Ik kan niet inloggen op outlook

Anoniem
2015-04-01T16:25:38+00:00

Sinds ik Microsoft outlook Preview heb geïnstalleerd op mijn smartphone kan ik niet meer inloggen, krijg steeds de melding dat mijn wachtwoord niet juist is. Het vreemde is dat ik op mijn pc wel kan inloggen op outlook. Tevens kan ik niet inloggen op Onedrive op mijn smartphone. Ik heb twee keer mijn wachtwoord veranderd maar dat helpt niet. Wat kan de oorzaak zijn van dit probleem?

Met vriendelijke groet

Klaas van der Ham

Outlook | Web | Outlook.com | Accountbeheer, beveiliging en privacy

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

25 antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2015-04-12T13:28:53+00:00

    Beste Klaas,

    Allereerst wil ik je bedanken voor je geduld.

    Ik heb inmiddels bericht terug gekregen van de product specialist.

    Hij vraagt mij het volgende:

    • Is er enig verschil wanneer je gebruik maakt van wifi of je mobiele verbinding?

    Wanneer je wifi gebruikt schakel dan je mobiele netwerk volledig uit. Doe hetzelfde wanneer je omschakeld naar het mobiele netwerk.

    • Kan je in de app wel inloggen met een ander account.

    Mijn excuses dat er nog geen concrete oplossing is gevonden voor het probleem. Ik hoop dat na het ontvangen van de gevraagde informatie er wel snel een oplossing zal komen.

    Alvast bedankt voor je medewerking!

    Met vriendelijke groet,

    Hanna

    Was dit antwoord nuttig?

    3 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2015-04-14T11:12:45+00:00

    Hallo Hanna,

    Er is geen enkelverschil mijn mobile netwerk staat alleen aan als ik buitenhuis ben ook dan kan ik niet inloggen op Outlook en Drive.

    De app werkt ook niet als ik inlog met een ander account   

    Met vriendelijke groet.

    Klaas van der Ham

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2015-04-15T11:49:35+00:00

    Hoi Klaas,

    Bedankt voor deze informatie. Ik zal het doorgeven aan ons team van Product Specialisten. Zodra we meer weten, zullen we je daarvan op de hoogte brengen.

    In de tussentijd staat het je natuurlijk vrij om vragen te stellen.

    Met vriendelijke groet,

    Mechteld

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2015-04-17T08:48:23+00:00

    Hoi Klaas,

    Bedankt voor je geduld.

    Ons team van Product Specialisten wil ook het volgende van je weten:

    1. Heb je ook connectie problemen met andere apps op hetzelfde apparaat?
    2. Heb je een app aanstaan die het verbruik van je batterij in de gaten houdt?
    3. Zit er iets van een Firewall of andere internet blokkade op je telefoon?
    4. Kun je je wel via de browser op je apparaat aanmelden bij http://mail.live.com?

    Laat het ons even weten. Dan kunnen we je probleem verder onderzoeken.

    Alvast bedankt voor de medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    Mechteld

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  5. Anoniem
    2015-04-20T17:28:34+00:00

    Hallo Mechteld,

    Ik heb geen enkel probleem met andere apps

    Heb geen app aanstaan die het verbruik van de batterij controleerd

    Er zit geen firewall op mijn telefoon.

    Outlook en One Drive hebben altijd goed gewerkt tot dat er nieuwe update kwam

    Kun je je wel via de browser op je apparaat aanmelden bij http://mail.live.com? dit heb ik al een keer geprobeerd.

    Al met al is het heel vervelend, One Drive gebruikte ik om mijn foto's aan 

    andere mensen te tonen. 

    Met vriendelijk groet,

    Klaas

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen