Contactpersonen niet herkend als adresboek

Anoniem
2010-04-04T22:22:19+00:00

Ik heb een nieuwe  Windows 7 computer en met Easy Transfer al mijn bestanden

overgezet, Office Outlook daarna handmatig geinstalleerd.

Gevolg: alles goed incl. contactpersonen, alleen worden die niet herkend als

Adresboek. Als ik mail wil versturen krijg ik niks te zien bij Aan CC of BCC

Een probleem dat ik op diverse forums ben tegengekomen (ook oudere forums van microsoft), maar zonder afdoende oplossing.

Alles geprobeerd: Office opnieuw geinstalleerd, pst bestand opniew

geinstalleerd, experimenten met oud pst bestand: niets helpt. Nieuwste Pst

bestand teruggezet op oude computer (werkt wel goed, dus geen beschadiging

aan pst bestand.)

Tot slot nieuw profiel aangemaakt volgens tips die ik las. Leek goed te

gaan, maar...... Al mijn categorieën zijn weg (werk ik veel mee in agenda in

bij mail). Dus ook geen oplossing.

Eerst maar gewoon verder gewerkt op oud profiel, maar als ik mail wil

versturen krijg ik niks te zien bij Aan CC of BCC

Mijn vragen:

  • heeft Microsoft inmiddels een goede oplossing voorhanden? Ze zijn zelf

alleen bereikbaar tegenbetaling van € 72,- (slechte service aan kopers van

Office Professional, het betreft hier een fout  van Microsoft zelf)

  • zijn er nog goede zinvolle oplossingen buiten alles wat in de bovenstaande

antwoorden is gegeven?

Met vriendelijke groet, Wietse

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2010-04-09T14:14:43+00:00

Het zou kunnen dat het adresboek niet meer goed als standaard is ingesteld. Op volgende manier kan een adresboek weer correct ingesteld worden:

  • ga in het menu naar "Extra", kies "Accountinstellingen"
  • ga naar de tab "Adresboeken" (als de tab er niet bij staat, klik dan rechts bovenin op het pijltje naar rechts om de rest van de tabs te zien)
  • klik op "Outlook adresboek", klik dan op "Wijzigen". Verwijder nu hierin alle adresboeken die vermeld staan. Dit verwijderd niet de gegevens van het adresboek, enkel de koppeling naar het adresboek. Het is deze koppeling die waarschijnlijk beschadigd is.

Indien hier geen adresboeken in staan, volg dan deze procedure:

  • ga boven in het menu naar "Ga naar", kies dan "Mappenlijst". Links in het scherm verschijnt nu de mappenlijst
  • klik met de rechtermuisknop op het mapje "Contactpersonen" en kies "Eigenschappen".
  • ga naar de tab "Adresboek van Outlook" en vink de optie "Deze map weergeven als een e-mailadresboek" aan. Druk op OK en probeer nu in een nieuwe email weer de Aan-knop.

Als u de gegevens uit een oudere versie van Office heeft gehaald, dan raad ik aan om het volgende document te lezen:

"Hoe categorieën en agendalabels uit eerdere versies worden bijgewerkt voor Office Outlook 2007"

http://office.microsoft.com/nl-nl/outlook/HA100777281043.aspx?pid=CH100777491043

Met vriendelijke groet,

Dominique D.

Microsoft Partner

Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen

27 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2010-11-03T12:12:21+00:00

    On Wed, 3 Nov 2010 11:03:48 +0000, Theo Groot wrote:

    Onder "Microsoft outlook adresboeken" is bij beide accounts geen enkel adresboek zichtbaar, wanneer ik op "wijzigen" click. Alleen een leeg rechthoekje van punten en het advies om bij de contactpersonen het vakje "adresboek van Microsoft Outlook" aan te vinken. (Wat niet mogelijk is, hier is een leeg vakje niet aangevinkt, dit reageert niet.)

    Maar als je het oude pst bestand vanuit Outlook opent, krijg je dan

    ook die interface error of lukt dat openen wel?

    Als openen wel lukt, alle contacten selecteren uit de map contacten en

    verslepen naar contacten in nieuwe persoonlijke mappen.

    Gérard

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2010-11-03T11:03:48+00:00

    Gérard,

    Hier nogmaals een opsomming van mijn probleem en de uitgevoerde acties.

    Ik heb een nieuwe Windows 7 professional 64 bits computer en met Easy Transfer al mijn bestanden overgezet vanuit mijn xp machine.

    Office smal business 2007 met business contactmanager daarna geïnstalleerd.

    Gevolg: alles goed incl. contactpersonen, alleen worden die niet herkend als

    Adresboek. Als ik mail wil versturen krijg ik niks te zien bij Aan CC of BCC. Er bestaan binnen Outlook geen adresboeken.

    Onder "Microsoft outlook adresboeken" is bij beide accounts geen enkel adresboek zichtbaar, wanneer ik op "wijzigen" click. Alleen een leeg rechthoekje van punten en het advies om bij de contactpersonen het vakje "adresboek van Microsoft Outlook" aan te vinken. (Wat niet mogelijk is, hier is een leeg vakje niet aangevinkt, dit reageert niet.)

    Ik heb 2 E-mail adressen, een hcc accouont die ik gebruik voor ontvangen mail (pop.hccnet.nl) en voor verzenden (smtp.ziggo.nl) die als standaard account is aangemerkt. Daarnaast is er een Ziggo account (pop.ziggo.nl en smtp.ziggo.nl) Beiden werken bij een test zonder problemen. HCC moest handmatig worden ingesteld, ik denk dat het ontbreken van een smtp.hccnet.nl hier de oorzaak van is, maar weet dit niet zeker.

    Beiden zijn opnieuw aangemaakt, zonder dat het probleem is opgelost.

    Beiden bezorgen in C:\Users\Gebruiker\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

    Deze configuratie gaf onder XP geen problemen en heeft altijd prima gewerkt.

    geprobeerd:

    Office opnieuw geïnstalleerd, Business contactmanager opnieuw geïnstalleerd.

    Nieuw profiel aangemaakt volgens tips.Ik heb een nieuw E-mail profiel aangemaakt onder Windows--> Gebruiker--> E-mail (32 bit) (mijn systeem is 64 bits!).

    Nadat ik ook nieuwe (.pst) mappen heb aangemaakt, is bij het starten van Outlook uiteraard geen mail of contactpersoon meer te vinden. Wel is onder eigenschappen van de lege map "contactpersonen" het vinkje “deze map weergeven als e-mail adresboek” weer aan en af te vinken!!

    Dus nu alleen even de inhoud van outlook.pst copieren, maar helaas. Zowel bij exporteren als importeren vanuit een copie van outlook.pst krijg ik de foutmelding “De berichteninterface heeft een onbekende fout gemeld. Als het probleem blijft bestaan, start u Outlook opnieuw” Opnieuw opstarten bied geen oplossing.

    Ik hebScanpst.exe gedraaid, die aangaf dat reparatie nodig was en dit heeft uitgevoerd. Het probleem is, na opnieuw opstarten van outlook, echter nog steeds aanwezig.

    Meerdere keren draaien van dit programma loste niets op.

    Eerder heb ik het diagnoseprogramma, dat bij office is geleverd, gedraaid. Dit gaf aan dat er geen problemen zijn.

    Zojuist heb ik scanost.exe gedraaid, wat me de foutmelding “Officesynchronisatie wordt niet ondersteund voor uw postvak” opleverde. Ik heb geen idee wat dit is en wat ik er aan kan doen.

    Theo

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2010-11-02T23:27:36+00:00

    On Tue, 2 Nov 2010 15:58:38 +0000, Theo Groot wrote:

    Robert,

    Inderdaad, maar daarna is het probleem nog steeda aanwezig,

    Welk probleem is dan nog aanwezig? Die 'interface' fout?

    Nog een paar keer proberen te repareren met scanpst. Verschil?

    Gérard

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2010-11-02T15:58:38+00:00

    Robert,

    Inderdaad, maar daarna is het probleem nog steeda aanwezig,

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen