'E-mail ophalen mislukt De verbinding met de server is mislukt.'

Hoi Monique,

Allereerst onze welgemeende excuses voor onze late reactie op je ondersteuningsverzoek. Dit wordt veroorzaakt door het grote aantal ondersteuningsverzoeken wat we momenteel binnenkrijgen.

Wat vervelend dat je problemen ondervindt met het aanmelden in je account op je mobiele telefoon.

Ik heb een privébericht voor je aangemaakt die je kunt vinden bij je Persoonlijke berichten en die je alleen kunt lezen, als je bent aangemeld met het account waarmee je ook je eerste bericht plaatste. In dit bericht zal ik je om privacy gevoelige informatie vragen die we eventueel nodig hebben voor het oplossen van je probleem. Het bericht wordt afgeschermd voor andere gebruikers van dit publieke forum.

We maken privéberichten aan, zodat je privacy gevoelige informatie niet in het publieke gedeelte hoeft te delen met het risico dat andere gebruikers het ook kunnen zien.

Laat het ons in het publieke gedeelte even weten, als je hebt gereageerd op een privébericht. Dan zien wij sneller of we in actie kunnen komen.

Alvast bedankt voor de medewerking.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Hallo,

Sinds dit weekend krijg ik ook de melding E-mail op halen mislukt, geen verbinding met de server op mij Ipad en mijn telefoon (samsung edge).

Wat moet ik doen om mijn email weer te kunnen lezen?

Ik heb exact hetzelfde probleem als Anouk en Corné. Op mijn iPhone ook al een keer het account verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar zonder succes. Vanochtend leek het overigens wel weer goed te gaan, maar zojuist ging het weer mis.  Ook ik wil graag de oplossing weten, want dit werkt zo niet.

Hallo Rociomendoza en Korneel,

Welkom bij het Outlook.com voor Mobiel forum.

Ik begrijp dat ook jullie problemen ondervindt met de werking van je account op een iPhone.

Rociomendoza, ik heb een aantal aanpassingen in je account aangebracht om het gebruik hiervan op mobiele apparaten te optimaliseren.

Korneel*,* je hebt helaas je e-mailaccount niet opgegeven waardoor ik niet in staat ben enige aanpassingen aan te brengen. Mocht je nog problemen ondervinden, stuur dit dan per omgaande zodat ik in ieder geval je account kan optimaliseren.

Om de aanpassingen te activeren is het belangrijk dat je je account verwijderd van je apparaat en daarna weer toevoegt.

Mocht het probleem zich voor blijven doen, verwijder je account dan opnieuw.

Dit probleem lijkt zich voor te doen als je gebruik maakt van EAS (ExchangeActive Sync) en ik raad jullie dan ook aan om even te controleren of het verholpen wordt door je account via de IMAP instellingen toe te voegen.

Voor meer informatie over het toevoegen van een account op een app verwijs ik je graag naar de volgendepagina.

Korneel, je hebt helaas je e-mailaccount niet opgegeven waardoor ik niet in staat ben enige aanpassingen aan te brengen. Mocht je nog problemen ondervinden, stuur dit dan per omgaande zodat ik in ieder geval je account kan optimaliseren.

Laat me de uitkomst hiervan even weten.

Groetjes,

Marina

Beste,

ik heb net hetzelfde voor op mijn iPad en laptop.

hoe kan ik dit verhelpen?

mvg,

korneel