Ik kan niet inloggen op outlook

Hoi Monique,

Welkom terug en onze welgemeende excuses voor de late reactive op je bericht.

Jammer dat je probleem nog niet is opgelost.

Kun je me het account geven waarmee je dit ondervindt? Wellicht moeten we hier iets aan onze kant voor je aanpassen in je account.

Je account wordt, wanneer je het hier doorgeeft, voor andere gebruikers van dit forum afgeschermd. Het is alleen zichtbaar voor jouzelf en de forumbeheerders van Outlook.com voor Mobile.

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Beste Hanna,

Opnieuw bedankt voor je antwoord. Echter de problemen worden niet verholpen. Vanzelfsprekend heb ik regelmatig de cookies verwijderd en de cache geleegd, evenals de geschiedenis die ik regelmatig verwijder. Telefoon opnieuw opgestart etc.

Ik zal het probleem nog een keer proberen goed uit te leggen.

Ik heb 2 accounts. 1 account is nog het oude vertrouwde account waarmee ik geen enkel probleem ondervindt.

Het andere account heeft de status Outlook Preview van jullie gekregen.

Via de internetbrowser (dus zonder rechtstreeks via mijn telefoon naar de vooraf ingestelde mail te gaan) kan ik wél inloggen op dit oude vertrouwde account. Met de Preview account lukt dat dus niet. Hier kom ik niet verder dan de woorden 'Bad request'.

Het kan dus niet aan de cookies etc liggen, anders zou ik ik er ook niet met mijn account op kunnen.

Middels de browser van Chrome kan ik wel inloggen. Alleen internet ondersteunt mailadres: ******@live.nl niet meer. Voorheen was hier geen enkel probleem mee.

Op mijn telefoon kan ik niet nog een app zetten met een ander emailadres zover ik weet, want dan lijkt het me dat het mijn eigen hotmailaccount overruled.

Kort gezegd... het andere account is niet meer via de internetbrowser te openen op mijn mobiele telefoon. (via de pc/laptop kan ik hem wel openen, maar deze draait op Mozilla Firefox.)

Dit emailadres is belangrijk en moet ik te allen tijde kunnen zien, ook in het buitenland.

Ik zou hier graag een concrete oplossing voor willen zien.

groetjes,

Monique

Beste Monique,

Welkom terug.

Allereerst wil ik je er op wijzen dat de preview versie het allerbeste werkt wanneer ej gebruik maakt van de Outlook app.

Daarnaast heb ik het zelf even getest en ondervond geen probleem met het openen van een preview account in de standaard internetbrowser op mijn telefoon.

Om deze reden ben ik er vrijwel van overtuigd dat het toch aan de instelling ligt van jou browser. Opgeslagen cookies en cache zorgt er soms voor dat bepaalde website niet werken of niet goed zichtbaar zijn.

Je gaf helaas niet aan welke telefoon je gebruikt maar via onmderstaande links kom ej op een pagina uit waarop vele browser worden behandeld. Klik op de links voor stappen om je browser te optimaliseren.

Verwijderen van cache.

Verwijderen van cookies.

Staat jouw browser er niet tussen neem dan even contact op met de ondersteuning van de telefoon zelf.

Ik hoop dat het zo zal lukken.

Met vriendelijke groet,

Hanna

Beste Hanna,

Zoals ik al eerder aangaf ligt het niet aan mijn instellingen maar aan die van de PREVIEW versie. Ik kan namelijk wel gewoon mijn eigen hotmail hierin openen. Wanneer ik het andere account invoer krijg ik direct een melding BAD REQUEST. Er is hier dus ook geen mogelijkheid tot het instellen van mobiel of website. Overigens staat het standaard op mobiel, ook als ik mijn eigen hotmail open.

Simpelweg is het dus zo dat de PREVIEW niet te openen is via de Internetbrowser en de normale hotmail wel.

Ik zou dit graag anders zien, gezien het feit dat er vele mensen niet meer kunnen inloggen met de Preview versie lijkt het me dat de fout echt in Preview zit en deze de internetbrowser niet ondersteund.

Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen....

Met vriendelijke groeten,

Monique

Beste Monique,

Welkom terug.

Je geeft aan dat het account wel goed werkt wanneer je Chrome gebruikt. Je geeft echter aan dat het uiterlijk in Chrome anders is dan in de browser die je normaal gebruikt. Dit is eigenlijk niet mogelijk daar het uiterlijk van een account opgeslagen staat op een server en niks te maken heeft met welke browser je dit opent.

Wel zou het kunnen zijn dat je in Chrome hem bijvoorbeeld hebt ingesteld als Pc versie en in de andere browser als Mobiel. Dit maakt wel een groot verschil in uiterlijk.

Ik zou je willen vragen om eens de browser waarin het nu niet lukt het account te openen te optimaliseren. Het zou heel goed kunnen dat dit de reden is dat het niet lukt je account hier te openen.

Cache verwijderen.

Cookies verwijderen voor een andere  browser.

Laat je even weten of dit misschien heeft geholpen?

Met vriendelijke groet,

Hanna