email op ipad, bij verwijderen melding er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.

Hallo Hanneke,

Welkom bij het Outlook.com forum.

Het spijt te horen dat je de melding krijgt dat er een fout is opgetreden als je probeert een bericht te verwijderen via de browser op je iPad.

Ik wil je graag helpen een oplossing te vinden.

Daar dit probleem zich alleen voordoet via de browser op je iPad kunnen we met enige zekerheid aannemen dat het probleem zich in de browser bevindt.

Ik raad je aan de cookies, de cache en de geschiedenis te verwijderen en je iPad uit- en daarna weer in te schakelen.

Als je niet goed weet hoe je dit moet doen, raadpleeg dan de helpsectie van je browser.

Laat me de uitkomst hiervan even weten.

Groetjes,

Marina

Hoi Marina,

dank je wel voor je hulp.

ik heb al die dingen gedaan, maar helaas is het probleem nog hetzelfde.

Ik weet niet zo goed wat ik verder nog kan doen, dus hopelijk heb jij nog een ander idee.

alvast bedankt,

groetjes Hanneke

Hallo Hanneke,

Wat jammer dat mijn eerdere aanwijzingen geen uitkomst hebben mogen bieden.

In dit geval wil ik graag een onderzoekje instellen en heb daarvoor de onderstaande informatie nodig.

• De naam van het account waarmee je de problemen ondervindt?
• Wat voor mobiel apparaat het betreft (merk, type

& besturingssysteem).

• Hoe heb je je account toegevoegd? Kun je een beschrijving geven van de handelingen die je uitgevoerd hebt, inclusief te instellingen.
• Doet het  probleem zich ook voor met een ander account?
• Doet het probleem zich ook voor als je je account toevoegt aan de mail app op je iPad? Voor aanwijzingen hoe je een account toevoegt klik je hier.
• Welke browser gebruik je? Doet het probleem zich ook voor als je gebruik maakt van een andere browser?

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina

Hoi Marina,

ja, dat vind ik ook 😉

als antwoord op je vragen,

ik neem aan dat je bedoelt met welk hotmail account ik de problemen ondervind?

dat is ******@hotmail.com

het gaat om een apple ipad2

ik weet niet zo goed wat je met de volgende vraag bedoelt, waar heb ik een account aan toegevoegd? (Ik ben nogal een digibeet, sorry)

het probleem doet zich ook voor met een ander hotmail account.

het probleem is er niet als ik de mail app gebruik, maar ik vind de app niet fijn werken, dus gebruik die liever niet.

ik gebruik safari, zou eerlijk gezegd ook niet weten hoe ik een andere browser zou moeten gebruiken op een apple apparaat.

groetjes Hanneke

Hoi Hanneke,

Bedankt voor je medewerking en voor de informatie die je ons hebt gegeven.

Ik begrijp dat je in het verleden de mail app heb gebruikt op je iPad en dat je daar wat problemen problemen mee had.

We hebben veranderingen aangebracht aan jouw account zodat het beter zal werken op jouw iPad.

Om deze verandering goed door te voeren, verwijder alsjeblieft jouw account van je iPad.

Volg deze linken volg precies de stappen om jouw probleem op te lossen. 

In verband met de browser kan je contact opnemen met de ondersteuning van Apple om de geschiedenis en de cookies te verwijderen.

Ik hoop dat dit je probleem zal oplossen. Mocht je verder problemen ondervinden of hulp hierbij nodig hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Romi