Mappen en Mails in inbox verdwenen

Hoi Ananda,

Mijn welgemeende excuses voor onze late terugkoppeling. We zijn er recentelijk achter gekomen dat het systeem ons geen bericht stuurt, als je alleen een bericht plaatst in het privé gedeelte van dit forum. Om die reden zag ik te laat dat je al gereageerd had op mijn privébericht. Inmiddels vragen we dus ook iedereen om het even in het publieke gedeelte te zetten, als ze hebben gereageerd.

Hierbij laat ik je ook weten, dat ik op jouw privébericht heb gereageerd.

Laat het me even weten, als je vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Hoi Sofie,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com.

Wat vervelend dat je berichten en mappen niet worden weergegeven. Ik zal mijn best doen om je hier zo goed mogelijk bij te helpen.

Kun je me vertellen of je dit ziet via http://mail.live.com of via een mailapp?

Ik heb een privébericht voor je aangemaakt die je kunt vinden bij je Persoonlijke berichten en die je alleen kunt lezen, als je bent aangemeld met het account waarmee je ook je eerste bericht plaatste. In dit bericht zal ik je om privacy gevoelige informatie vragen die we eventueel nodig hebben voor het oplossen van je probleem. Het bericht wordt afgeschermd voor andere gebruikers van dit publieke forum.

We maken privéberichten aan, zodat je privacy gevoelige informatie niet in het publieke gedeelte hoeft te delen met het risico dat andere gebruikers het ook kunnen zien.

Laat het ons in het publieke gedeelte even weten, als je hebt gereageerd op een privébericht. Dan zien wij sneller of we in actie kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Beste Mechteld,

Maar het kan toch niet zo zijn dat door een update al mijn berichten gewoon verwijderd zijn??????? Dat lijkt me echt een slechte zaak? 

Mijn map blijft nu steeds leeg, ook nieuwe e-mails lijken in het niets te verdwijnen, hoe kan dit? 

Ik hoop echt dat hier een oplossing voor is, anders ben ik echt alles kwijt.

Met vriendelijke groet,

Ananda Bosch

Hoi Ananda,

Bedankt dat je weer contact met ons opgenomen hebt.

Kun je me vertellen over welke update je het hebt? Jouw account is namelijk nog niet overgezet naar de nieuwe Preview van Outlook online. Een eventuele update is dus niet de oorzaak van je probleem.

Ook kan ik zien dat je gewoon berichten hebt ontvangen. Kun je me daarom ook vertellen hoe je je aanmeldt om je berichten te zien? Heb je gecontroleerd of je je berichten wel kunt zien, als je je aanmeldt via http://mail.live.com? Als je ze daar namelijk wel kunt zien, gaat er waarschijnlijk iets mis in de synchronisatie van je account.

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld