BIJGEWERKT - bekend probleem: Fout bij opstarten van Office-apps voor Insiders (Fast/Slow) met build 1806, 1805 en 1804

UPDATE: Dit probleem is opgelost. Zie hieronder voor de stappen waarmee u weer aan de slag kunt als u nog steeds problemen hebt.

Bekend probleem: Fout bij opstarten van Office-apps voor Insiders (Fast/Slow) met build 1806, 1805 en 1804

• Betreffende toepassingen: Microsoft Office 365-bureaubladclients (Word, Excel, Outlook, enz.)
• Betreffende versies: 1806 (builds 10205.xxxxx, 9327.xxxx),1805 (builds 9330.xxxx) en 1804(builds 9266.xxxx)
• Betreffend publiek/kanaal: Monthly Targeted (voorheen bekend als 'Insider Slow') en Insiders (voorheen bekend als 'Insider Fast') - Opmerking: dit heeft GEEN invloed op Productie

Sommige gebruikers kunnen een foutmelding krijgen bij het opstarten van Office-apps. U kunt een bericht krijgen bij het starten van Office-toepassingen waarmee wordt aangegeven dat u in de veilige modus moet starten, en vervolgens wordt de toepassing niet goed gestart.

We hebben een serverinstelling ingeschakeld waarmee dit probleem wordt opgelost. Sommige gebruikers kunnen dit probleem echter nog steeds tegenkomen, als de client de nieuwe instelling nog niet heeft overgenomen. We hebben bijgewerkte versies van de clients uitgebracht om dit probleem op te lossen.

Gefixte versies: 1806 (build 10211.20004), 1805 (build 9330.2053) en 1804(build 9266.2156)

De clientupdates worden in de loop der tijd automatisch gedownload, maar als u onmiddellijk een update wilt uitvoeren kunt u deze handmatig starten:

Office Klik-en-klaar:

1. Open een willekeurige Office 2016-app, zoals Word, en maak een nieuw document
2. Ga naar Bestand > Account (of Office-account als u Outlook 2016 hebt geopend)
3. Kies onder Productgegevens de optie Bijwerkopties > Nu bijwerken

Opmerking: als u geen van de toepassingen kunt starten, kunt u Office online herstellen – kijk hier voor instructies.

Een gebruiker kan ook deze opdracht uitvoeren vanaf een opdrachtprompt om een update af te dwingen:   

"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user

Office in de Microsoft Store

1. Sluit alle Office-toepassingen af
2. Ga naar Microsoft Store en controleer op updates

Als u momenteel geen update kunt uitvoeren, is er een directe oplossing door bepaalde registersleutels te verwijderen. U kunt het gemakkelijkste het volgende doen:

• Open Kladblok en plak de volgende tekst in het lege kladblok

Windows Registry Editor Version 5.00

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\CurrentSkuIdForApp] [-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\CurrentSkuIdForApp] [-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Experiment] [-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Experiment] [-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs] [-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs] [-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentTas] [-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentTas]

• Sla dit op als LicenseMitigation.reg op een plaats waar u het gemakkelijk kunt vinden (bijvoorbeeld op uw bureaublad)
• Dubbelklik op LicenseMitigation.reg en zeg Ja als u wordt gevraagd om toestemming om het uit te voeren