--------------

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Michelle Schats,

Goedemorgen!

Bedankt voor het publiceren in de Microsoft Community. Wij helpen u graag verder. Op basis van de beschrijving die je hebt gedeeld, begrijpen we dat wanneer je met meerdere mensen in een Teams-gesprek bent en je audio hapert, dit betekent dat het geluid dat je hoort of het geluid dat anderen van je horen niet vloeiend is. Dit kan het moeilijk maken om te begrijpen wat er tijdens het gesprek wordt gezegd. Heb ik het bij het rechte eind?

Zo ja, meestal wanneer u met meerdere mensen in gesprek bent, moeten uw computer en netwerk meer gegevens verwerken. Dit omvat audio- en videostreams van elke deelnemer, die de bronnen van uw systeem en uw internetverbinding onder druk kunnen zetten. Als uw computer of netwerk de toegenomen vraag niet kan bijhouden, kan dit leiden tot haperende audio.

Bovendien kan netwerkcongestie een factor zijn. Als meerdere mensen hetzelfde netwerk gebruiken voor activiteiten met hoge bandbreedte, zoals streamen of het downloaden van grote bestanden, kan dit van invloed zijn op de kwaliteit van uw Teams-gesprek. We moeten het probleem dus beperken om ervoor te zorgen dat de issue is gerelateerd aan het netwerk, of bedenk niet de app. Om het probleem echter beter te begrijpen en een oplossing te bieden, hebben we meer gegevens van u nodig, geef ons de volgende informatie. Bedankt.

1. Heb je je internetverbinding gecontroleerd om er zeker van te zijn dat deze stabiel en robuust is? Maakt u gebruik van het netwerk in uw organisatie, zo ja, kunt u hetzelfde probleem dan reproduceren in een andere omgeving, zoals thuis, en laat het ons weten
2. Zijn Microsoft New Teams en al je apparaten, inclusief je besturingssysteem en audiostuurprogramma's, up-to-date?
3. Heb je de audio-instellingen in Teams aangepast door naar Instellingen > Apparaten te gaan en het juiste audioapparaat te selecteren? Heb je geprobeerd over te schakelen naar een ander audioapparaat en vervolgens terug naar het originele?
4. Moet u deze link volgen : Mijn microfoon werkt niet in Microsoft Teams - Microsoft Ondersteuning om problemen met uw microfoon op te lossen. en maak een testoproep om te controleren of alles in orde is . Ga naar de instelling van je team >> apparaat >> klik op een testgesprek voeren en controleer de resultaten
5. Zijn de privacy-instellingen van uw microfoon en luidspreker in Windows correct geconfigureerd? Heb je Instellingen > Privacy > Microfoon gecontroleerd om er zeker van te zijn dat Teams toegang heeft tot je microfoon?
6. Heb je ruisonderdrukking uitgeschakeld in de Teams-instellingen om te zien of dit de geluidskwaliteit verbetert? Referentie: Mijn microfoon werkt niet in Microsoft Teams - Microsoft Ondersteuning
7. Hebt u tijdens het gesprek onnodige toepassingen gesloten die mogelijk veel van de bronnen van uw computer gebruiken?
8. Heeft u ervoor gezorgd dat uw netwerk niet intensief wordt gebruikt door andere apparaten of applicaties? Heb je overwogen om een bekabelde verbinding te gebruiken in plaats van Wi-Fi voor een stabielere verbinding?

Let op: de bovenstaande informatie kan verduidelijken waar het probleem vandaan komt We kijken uit naar uw antwoord. Deze gevraagde informatie helpt ons het scenario te verfijnen en de juiste probleemoplossing te vinden. We zullen u blijven helpen op basis van de informatie die u verstrekt. Ik waardeer uw geduld en medewerking oprecht./span> 

OprechtEben Ezer Tres - Nederland | Moderator van de Microsoft-community