Sinds januari 2021 werkt de video / camera bij teams niet meer op mijn Acer-laptop met Windows 8

Ik weet niet of het probleem ondertussen is opgelost, maar na een update van Teams deed mijn camera het ook niet meer.

Na lang zoeken (controleren of alle updates er zijn, controleren of windows toegang toestaat, stuurprogramma's opnieuw installeren e.d.) ging ik eens in de instellingen van mijn antivirus kijken (ESET).

Wat bleek: na de update van Teams stond de camera op 'niet toegestaan' in ESET.

Wellicht kunt u dit nog controleren in uw antivirus programma.

Ik hoop dat dit helpt!

P.S.

Bij ESET is het:

Instellingen - apparaatbeheer - webcambeveiliging - regels - zoek naar .../Teams.exe en kijk of daar toevallig ook 'niet toegestaan' staat.

Beste Nik,

Dankjewel voor je reactie en aangedragen oplossingmogelijkheden. Helaas is hier het probleem nog niet mee opgelost.

Wellicht is het feit dat het een laptop met Windows 8 betreft onderdeel van het probleem, de oplossingen die betrekking hebben op app-gebruik kan ik dus sowieso niet uitproberen. Ook het feit dat mijn zoon een Microsoft school account heeft is wellicht een van de oorzaken. Hij kan niet in de app inloggen daardoor, maar alleen via web-browser, we gebruiken dan Chrome.

Oplossing 1 kan ik ook niet doen want Teams staat niet in de lijst met mogelijke toegestane apps.

Kortom, heb je nog andere oplossingen?

Bij voorbaat dank.

Corina Hendriks

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo CorinaHendriks ,

Ik ben Nik, een onafhankelijke adviseur hier om u hierbij te helpen.

Dit probleem heeft meerdere mogelijke oorzaken en oplossingen, waaronder de volgende:

1. Druk op de "Windows-toets + I" > Privacy > Camera. Kies apps die je camera kunnen gebruiken, zorg ervoor dat deze is ingeschakeld voor MS Teams.
2. Ga naar de MS Teams-app > klik op profielfoto > Instellingen > apparaten. Controleer onder Camera de gewenste camera en bekijk een voorbeeld van de video van die camera.
3. Gewoon om het probleem te isoleren, schakel dan uw Antivirus uit voor een tijdje: https://windowsreport.com/fix-antivirus-blockin...
4. Zorg ervoor dat u alle apps die een camera kunnen gebruiken, zoals Skype, Webex, Zoom call app etc van taken manager, druk op Ctrl + Alt + Del > klik met de rechtermuisknop op apps en het einde van de taak
5. Laat het ons ook weten als je het cameraprobleem ziet met de MS-teamweb-app - https://teams.microsoft.com toegang op Edge of Chrome
6. Als uw camera niet wordt gedetecteerd, registreer dan de camera opnieuw met PowerShell:

-. Druk op Windows +X en selecteer Windows PowerShell (Admin).

-. Typ/plak het volgende en druk op Enter:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

-. Sluit Windows PowerShell en kijk of dit het probleem oplost.

7. Zorg ervoor dat u de nieuwste drivers voor uw camera hebt.

Ga naar Windows start > typt apparaatbeheer > camera's of imaging-apparaten. Klik met de rechtermuisknop op uw webcam in de lijst met apparaten en selecteer Stuurprogramma bijwerken, klik op een nieuw scherm op Automatisch bijwerken. Start uw computer opnieuw op, zodat deze van kracht kan worden.

Lees meer: https://support.microsoft.com/en-us/help/402844...

Disclaimer:

Opmerking: Koppeling die in dit gesprek wordt gedeeld, is een niet-Microsoft-website. De pagina lijkt te zijn het verstrekken van nauwkeurige, veilige informatie. Kijk uit voor advertenties op de site die producten kunnen adverteren die vaak worden geclassificeerd als een PUP (potentieel ongewenste producten). Grondig onderzoek elk product geadverteerd op de site voordat u besluit om te downloaden en te installeren.

Betrekking

Nik