Bel- en video-icoon ontbreken in Teams app

Anoniem
2021-01-04T13:20:45+00:00

Mijn zoontje wilde vanochtend een privégesprek met zijn docent starten. Dit lukte echter niet. Er is in geen enkel Team een telefoonicoon of videoicoon te zien.

Wel heeft hij vanochtend aan een videocall deelgenomen die door de docent gestart werd en waarin meerdere mensen zaten. Maar dus vanuit hem lukt dit niet. De docent kan met mijn zoontje ook niet 1 op 1 een gesprek voeren, terwijl ze dit met andere leerlingen wel kan. 

Wat heb ik al gedaan: 

  • geprobeerd of dit in de webversie wel werkt: werkt ook niet
  • gekeken of er bij apparaatbeheer een nieuwe driver is voor mij camera: er was geen update
  • uitgelogd en opnieuw ingelogd: werkt ook niet
  • computer opnieuw opgestart: werkt ook niet
  • gpu hardwerkversnellingsoptie in teams uitgeschakeld: werkt ook niet
  • gekeken of er een windowsupdate was: was er niet (windows 10-1909)
  • Teams verwijderd en opnieuw geinstalleerd: werkt ook niet
  • gekeken of apps toegang tot camera hebben: staat allemaal aan.
  • privacy instellingen lijken ook goed te staan

Wat kan ik nog meer doen? Mijn andere kinderen en ik werken op Mac Books en daar werkt alles wel naar behoren.... 

Wie kan me helpen?

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Education | Toewijzingen | Overige

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2021-01-04T14:25:10+00:00

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Als u het video-/audiopictogram niet ziet in de privéchat, is het heel goed mogelijk dat uw beheerder de functie van de backend heeft uitgeschakeld. U moet contact met hen opnemen om deze functie in te schakelen.

https://ssl.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref...

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

5 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2021-01-04T14:35:05+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Dat waardeer ik.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2021-01-04T14:28:49+00:00

    Bedankt voor het antwoord. Ik heb zojuist contact opgenomen met de beheerder. Ik kan me niet voorstellen dat hij dit heeft uitgezet, maar ik laat het weten zodra de beheerder mij antwoordt.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2021-01-04T14:04:19+00:00

    Zie hierboven de missende video icon

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2021-01-04T13:53:04+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Hallo

    Mijn naam is Daniel. Ik ben een onafhankelijke adviseur.

    u delen met mij de ontbrekende oproep en video-icoon u verwijst naar?

    Disclaimer:

    Let op, dit is een peer-to-peer support forum wat betekent dat ik ben gewoon collega-regelmatige MS Team forum gebruikers zoals jij die proberen om andere MS Team forum gebruikers te helpen met hun MS Team probleem. Dus in dit geval ben ik niet-Microsoft-medewerkers ik heb geen toegang tot uw account, noch ik ben gemachtigd om dit te doen. Ik hoop dat we vanaf het begin een wederzijds begrip hebben om misverstanden te voorkomen.

    Vriendelijke groeten

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen