Teams app crasht na openen

Anoniem
2021-12-07T21:40:44+00:00

Hoi!

Mijn Teams app op Android (OnePlus Nord 2, Android 11, Oxygen 11.3) blijft crashen als ik hem open. Ik krijg alleen het logo te zien en de app komt niet verder dan dit. Dit probleem speelt nu sinds een aantal dagen. Mijn vriend heeft dezelfde telefoon met precies dezelfde software updates en die heeft dit probleem helemaal niet.

Ik heb al geprobeerd:

  • telefoon uit/aan
  • cache en alle app-data verwijderen
  • app deinstalleren en opnieuw installeren
  • verscheidene accounts verwijderen van mijn accountbeheer (oa werkaccount ed) en Teams hierna opnieuw proberen (zonder resultaat)
  • Microsoft Authenticator deinstalleren en opnieuw installeren

Niks werkt tot nu toe. Bijgevoegd tegen welk beeld ik steeds aan kijk tot de app er na 8-10 seconden mee kapt.

Iemand die hier raad mee weet?

Microsoft Teams | Microsoft Teams voor Bedrijven | Teams op mobiele apparaten

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

3 antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Didi 15,520 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2021-12-07T22:46:11+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Hoi, Eva,

    Mijn naam is Didi. Ik help je vandaag graag verder.

    Sorry om te horen over dit probleem. Een methode die u kunt proberen, is door een nieuw gebruikersaccount op uw Android-apparaat te maken en vervolgens te proberen een andere Teams-app te installeren en te zien of er verschil is.

    U kunt de instructies op de link volgen:
    https://www-howtogeek-com.translate.goog/333484...

    Disclaimer: De bovenstaande koppeling is een website die niet van Microsoft is. De pagina lijkt nauwkeurige, veilige informatie te bieden. Pas op voor advertenties op de site die reclame kunnen maken voor producten die vaak worden geclassificeerd als een PUP (potentieel ongewenste producten). Onderzoek grondig elk product dat op de site wordt geadverteerd voordat u besluit het te downloaden en te installeren.

    Hartelijke groeten

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2021-12-08T08:36:19+00:00

    Hi Didi,

    Na het installeren van een nieuw gebruikersaccount werkt de TEAMS app inderdaad normaal. Echter, ik zou het graag werkend zien op mijn eigen account (daar komen namelijk ook alle oproepen, sms'jes en authenticator aanvragen binnen), want de hele tijd switchen tussen twee gebruikersaccounts is mijns inziens niet praktisch.

    Weet jij of dat te regelen valt?

    Groetjes Eva

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Didi 15,520 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2021-12-08T09:03:49+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Hallo, Eva. Blij om te horen dat de app normaal werkte met uw nieuwe gebruikersaccount en ik begrijp dat schakelen tussen accounts niet praktisch is.

    Vanwege mijn beperkte kennis van Android-instellingen, ben ik bang dat ik u niet de informatie kan geven of dat kan worden geregeld of niet. Ik verontschuldig me.

    Is het voor testdoeleinden in de Teams-app (op uw oorspronkelijke gebruikersaccount) echter mogelijk om een andere Teams-aanmeldingsreferentie te gebruiken (zoals een persoonlijk Microsoft-account) om te zien of er een wijziging is?

    Als je Teams kunt openen met een andere referentie, kun je proberen het account toe te voegen waarop je je wilt aanmelden.

    Als er geen heeft geholpen, stel ik voor de knop Help te gebruiken om feedback te geven aan Teams. Op deze manier zouden ontwikkelaars op de hoogte zijn van het probleem en het onderzoeken.

    Dank u voor uw geduld.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen