Planner laadt niet meer goed in Teams

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Fréderique Van Overmeire,

Goede dag! Bedankt voor het verstrekken van meer details.

Ik begrijp dat het probleem zich specifiek voordoet binnen de Teams-app die op uw laptop is geïnstalleerd (via Microsoft 365-apps voor ondernemingen). De Planner-webapp werkt correct. U bent de enige die dit probleem in uw organisatie ervaart, en het gebeurt in meerdere teams, zelfs in nieuw gemaakte teams. Het probleem is niet opgelost door de Teams-cache te wissen.

1. Aangezien het wissen van de cache het probleem niet heeft opgelost, laten we proberen de Teams-app opnieuw in te stellen. Dit lost vaak kleine problemen op en vernieuwt de applicatie-instellingen. Teams resetten:
   • Typ instellingen in het zoekvak en selecteer vervolgens de app Instellingen in de resultaten.
   • Selecteer Apps > Geïnstalleerde apps en typ Microsoft Teams in het zoekvak.
   • Zoek de nieuwe Microsoft Teams-app in de resultaten, selecteer de knop Meer opties (...) aan de rechterkant en selecteer vervolgens Geavanceerde opties.
   • Selecteer in het gedeelte Opnieuw instellen de optie Opnieuw instellen.
   • Start Teams opnieuw.
2. Als het probleem niet is opgelost door Teams opnieuw in te stellen, kan het nodig zijn om de Teams-app opnieuw te installeren.
   • Voordat u opnieuw installeert: Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u een betrouwbare back-up hebt van uw belangrijke Teams-gegevens (chats, bestanden, enz.) voordat u doorgaat.
   • Herinstallatie:
     • Verwijder de Teams-app van je laptop.
     • Start uw computer opnieuw op.
     • Installeer de Teams-app opnieuw vanuit de installatiebron van Microsoft 365-apps voor ondernemingen.
3. Als het probleem zich blijft voordoen na het opnieuw installeren van Teams, geef dan de volgende informatie op voor verder onderzoek:
   • Teams-versie: Ga naar Instellingen > Info in de Teams-app om het versienummer te vinden.
   • Release van Microsoft 365-apps voor ondernemingen: Ga naar Bestand > account in een Office-toepassing (zoals Word of Excel) om het versienummer te vinden.
   • Laptop Specificaties: Besturingssysteem (Windows-versie), RAM, processor.

Hartelijk dank voor uw medewerking en begrip.

Dag Rhoda

Ik geef je graag feedback:

1. Het probleem start in de Teams-app geïnstalleerd op de laptop (via Microsoft 365-apps voor ondernemingen). Bij het openen van de planner (vanuit de teams-app) in browserversie opent hij inderdaad de Planner-web-app. Daar laad alles vlot en normaal.
2. Momenteel ben ik de enige met het probleem in de organisatie.
3. Het probleem doet zich bij meerdere teams voor. Ook bij een recent nieuw gestart team, gaat het trager dan normaal.

De cache wissen heeft voorlopig nog niet voor een oplossing gezorgd.

Met vriendelijke groeten

Fréderique

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Fréderique Van Overmeire,

Goede dag! Bedankt voor het plaatsen van berichten in de Microsoft Community. Wij helpen u graag verder.

Volgens uw beschrijving lijkt het erop dat één Planner niet meer correct laadt in de Teams-app, maar het werkt zoals verwacht in de browserversie.

Als het bovenstaande begrip juist is, raden we u aan de teamcache te wissen, het tabblad Planner voor het plan te verwijderen en het resultaat opnieuw te controleren.

Ter referentie: De Teams-cache wissen - Microsoft Teams | Microsoft Leren

Als het probleem zich blijft voordoen, willen we u graag meer gedetailleerde informatie verzamelen die u ondervindt, zodat we u verder kunnen onderzoeken:

1. Is "de browserversie." wees naar de Planner-web-app of de Teams-web-app in de browser?
2. Hoe zit het met de andere mensen in uw organisatie, komen zij in dezelfde situatie terecht als die van u?
3. Doet hetzelfde probleem zich voor als u een nieuw plan maakt in Teams?

Welkom om terug te posten wanneer je een update hebt, we zullen ons best blijven doen om je te helpen.

Als het bovenstaande begrip niet in overeenstemming is met de uwe, aarzel dan niet om terug te posten en dat te wijzen.

Uw begrip en geduld worden zeer op prijs gesteld. We hopen dat je veilig en gezond blijft!

Bedankt voor uw medewerking.

Oprecht

Rhoda | Microsoft-moderator