Verzendprobleem met outlook.

Beste Anton,

Zoals Géard je al schreef reageer je niet inhoudelijk op vragen die je gesteld worden en voer je aangedragen stappen niet uit. Ook zijn je antwoorden niet duidelijk.

Mijns inziens komt dit doordat je niet weet wat een programma op jouw computer is en wat er op internet staat. Daarnaast leid ik uit je antwoorden af dat je van de programma's  te weinig kennis hebt om aangereikte stappen uit te kunnen voeren. 

Het is voor ons heel moeilijk om je te helpen als we geen goed idee hebben van wat het precieze probleem is en welke producten je gebruikt.

Je kunt je wenden tot het Technische Helpdesk op onderstaande link. Als je daar dan voor Chat kiest kun je rechtstreeks met iemand van Microsoft communiceren:

https://support.microsoft.com/nl-nl/contactus/office/tech-services/

Let wel op de Chat is pas maandag weer bereikbaar.

Met vriendelijke groet,

René.

Beste Gerard Oomens. Hier ben ik weer na het lezen van jouw mails en die van Pascal over die screen.

Mijn laatste mail van gisteren was wel degelijk mijn reactie op wat jij schreef,want daarin vermeldde ik mijn ervaring na het lezen in de MAIL-app.  Daarin stond je instructie over het Account Beheren,Account Toevoegen,Google.

In die rij met Google stond ook Gmail met mijn mail-adres vermeld. Dit bracht mij aan het twijfelen.

Wist jij misschien dat Gmail daar ook stond vermeld met mijn mail-adres? Eerst ging ik tot Google.

Daar vulde ik mijn mail-adres en wachtwoord in en kreeg daarna een prompt op mijn smartphone om op JA te klikken.

Helaas gaf dat niet direct het gewenste resultaat, dus probeerde ik het ook met Gmail plus mail-adres.

Vervolgens ontdekte ik de Gmail-account tussen de andere andere accounts,maar zonder mappen.

In mijn Account-kolom staan dus de Live(outlook), HCC, Gmail zonder mappen en Ziggo.

Jij denkt dat ik het ontken dat ik Outlook 2016 gebruik, maar ik ben er eerder onzeker over.

Voor zover ik het heb begrepen is die live(outlook) niet de outlook 2016, maar de outlook.com ****Die outlook 2016 en andere Office-applicaties staan wel op mijn PC, maar ik heb het bij mijn weten nog niet gebruikt, tenzij ik er waarschijnlijk geen erg in had.  Die live(outlook) heb ik niet aangezien voor outlook 2016.

Voor zover ik het heb begrepen is die live(outlook) gewoon de outlook.com en is dat een mis-verstand.

Bij mijn weten heb ik die outlook 2016 nog niet gebruikt om te mailen, ondanks dat ik het wel zou willen, maar ik weet niet of ik die live(outlook.com) kan wijzigen in outlook 2016.  Dat is mij niet bekend. 

Wel ervaar ik nog steeds die inlog-melding van Gmail en ik weet nog niet of de oorzaak daarvan eventueel toch zit te schuilen in die outlook 2016 door een handeling die ik ben vergeten.  Ik sluit dat niet uit als menselijke fout.

Ik wil nu eerst die Gmail-account herstellen om te zien of ik daarmee die ongewenste melding kwijt kan raken.

Lukt dat niet na herstel,dan wil ik die Office 2016 verwijderen en de PC herstarten om daarna die Office opnieuw te downloaden.  Mogelijk krijg ik bij beide werkzaamheden een foutmelding met aanwijzing voor correctie.

Ik weet niet of dat zal helpen,maar niets doen is ook niet handig, dus ik ga door met onderzoek tot herstel.

Helaas kan ik in mijn buurt niemand vinden die hiervan verstand heeft, dus dat kan ik gerust vergeten en dien ik zelf

door te gaan met nader onderzoek, wat dus ongewenst langer kan duren, maar is wel de moeite waard.

Lukt het vandaag niet, dan laat ik het met rust tot op maandag a.s. Misschien schiet mij dan wel een idee te binnen.

Hopelijk  weet jij voor de Gmail-account alsnog een oplossing voor het herstel. Zo niet,dan heb ik pech.

Laat mij gerust weten of je mij niet meer kunt helpen. Dat neem ik jou zeker nooit kwalijk. Jij deed moeite genoeg.

Ik dank je voor je reactie en ik groet je vriendelijk.  Anton Doove.

Je hebt niet gereageerd om mijn vorige bericht, dus dat gaat niet werken zo. Helaas, als je niet zegt waar je precies mee bezig bent en ontkent dat je Outlook 2016 gebruikt, terwijl je dit wel gebruikt, kan ik er niets zinnigs meer van maken.. Zoek iemand in je buurt die je kan helpen, dat zou echt veel handiger zijn.

Beste Gerard Oomens. Vanmiddag kreeg ik wel de gmail-account zonder de mappen bij Live,HCC en Ziggo.

Als ik bij de gmail-account klik op Postvak In, komen de mappen er niet uit.  Ik heb dus toch iets verkeerd gedaan.

Het is mij niet duidelijk wat er mis ging. Misschien begrijp jij wat ik mogelijk over het hoofd heb gezien.

Vanavond zie ik geen kans meer om mij te verdiepen in de oorzaak met vermoeide natte ogen. Dat lukt niet meer.

Morgen overdag heb ik weer een helder hoofd en kan ik er beter over nadenken waar het fout ging. Herstel is nodig.

Anders kan ik mijn gmails niet meer nagaan op wat ik schreef naar diverse relaties. Gmail gebruikte ik vele jaren.

Helaas raakte ik die "stalkende" inlogmelding van gmail niet kwijt, want ook nu kwam het weer storend opdagen.

Er zit dus ergens anders die oorzaak,maar waar dat zit weet ik helaas nog niet.  Hopelijk zie ik morgen een optie.

Mogelijk weet jij morgen wel waarom het mij niet wil lukken en weet jij wellicht de oplossing tot herstel.

Als je vanavond niet meer kunt reageren is morgen ook wel goed. Ik lees het dan wel,zodat ik op de hoogte ben.

Op zondag a.s. ben ik niet thuis maar naar de samenkomst van het Leger des Heils en daarna bij onze dochter thuis.

Vanaf maandag kan ik er weer uitgebreid aandacht schenken aan mijn mislukte poging met gmail.

Ik dank je voor je reactie en ik groet je vriendelijk.  Anton Doove.

Hallo Anton en Gérard,

ik zag dat in het screenshot e-mailadressen stonden. Houd er alsjeblieft rekening mee dat dit een openbaar forum is en het daarom beter is om geen persoonlijke informatie hier te posten.

Ik heb nu de bericht hierboven en op de vorige pagina aangepast.

Groeten,

Pascal