Ik kan niet inloggen op outlook

Anoniem
2015-04-01T16:25:38+00:00

Sinds ik Microsoft outlook Preview heb geïnstalleerd op mijn smartphone kan ik niet meer inloggen, krijg steeds de melding dat mijn wachtwoord niet juist is. Het vreemde is dat ik op mijn pc wel kan inloggen op outlook. Tevens kan ik niet inloggen op Onedrive op mijn smartphone. Ik heb twee keer mijn wachtwoord veranderd maar dat helpt niet. Wat kan de oorzaak zijn van dit probleem?

Met vriendelijke groet

Klaas van der Ham

Outlook | Web | Outlook.com | Accountbeheer, beveiliging en privacy

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

25 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2015-04-04T13:30:27+00:00

    Hallo Marina,

    Via de browser http://m.mail.live.com  kan ik niet inloggen melding

    wachtwoord onjuist 

    Het betreft een LG Optimus L9II het besturingssysteem is Android 4.4.2.

    Op mijn pc heb ik geen probleem bij het inloggen met geen enkel ander

    account ondervindt ik problemen. Ik heb een uitstekende netwerk via

    glasvezel.

    Met vriendelijk groet,

    Klaas

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2015-04-04T12:19:43+00:00

    Hallo Klaas,

    Het spijt me te horen dat mijn eerdere antwoord geen uitkomst heeft mogen bieden.

    In dit geval heb ik iets meer informative nodig om een onderzoek in te stellen.

    • Kun je je wel aanmelden via de browser op je mobiel?http://m.mail.live.com
    • Kun je me vertellen wat voor mobiel apparaat het betreft (merk, type

    & besturingssysteem).

    • Kun je het  account wel normaal gebruiken op een computer, of ondervindt je daar ook problemen mee?
    • Doet het  probleem zich ook voor met een ander account?
    • Heb je een sterke netwerk connectie?

    Ik kijk naar je bericht uit.

    Groetjes,

    Marina

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2015-04-04T08:55:36+00:00

    Hallo Marina,

    Ik kan nog steeds niet inloggen, heb de app er opnieuw op gezet. Wat ik niet begrijp dat het met de vorige versie nooit een probleem was. Ik kees dat heel veel mensen problemen hebben met inloggen.

    Met vriendelijke groet,

    Klaas

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2015-04-04T07:51:00+00:00

    Hallo Klaas,

    Ik dank je voor de aanvullende informatie.

    Ik heb een aantal aanpassingen in je account aangebracht om het gebruik hiervan met mobiele apparaten te optimaliseren.

    Om deze aanpassingen te activeren is het belangrijk dat je je account van je mobiele apparaat verwijderd en daarna weer toevoegt.

    Voor informatie over het toevoegen van een account verwijs ik je graag naar het volgende hulponderwerp.

    Een e-mailapp instellen bij Outlook.com

    Ik vermoed dat dit probleem veroorzaakt wordt door het instellen van de tweeledige verificatie procedure. 

    Als je deze instelling gebruikt, dan moet er een appwachtwoord aangemaakt worden om toegang tot je account op je mobiele apparaat te krijgen.

    Voor meer informatie hierover verwijs ik je graag naar Appwachtwoorden en tweeledige verificatie.

    Laat me de uitkomst hiervan even weten. 

    Met vriendelijke groeten,

    Marina

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  5. Anoniem
    2015-04-03T14:33:52+00:00

    Mijn account is ******@outlook.com

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen