sommige mails komen niet binnen op hotmail.com

Hallo Indah,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op ons Microsoft Community forum.

Je laat ons weten dat je geen e-mail meer kunt ontvangen.

Om er zeker van te zijn dat het niet ligt aan je account instellingen, wil ik je even vragen om de onderstaande punten te bekijken:

Controleer je map Ongewenst

Meld je aan bij Outlook.com,

Klik op Ongewenst in het linker kader,

Controleer of de ontbrekende mail al in deze map staat,

Als je hier berichten ziet die bezorgd hadden moeten worden in je Postvak IN, vink je de betreffende berichten aan, en klik op de knop Niet ongewenst.

Controleer je lijst met geblokkeerde afzenders

Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,

Onder Ongewenste e-mail voorkomen klik op Veilige en geblokkeerde afzenders,

Klik Geblokkeerde afzenders,

Selecteer in de lijst Geblokkeerde afzenders de naam of het domein (het gedeelte van een e-mailadres dat achter het @-teken staat, zoals MSN of Hotmail.com/Outlook.com.) waar je e-mail van wilt ontvangen, en klik dan op << Uit lijst verwijderen.

Voeg het e-mailadres toe aan je lijst Veilige afzenders

Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,

Onder Ongewenste e-mail voorkomen klik op****Veilige en geblokkeerde afzenders,

Klik Veilige afzenders,

Typ in het tekstveld het e-mailadres of domein waar je altijd e-mail van wilt ontvangen, en klik dan op Aan lijst toevoegen >>.

Controleer je E-mail Regels

Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,

Onder Outlook aanpassen klik op Regels voor het sorteren van nieuwe berichten,

Voer een van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.

Controleer je Ongewenste e-mail instellingen

Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,

Klik onder Ongewenste e-mail voorkomen op Filters en rapporteren,

Kies onder Een filter voor ongewenste e-mail kiezen het niveau van bescherming dat je wilt, en klik dan op Opslaan. Als het Exclusief niveau is ingesteld, worden berichten van afzenders die niet in je contacten of lijst van veilige afzenders staan in de map Ongewenst bezorgd,

Klik op Opties in de linker bovenhoek om terug naar het Hotmail Opties scherm te gaan.

Controleer je Antwoordadres

Klik op het tandwielicoon en kies voor Opties,

Onder E-mail schrijven op klik op Antwoordadres,

Selecteer Huidig e-mailadres,

Klik Opslaan.

Verder lees ook even de volgende pagina door:

Waarom worden e-mailberichten die naar Outlook.com worden gestuurd op beleidsgronden geweigerd?

Als je deze opties gecontroleerd hebt en je kunt nog steeds geen berichten ontvangen, zou ik graag de volgende informatie ontvangen:

Kun je ons even aangeven of je eventueel een foutmelding ontvangt? Zoja, geef ons dan de volledige foutmelding door.

Heb je dit probleem ook via andere browsers of computers?

Als je gebruik maakt van een e-mail applicatie, kun je ons dan even aangeven of het daar wel werkt?

Mocht je meerdere Microsoft accounts bezitten, heb je dit dan ook bij alle andere accounts?

Ondervind je het probleem met het niet kunnen ontvangen van e-mails vooral bij een bepaald contactpersoon, of bij alle contactpersonen?

Heb je het account hernoemd?

Laat het ons even weten.

Als dit antwoord jou heeft geholpen, klik dan op de "Markeren als antwoord"-knop om andere gebruikers te helpen.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Hoi Anouk,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com.

Ik begrijp dat je wilt weten hoe je berichten kunt terugzetten die je per ongeluk hebt verwijderd en ik wil je dit graag uitleggen.

In het volgende artikel wordt uitgelegd hoe je dit terug kunt draaien: Verwijderde e-mails in Outlook.com terughalen. Het artikel geeft je instructies, maar er wordt ook een link gegeven naar de beveiligde ondersteuning van Outlook.com, als je hier problemen mee ondervindt. Door te klikken op 'contact op met de klantondersteuning' wordt je geleid naar een online formulier waarin je alle informatie kunt opgeven die we nodig hebben om je hierbij te assisteren.

Laat het ons even weten, als je hier vragen over hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld