kan geen groep contactpersonen aanmaken

Beste Amanda,

Bedankt voor je vraag over het toevoegen van groepen in de contactenlijst. Misschien moeten we het via een andere weg proberen.

Open links onder in Outlook 2013 op contactpersonen. Je zit nu een lijst met contacten maar mogelijk ook een aantal e-mail accounts aan de linker kant. Zorg ervoor dat het juiste e-mail account geselecteerd is. Klik nu met rechts in de lijst van contacten en vervolgens op nieuwe groep contactpersonen.

Lukt dat wel? We horen het graag.

MVG,

Marc

Beste Marc,

Dank voor je reactie.

Helaas werkt deze methode ook niet. Ik krijg geen optie 'nieuwe groep contactpersonen' te zien als ik met rechts klik op de lijst met contacten. Nog andere suggesties?

Amanda

Dag Amanda,

Bedankt voor je reactie. Deze data wordt opgeslagen in PST bestanden. Het lijkt daarom een goed idee een nieuw profiel aan te maken om het een en ander uit te sluiten.

Ga in dit geval naar het configuratiescherm en typ rechts boven in de zoek balk 'mail'. Die open je en vervolgens maak je een nieuw profiel met slechts een email account. Test het daarmee nogmaals uit. Is het probleem weg, dan zit het probleem in het de PST bestanden. Die kun je proberen te herstellen met pstscan.exe. Hoe dat werkt kan ik je zeggen wanneer we meer weten.

Werkt het met het nieuwe profiel ook niet, dan zit het probleem in Outlook zelf of de invoegtoepassingen ervan. Probeer in dat geval dit:

• Open Outlook in veilige modus om vast te stellen of het een invoegtoepassing probleem is. Dit doe je door de ctrl toets ingedrukt te houden terwijl je Outlook start. Werkt het nu wel, schakel dan alle invoegtoepassingen in de Outlook opties uit. Je vind ze onder com-invoegtoepassingen en de start knop ernaast.
• Is het bovenstaande geen oplossing, dan wordt het tijd Outlook eens opnieuw te installeren. Verwijder die via de programma lijst in het configuratiescherm en daarna draai je nog eens deze fixit. Start de pc nu opnieuw op en installeer Office 2010 opnieuw.

Mocht je nog vragen hebben dan horen we die graag.

MVG,

Marc

Dag Marc,

Dank voor je tips, helaas bieden de eerste twee geen soelaas.

De derde tip, om Outlook eens opnieuw te installeren, zou misschien wel kunnen werken. Ik heb een hele tijd terug de trialversie van Outlook 2013 geïnstalleerd. Volgens mij was dit een betaversie, misschien zitten er een paar bugs in.

De vraag is alleen: hoe verwijder en herinstalleer ik Outlook/Office 2013? Ik heb geen schijfje met een productcode, maar zo'n Office 365-abonnement. Heb nog niet kunnen uitvogelen hoe dat moet.

Wederom alvast bedankt!

Amanda

Dag Amanda,

Bij office 365 is dat nog makkelijker. Die kun je namelijk rechtstreeks van internet installeren. Enige wat je moet weten is met welk account je die hebt aangemeld.

Controleer eerst of je inderdaad kunt inloggen op de Office website. Ga aan de rechter kant naar mijn account en controleer of je daar een installeer knop hebt. Of gezien deze al op je pc staat een installatie notatie van de betreffende pc.

Verwijder dan je huidige Office 365 met deze fixit.

Start je pc even opnieuw op, ga terug naar de website, login en klik installeren. Ik heb het topic ook even verplaats naar het 365 gedeelte.

MVG,

Marc