Vergaderingen via Teams niet hoorbaar na verbinden met bluetooth koptelefoon

Question

Vergaderingen via Teams niet hoorbaar na verbinden met bluetooth koptelefoon

Anoniem

Geachte community,

Sinds het upgraden van mijn Teams applicatie naar de nieuwe versie voor bedrijven is er een bug omhoog gekomen.

Het is niet meer mogelijk om vergaderingen te horen als mijn hoofdtelefoon verbonden is.

Aanpassingen aan de instellingen maken hier geen verschil in.

Is er iemand die hier ervaring mee heeft en tips kan geven?

Ik hoor het graag!

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

5 antwoorden

Answer 1

Bedankt voor je reactie. Het is mogelijk dat de hoofdtelefoon niet gecertificeerd is voor Teams. Er is hier een lijst, controleer of uw hoofdtelefoon wordt vermeld https://www.microsoft.com/microsoft-teams/across-devices/devices/category/headsets/36

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Bedankt voor de aanwijzingen. Ik ben teruggeschakeld naar de oude Teams en hier bestaat het probleem ook.

Wanneer ik een testgesprek start hoor ik een ruis starten wat ik altijd hoor als ik een gesprek start, maar verder hoor ik geen geluid.

Tot ik het gesprek beëindig en de stem 'call ended' zegt, dit hoor ik wel.

Waar kan dit aan liggen?

Answer 3

Bedankt voor je reactie. Dit bevestigt dat het een probleem van de klant is. Om ook te bevestigen, kunt u nog steeds terugschakelen naar de klassieke Outlook? Zo ja, doet het probleem zich voor wanneer u terugschakelt? Als het een probleem met nieuwe teams is, is dit hoogstwaarschijnlijk te wijten aan compatibiliteit

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 4

De koptelefoon is geselecteerd in de Teams applicatie en in Windows.

Via de Teams web applicatie is het wel mogelijk om de koptelefoon te gebruiken en andere applicaties werken wel met mijn koptelefoon.

De fout zit enkel in de vergaderingen vanuit de Teams applicatie met een draadloze koptelefoon.

Answer 5

Hoi Jelle,

Bedankt voor het posten op het forum vandaag. Ik ben Bambi, een gebruiker zoals jij en ik help je graag verder.

Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met uw hoofdtelefoon in Teams.

Kun je bevestigen dat je je koptelefoon geselecteerd ziet in de audio-instellingen? Gebruik alstublieft de stappen in deze link om het https://support.microsoft.com/office/8f1d9b40-7537-499d-a434-fb24faf0dd61?ssp=1&setlang=en-GB&safesearch=moderate te bevestigen

Kun je hier ook de webversie https://teams.microsoft.com/ gebruiken om te zien of het een klantprobleem is of Teams in het algemeen?

Ik kijk uit naar uw reactie. Voel je vrij om foto's toe te voegen aan je antwoord als dat nodig is.

Hartelijke groeten Bambi

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.