Ik kan niet inloggen op outlook

Anoniem

Sinds ik Microsoft outlook Preview heb geïnstalleerd op mijn smartphone kan ik niet meer inloggen, krijg steeds de melding dat mijn wachtwoord niet juist is. Het vreemde is dat ik op mijn pc wel kan inloggen op outlook. Tevens kan ik niet inloggen op Onedrive op mijn smartphone. Ik heb twee keer mijn wachtwoord veranderd maar dat helpt niet. Wat kan de oorzaak zijn van dit probleem?

Met vriendelijke groet

Klaas van der Ham

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

25 antwoorden

Anoniem

2015-04-02T11:49:38+00:00

Hoi Klaas,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com voor Mobile.

Wat vervelend dat je je niet kunt aanmelden in je account op je smartphone terwijl je op je computer wel gewoon kunt aanmelden. Hier wil ik je graag bij helpen.

Kun je me vertellen met welk Microsoft account je dit ondervindt? Wellicht moeten we aan onze kant een aantal instellingen in je account aanpassen die je straks helpen om dit op te lossen. Je account zal alleen zichtbaar zijn voor jezelf en de forumbeheerders van Microosft. Voor andere gebruikers wordt het afgeschermd.

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-04-02T14:58:48+00:00

Hallo Mechteld,

Het probleem doet zich voor met mijn Outlook mail en OneDrive account op mijn smartphone.

Met vriendelijke groet,

Klaas
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-04-03T10:24:21+00:00

Hallo Klaas,

Mijn naam is Marina en ik ben een collega van Mechteld.

Je hebt helaas je Microsoft account, waarmee je dit probleem ondervindt, niet opgegeven.

Ik ben dan ook op dit moment niet in staat om een onderzoek in te stellen.

Kun je het account per omgaande even sturen, zodat ik je snel verder kan helpen.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-04-03T14:33:52+00:00

Mijn account is ******@outlook.com
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-04-04T07:51:00+00:00

Hallo Klaas,

Ik dank je voor de aanvullende informatie.

Ik heb een aantal aanpassingen in je account aangebracht om het gebruik hiervan met mobiele apparaten te optimaliseren.

Om deze aanpassingen te activeren is het belangrijk dat je je account van je mobiele apparaat verwijderd en daarna weer toevoegt.

Voor informatie over het toevoegen van een account verwijs ik je graag naar het volgende hulponderwerp.

Een e-mailapp instellen bij Outlook.com

Ik vermoed dat dit probleem veroorzaakt wordt door het instellen van de tweeledige verificatie procedure.

Als je deze instelling gebruikt, dan moet er een appwachtwoord aangemaakt worden om toegang tot je account op je mobiele apparaat te krijgen.

Voor meer informatie hierover verwijs ik je graag naar Appwachtwoorden en tweeledige verificatie.

Laat me de uitkomst hiervan even weten.

Met vriendelijke groeten,

Marina
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen