Sinds een maand heb ik het volgende probleem: als er een mail gestuurd wordt met een attachment, bijvoorbeeld een .JPEG, dan zal deze bij sommige ontvangers als WINMAIL.DAT bestand binnenkomen. Het gebruikte OS is Windows 10 x64, de mail wordt verstuurd middels Outlook 2010 of 2016 x32, gebruik makend van een outlook.com adres. Uiteraard is daarover al heel te vinden op het internet, ik heb het volgende gedaan om het op te lossen: Outlook: Bestand, Opties, E-mail; “berichten opstellen in HTML” Outlook: Bestand, Opties, E-mail; RTF berichten converteren naar HTML Outlook eigenschappen van getroffen ontvangers, Internetindeling: “Outlook de beste indeling laten bepalen voor verzenden” ingesteld Outlook en Office volledig de-installeren, register cleanen en Outlook profielen weggooien, opnieuw installeren Nieuw lokaal Windows profiel aangemaakt op laptop, aangemeld met Outlook.com gegevens in Outlook Op een andere PC ook een nieuw lokaal Windows profiel aangemaakt, aangemeld met Outlook.com gegevens in Outlook Nieuw contactpersoon aangemaakt met hetzelfde e-mailadres HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences een DWORD sleutel aangemaakt "DisableTNEF"=dword:00000001 Alle opties in Outlook en Outlook.com langsgelopen om te kijken of ik wat gemist heb Outlook: Bestand, Opties, E-mail; Lijst voor automatisch aanvullen leeggemaakt, Outlook herstart Bovenstaande stappen hadden geen effect, sommige ontvangers krijgen nog steeds een WINMAIL.DAT attachment. Dit zijn met name ontvangers die gebruik maken van webmail, en geen gebruik maken van Outlook of Windows Mail. Het vreemde is dat als er een mail gestuurd wordt naar dezelfde ontvanger, en ik het e-mailadres handmatig intik bij het <AAN> veld, de mail wél correct verstuurd wordt. Wordt echter mail verstuurd door een contactpersoon uit het adresboek te kiezen, dan krijgt hij/zij een WINMAIL.DAT attachment. Als er ingelogd wordt bij Outlook.com en een mail verstuurd wordt dan gaat alles goed, ook als de contactpersoon uit het adresboek wordt gekozen. Hetzelfde geldt als er gebruik gemaakt wordt van de app Outlook op iOS of Windows 10 Mobile, ook dan gaat alles zoals het hoort. Heeft er iemand een suggestie, is er iets wat ik over het hoofd heb gezien? Ik heb zo'n beetje alle oplossingen die ik kon vinden toegepast, ben een beetje radeloos. B.v.d., Martijn.

Is hier inmiddels al een oplossing voor? Bij mij speelt dit probleem namelijk in office 365 2016. Graag hoor ik van u!

Hallo Martijn, Het antwoord van Robert waar je naar refereert, was gericht aan Adriaan. Hoewel jij de stap al geprobeerd had, had hij dat nog niet gedaan, en omdat er ook gebruikers geweest zijn bij wie die stap wel had geholpen was het zeker een poging waard dat hij het ook probeerde. Hoewel het al geruime tijd bekend is dat dit probleem bestaat, is het voor te stellen dat omdat sommige oplossingen bij bepaalde gebruikers helpen en bij anderen niet, dat het niet makkelijk is om zomaar even een oplossing beschikbaar te hebben, maar alle problemen die op deze pagina genoemd zijn wordt aan gewerkt, evenals aan de ontwikkeling van nieuwe functies. Laat het me weten als je verdere vragen hebt. Groeten, Pascal

Hallo Adriaan, Op dit moment hebben wij geen verdere mogelijkheid om dit probleem verder te troubleshooten, en is de informatie die wij hebben dat het probleem door het product team onderzocht wordt. Houd dit artikel in de gaten om op de hoogte te blijven wanneer er verdere updates met betrekking tot dit probleem zijn. Het is mogelijk dat daar stappen worden gepubliceerd om het probleem op te lossen, of dat een oplossing verschijnt met een van de volgende updates van Office. Groeten, Pascal

Hallo Adriaan en Robert_We, Zoals in de eerste post (met daarin de probleemstelling) te lezen is bij punt 8: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences een DWORD sleutel aangemaakt "DisableTNEF"=dword:00000001 Heb ik deze oplossing al geprobeerd en bood deze (uiteraard) geen oplossing. Ik snap dan ook niet zo goed dat er door Microsoft mensen iedere keer de standaardoplossingen worden aangedragen, terwijl al vooraf omschreven staat dat dit niet werkt. Ik vrees dat ze niet zo goed lezen, helaas. Het probleem bestaat dan ook nog steeds, en er lijkt vanuit de zijde van Microsoft geen oplossing te komen. Jammer! Martijn.

Dag A.C. Rensen, De laatste updates hierover zou je kunnen vinden op: (Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor Windows Verder nog een alternatieve oplossing: (Maak eerste een systeemherstelpunt aan en/of een back-up van het register in het geval er iets mis zou gaan). Sluit Outlook Start de Registry Editor door in Zoeken (naast Start) te typen: regedit Zoek de volgende Entry op in het Register: In Outlook 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences In Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences In Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences Voeg een DWORD toe en geef die de naam: DisableTNEF Dubbelklik op DisableTNEF en geef die de waarde; 1 Sluit het register en start Outlook. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. Met vriendelijke groet, Robert Beste Robert, ook deze oplossing biedt geen soelaas. Ik heb Microsoft zelf gevraagd om mijn registerinstellingen op deze wijze te veranderen (op afstand) en dat hebben ze gedaan, maar ze zien ook wel dat dit geen oplossing is. Adriaan

WINMAIL.DAT attachment bij sommige ontvangers.

Anoniem

Sinds een maand heb ik het volgende probleem: als er een mail gestuurd wordt met een attachment, bijvoorbeeld een .JPEG, dan zal deze bij sommige ontvangers als WINMAIL.DAT bestand binnenkomen.

Het gebruikte OS is Windows 10 x64, de mail wordt verstuurd middels Outlook 2010 of 2016 x32, gebruik makend van een outlook.com adres. Uiteraard is daarover al heel te vinden op het internet, ik heb het volgende gedaan om het op te lossen:

Outlook: Bestand, Opties, E-mail; “berichten opstellen in HTML”
Outlook: Bestand, Opties, E-mail; RTF berichten converteren naar HTML
Outlook eigenschappen van getroffen ontvangers, Internetindeling: “Outlook de beste indeling laten bepalen voor verzenden” ingesteld
Outlook en Office volledig de-installeren, register cleanen en Outlook profielen weggooien, opnieuw installeren
Nieuw lokaal Windows profiel aangemaakt op laptop, aangemeld met Outlook.com gegevens in Outlook
Op een andere PC ook een nieuw lokaal Windows profiel aangemaakt, aangemeld met Outlook.com gegevens in Outlook
Nieuw contactpersoon aangemaakt met hetzelfde e-mailadres
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences een DWORD sleutel aangemaakt "DisableTNEF"=dword:00000001
Alle opties in Outlook en Outlook.com langsgelopen om te kijken of ik wat gemist heb
Outlook: Bestand, Opties, E-mail; Lijst voor automatisch aanvullen leeggemaakt, Outlook herstart

Bovenstaande stappen hadden geen effect, sommige ontvangers krijgen nog steeds een WINMAIL.DAT attachment. Dit zijn met name ontvangers die gebruik maken van webmail, en geen gebruik maken van Outlook of Windows Mail.

Het vreemde is dat als er een mail gestuurd wordt naar dezelfde ontvanger, en ik het e-mailadres handmatig intik bij het <AAN> veld, de mail wél correct verstuurd wordt. Wordt echter mail verstuurd door een contactpersoon uit het adresboek te kiezen, dan krijgt hij/zij een WINMAIL.DAT attachment.

Als er ingelogd wordt bij Outlook.com en een mail verstuurd wordt dan gaat alles goed, ook als de contactpersoon uit het adresboek wordt gekozen. Hetzelfde geldt als er gebruik gemaakt wordt van de app Outlook op iOS of Windows 10 Mobile, ook dan gaat alles zoals het hoort.

Heeft er iemand een suggestie, is er iets wat ik over het hoofd heb gezien? Ik heb zo'n beetje alle oplossingen die ik kon vinden toegepast, ben een beetje radeloos.

B.v.d., Martijn.

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

28 antwoorden

Anoniem

2017-12-22T21:29:48+00:00

Is hier inmiddels al een oplossing voor? Bij mij speelt dit probleem namelijk in office 365 2016. Graag hoor ik van u!
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-06-23T12:00:09+00:00

Hallo Martijn,

Het antwoord van Robert waar je naar refereert, was gericht aan Adriaan. Hoewel jij de stap al geprobeerd had, had hij dat nog niet gedaan, en omdat er ook gebruikers geweest zijn bij wie die stap wel had geholpen was het zeker een poging waard dat hij het ook probeerde.

Hoewel het al geruime tijd bekend is dat dit probleem bestaat, is het voor te stellen dat omdat sommige oplossingen bij bepaalde gebruikers helpen en bij anderen niet, dat het niet makkelijk is om zomaar even een oplossing beschikbaar te hebben, maar alle problemen die op deze pagina genoemd zijn wordt aan gewerkt, evenals aan de ontwikkeling van nieuwe functies.

Laat het me weten als je verdere vragen hebt.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-06-23T11:53:39+00:00

Hallo Adriaan,

Op dit moment hebben wij geen verdere mogelijkheid om dit probleem verder te troubleshooten, en is de informatie die wij hebben dat het probleem door het product team onderzocht wordt. Houd dit artikel in de gaten om op de hoogte te blijven wanneer er verdere updates met betrekking tot dit probleem zijn. Het is mogelijk dat daar stappen worden gepubliceerd om het probleem op te lossen, of dat een oplossing verschijnt met een van de volgende updates van Office.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-06-22T16:15:29+00:00

Hallo Adriaan en Robert_We,

Zoals in de eerste post (met daarin de probleemstelling) te lezen is bij punt 8: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences een DWORD sleutel aangemaakt "DisableTNEF"=dword:00000001

Heb ik deze oplossing al geprobeerd en bood deze (uiteraard) geen oplossing.

Ik snap dan ook niet zo goed dat er door Microsoft mensen iedere keer de standaardoplossingen worden aangedragen, terwijl al vooraf omschreven staat dat dit niet werkt. Ik vrees dat ze niet zo goed lezen, helaas.

Het probleem bestaat dan ook nog steeds, en er lijkt vanuit de zijde van Microsoft geen oplossing te komen. Jammer!

Martijn.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-06-22T16:03:43+00:00
Dag A.C. Rensen,

De laatste updates hierover zou je kunnen vinden op:

(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor Windows

Verder nog een alternatieve oplossing: (Maak eerste een systeemherstelpunt aan en/of een back-up van het register in het geval er iets mis zou gaan).

Sluit Outlook

Start de Registry Editor door in Zoeken (naast Start) te typen: regedit

Zoek de volgende Entry op in het Register:

In Outlook 2016:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences

In Outlook 2013:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences

In Outlook 2010:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences

Voeg een DWORD toe en geef die de naam: DisableTNEF

Dubbelklik op DisableTNEF en geef die de waarde; 1

Sluit het register en start Outlook.

Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.

Met vriendelijke groet,

Robert
Beste Robert, ook deze oplossing biedt geen soelaas. Ik heb Microsoft zelf gevraagd om mijn registerinstellingen op deze wijze te veranderen (op afstand) en dat hebben ze gedaan, maar ze zien ook wel dat dit geen oplossing is.

Adriaan
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen