Ik kan buiten mijn wifi netwerk geen mail ontvangen. Hoe kan dit?

Beste Marina,

Bedankt voor je reactie (alweer ;) )

Inmiddels heb ik een factory reset uitgevoerd en heb ik mijn standaard email programma weer terug. Helaas kan dit programma op de een of andere manier niet synchroniseren met mijn buisiness calender. Ik heb outlook dus wel degelijk nodig om alle afspraken te zien van de hele familie.

Na de factory reset heb ik mijn Outlook ook weer opnieuw geïnstalleerd. Deze werkte gisteren en vandaag goed. Tot vanmiddag. Toen kreeg ik ineens een melding waarin stond dat mijn email adres en/of wachtwoord niet meer overeen kwamen. Ik probeer nu opnieuw in te loggen maar dit lukt ook niet meer (mijn andere email programma ontvangt nog wel mail). Ik snap niet wat er aan de hand is. Ik baal er ook van dat ik Outlook nodig heb om mijn agenda's te synchroniseren, want de kwaliteit van de Outlook app valt mij zwaar tegen! Inmiddels is Outlook weer van mijn Galaxy SII af en zal ik hem nogmaals proberen te installeren...... Hopelijk heb ik straks meer geluk.....

Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen met dit probleem.

Groeten Annelies

p.s. ik heb geprobeerd om outlook opnieuw te installeren, maar dit lukt niet meer. ik krijg telkens een fout waardoor outlook stopt en mijn mobiel vast loopt.

update: inmiddels heb ik na vele malen proberen ineens outlook er weer op staan en is hij ook weer gaan synchroniseren met mijn kalenders. blijft alleen nog het "oude" probleem over ;)

Hallo Annelies,

Het spijt me te horen dat je problem nog steeds niet verholpen is.

Ik heb dit aan ons Product Specialisten team voorgelegd zodat zij dit kunnen onderzoeken.

Ik begrijp dat je erover denkt om de toestel naar de fabrieksinstellingen terug te zetten om de standaard app weer zichtbaar te maken.

Ik kan je hier helaas geen advies of ondersteuning voor geven, daar het geen Microsoft product betreft.

Ik moet je dan ook aanraden hiervoor contact op te nemen met de Samsung ondersteuningsdienst.

Als laatste moet ik je, spijtig genoeg, mededelen dat wij niet over een directe e-maildienst beschikken en dit probleem dan ook via dit forum moeten afhandelen.

Zodra ik een bericht ontvang van ons Product Specialisten team zal ik je dit gelijk laten weten.

Groetjes,

Marina

Hoi Pascal,

Inmiddels heb ik het account weer toegevoegd. Helaas werkt het nog steeds niet. Ik vind dit erg vervelend, mede omdat ik een agenda aan mijn Hotmail account gekoppeld heb die niet werkt als Outlook niet werkt. Zowel mijn agenda als die van de rest van de familie kan ik dus niet zien.

De standaard app heb ik een half jaar geleden per ongeluk van mijn Galaxy SII verwijderd. Ik heb hier nog steeds spijt van. Ik ben al avonden achter elkaar bezig geweest om deze app terug te krijgen, maar kan hem nergens vinden. Ik zit er aan te denken om mijn telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Zou ik hiermee die standaard app weer terug hebben?

Je kunt mij eventueel ook direct via mail benaderen, misschien is dat makkelijker dan via het forum.

Groeten Annelies

Hallo Annelies,

Bedankt voor je reactie.

We hebben de instellingen aangepast en willen je vragen je account weer in je toestel toe te voegen.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer het dan alsjeblieft ook via de standaard e-mail app van Android met de instellingen zoals beschreven op de pagina Outlook.com toevoegen aan je Android-apparaat, en laat ons het resultaat hiervan weten.

We hopen snel weer van je te horen.

Groeten,

Pascal