Mappen verdwenen uit Hotmail account!

Anoniem

Beste lezer,

Sinds jaar en dag gebruik ik mijn Hotmail account voor al mijn email, dit is altijd goed gegaan. Helaas kwam ik er vandaag achter dat al mijn persoonlijk aangemaakte mappen zijn verdwenen, hierin stond belangrijke mail die ik al jaren bewaarde in de bewuste mappen. Deze mappen zijn van de ene op de andere dag verdwenen. Ze zijn niet meer terug te vinden op outlook.com. Ik heb al diverse browsers geprobeerd. Is er een manier om ze terug te halen? Ik heb het al geprobeerd via de link: "verwijderde mail terughalen"

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo WouterFAS,

Welkom bij Microsofts forum ondersteuning.

Erg vervelend dat uw eigen mappen zomaar verdwenen zijn!

Helaas is een map, zodra deze verwijderd is, ook echt definitief verwijderd. De inhoud van de map komt in de map ‘Verwijderd’ te staan.

Deze kunt u daar normaliter wel gewoon uit halen en in een nieuwe map met -bijvoorbeeld- dezelfde naam plaatsen.

Voor meer informatie over het herstellen van verwijderde berichten en alle stappen om dit te doen, verwijs ik u graag naar deze pagina

Maar omdat u aangeeft dit al geprobeerd te hebben, wil ik het bericht wel nogmaals proberen terug te halen uit onze systemen. Hierover kan ik u geen enkele succes garantie geven, maar het is uiteraard wel het proberen waard.

Om dit te doen heb ik het e-mailadres waarvan deze mail verdwenen is nodig. Om hierbij uw privacy veilig te stellen, heb ik een privé gesprek voor u geopend. U vindt deze door op de rode link bovenaan uw vraag te klikken.

Hoewel dit waarschijnlijk niet het antwoord is dat u wilde, hoop ik dat het u wel verder helpt.

Mocht u ondertussen nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Suzanne

0 opmerkingen

24 extra antwoorden

Anoniem

2016-11-03T10:46:52+00:00

Hallo,

Ik ben ook diverse mails uit twee mappen kwijt. De zoekfuncties leveren geen resultaat op tot herstel. Graag maak ik gebruik van de optie die u aanbiedt met Berichten.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-10-31T07:35:28+00:00

Hallo Rogier,

Wanneer je account reeds gemigreerd is naar de vernieuwde Outlook Mail layout hebben wij helaas niet langer de mogelijkheid om verder herstel uit te voeren. Door ons stricte privacybeleid beschikken we immers niet over back-up bestanden.

Hieronder heb ik alle suggesties voor het mogelijk opsporen van de verloren e-mails (een eventuele mapstructuur zal nimmer hersteld kunnen worden) opgesomd.

• Open je Outlook-mailbox, klik met de rechtermuisknop op de map Verwijderde items en kies Verwijderde items herstellen om te kijken wat er teruggeplaatst kan worden. Deze optie heb je reeds toegepast.

• Gebruik de zoekbalk in je Outlook-mailbox om naar trefwoorden (of bijv. onderwerp of afzender) van een van de verloren e-mails te zoeken. Mocht het bericht in de zoekresultaten zijn opgenomen, lees dan af binnen welke map deze zich bevind.

• Beheer je het e-mailadres tevens vanuit andere e-mail-apps of programma's, bijvoorbeeld vanaf een mobiel toestel (telefoon of tablet)? Controleer elke andere locatie waarop je jouw e-mailaccount beheerd op de mogelijke aanwezigheid van de ontbrekende e-mail(s). Afhankelijk van het type configuratie dat je binnen andere apps of programma's hebt opgezet, alsmede de eigenschappen en instellingen van de app of software zélf, is het mogelijk dat de e-mails zonder jouw directe medeweten en wens zijn verwijderd van de Outlook-server. Externe services en apparaten kunnen Outlook Mail deze opdracht immers geven.

Mochten geen van de bovenstaande suggesties je hebben geholpen de verloren e-mail(s) terug te vinden, zullen deze naar alle waarschijnlijkheid permanent verloren zijn gegaan. Je kunt zoals de eerdere gebruikers in deze discussie wel altijd even het betreffende e-mailadres opgeven (in het privébericht onder Berichten, rechtsboven in beeld), zodat wij een en ander kunnen verifiëren.

Opmerking:

Laat na beantwoording van het privébericht wel ook even hier een notificatie achter, dan weten we dat je gereageerd hebt.

Bedankt voor je medewerking.

Groeten,

Carlos
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-10-24T20:38:54+00:00

Hallo Carlos,

Ik ben ook een map kwijt.

Ik heb reeds gezocht bij de herselfunctie maar ik zie de map er niet tussen staan.

Kun je mij ook helpen?

Groet Rogier.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-10-12T08:19:24+00:00

Hallo Tessa,

Je hebt het kopje nog niet kunnen terugvinden, omdat er nog geen privébericht voor je gestart was. Dit is nu wel gedaan, dus probeer het nog eens. Vergeet na beantwoording niet een publieke notificatie achter te laten, anders weten we niet dat je gereageerd hebt.

Geef overigens ook even aan of je de herstelfunctie vanuit je map Verwijderde itemsreeds hebt geprobeerd toe te passen.

Alvast bedankt.

Groeten,

Carlos
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen