Mappen en Mails in inbox verdwenen

Anoniem
2015-06-18T10:18:51+00:00

deze morgen was er een update van Outlook.com.

Nadien log ik in en zijn in mijn Inbox al mijn aangemaakte mappen en emails in mijn mappen verdwenen.

Hoe kan dit?

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2015-06-19T09:23:12+00:00

Hallo Tim,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp wil je graag de verloren e-mails terug.

Ik wil je even vragen om je e-mail zelf proberen terug te halen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

Klik in het linkerdeelvenster van je Outlook-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm,

Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen.

Outlook.com zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten.

Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog proberen te herstellen. Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Als dit antwoord jou heeft geholpen, klik dan op de "Markeren als antwoord"-knop om andere gebruikers te helpen.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.[

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

41 extra antwoorden

Sorteren op: Nieuwste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2016-07-13T07:38:07+00:00

    Hallo SimpsiteGebruiker,

    Bedankt dat je contact met ons opneemt.

    Ik raad je aan allereerst je browser te optimaliseren om er zeker van te zijn dat het niet aan je browser ligt. Dit kan je doen door de volgende stappenuit te voeren.

    Als je een andere browser gebruikt dan Internet Explorer, raadpleeg dan de informatie van die browser over hoe je de instellingen optimaliseert.

    Ook raad ik je aan om de cookies van je computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

    Verwijder cookies

    Probeer ook eens via een andere browser of computer.

    Het is nodig om de meest recente versie van Silverlight te hebben. Dit kan je controleren via onderstaande link (website is in het Engels): Microsoft Silverlight

    Bovenaan de pagina wordt weergegeven welke versie zich op jouw computer bevindt en als er een nieuwere versie is dan wordt dat direct eronder weergegeven en kan je het daar downloaden.

    Wees er ook van bewust dat je de juiste browser ondersteuning nodig hebt om Outlook.com goed te kunnen gebruiken. Neem hiervoor onderstaand artikel eens door:

    Welke browsers worden ondersteund door SkyDrive, Personen en Outlook.com?

    Mocht dit het probleem niet oplossen, neem dan weer contact met ons op.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-07-12T10:54:12+00:00

    ik heb hetzelfde probleem. In Outlook zie ik geen mail e.d. wel als ik via de link http://mail.live.com outlook open. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat ik na inloggen eerst weer een link moet aanklikken om mijn mail te lezen?

    Hermen

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-03-18T08:28:10+00:00

    Hallo Piter,

    Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

    Zoals ik uit je bericht begrijp is het je niet gelukt om zelf de verloren e-mails terug te halen.

    Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij een poging wagen om deze alsnog proberen te herstellen. Wees je er echter wel van bewust dat dit geen garantie van succes is,

    daar wij niet over back-up bestanden beschikken.

    Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

    De inhoud van het persoonlijk bericht is alleen zichtbaar voor jou en onze Microsoft-beheerders. Andere communityleden kunnen het bericht niet lezen.

    Wanneer je ons het gevraagde informatie hebt gegeven, plaats dan een bericht in dit publieke forum discussie.

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-03-17T10:44:40+00:00

    dag michel, 

    ik heb hetzelfde probleem. mijn persoonlijke mappen zijn grotendeels verdwenen met daarin mails die zeer belangrijk zijn voor mij. 

    In de app op de gsm kan ik die mappen nog zien maar de mails zijn eruit verdwenen. 

    Ik heb ook al geprobeerd de mails te herstellen (bij verwijderde mails), maar dit bleek niets uit te halen. 

    Kan je mij aub helpen mijn mappen terug te krijgen en zo ook mijn belangrijke mails die ik nodig heb voor het werk? 

    mvg pieter

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen