappen verdwenen.

Hoe kan dit?

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo Tim,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp wil je graag de verloren e-mails terug.

Ik wil je even vragen om je e-mail zelf proberen terug te halen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

Klik in het linkerdeelvenster van je Outlook-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm,

Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen.

Outlook.com zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten.

Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog proberen te herstellen. Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Als dit antwoord jou heeft geholpen, klik dan op de "Markeren als antwoord"-knop om andere gebruikers te helpen.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.[

Met vriendelijke groet,

Michel K.

0 opmerkingen

41 extra antwoorden

Anoniem

2016-03-05T12:18:31+00:00

Hoi Eddie en Johan,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com.

Wat vervelend dat jullie berichten zijn kwijt geraakt. Ik zal mijn best doen om jullie hier zo goed mogelijk bij te helpen.

Hebben jullie het volgende artikel gelezen: Verwijderde e-mails in Outlook.com terughalen? In dat artikel kun je namelijk lezen hoe je je berichten zelf kunt herstellen.

Voor de zekerheid heb ik een privébericht voor jullie aangemaakt die jullie kunnen vinden bij je Persoonlijke berichten en die je alleen kunt lezen, als je bent aangemeld met het account waarmee je ook je eerste bericht plaatste. In dit bericht zal ik jullie om privacy gevoelige informatie vragen die we eventueel nodig hebben voor het oplossen van jullie probleem. Het bericht wordt afgeschermd voor andere gebruikers van dit publieke forum.

We maken privéberichten aan, zodat je privacy gevoelige informatie niet in het publieke gedeelte hoeft te delen met het risico dat andere gebruikers het ook kunnen zien.

Laat het ons in het publieke gedeelte even weten, als je hebt gereageerd op een privébericht. Dan zien wij sneller of we in actie kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Mechteld
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-03-05T12:37:54+00:00

Ik heb net op mijn privebericht van Mchteld geantwoord. (dankjewel voor de snelle actie!)

Ik hoop dat ik deze keer wel een 2e reactie krijg nadat ik mijn accountnaam heb doorgegeven, op di evan vorige week had ik niets meer vernomen (en nog beter: Dat er nog mails terug te halen zijn:-)

Ik zal de resultaten hier posten.

Groetjes,

Johan
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-03-05T14:41:52+00:00

Hoi Johan,

Bedankt voor je snelle reactie. Ik heb jouw privébericht ook al beantwoord.

Schroom niet om hier weer terug te komen, als je meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-03-08T09:24:28+00:00

Ik heb het zelfde probleem, kunnen mijn mails in de inbox weer terug worden geplaatst?
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen