Muiscursor niet zichtbaar

Anoniem
2022-04-05T13:42:17+00:00

Al heel lang moet ik mijn computer, wanneer deze volledig is uitgeschakeld, in 2 stappen opstarten. Eerst aanzetten en dan vervolgens nog een keer een 'warme herstart'. Bij het aanzetten van de laptop is namelijk de muiscursor niet zichtbaar. De muis werk wel, maar de positie van de cursor is alleen zichtbaar door de ctrl-toets in te drukken en dan de muis te clicken. Na de 'warme herstart', werk de muis wel naar behoren. Vervolgens is het bijna standaard dat de laptop na 10 minuten uit zichzelf herstart. Daarna blijft hij, zolang hij niet uit- en weer aangezet wordt, naar behoren werken.
De laptop in de slapstand zetten helpt ook niet. In 9 van de 10 gevallen loopt de pc dan vast en/of begint het scherm, zonder beeld, te flikkeren.

Omdat dit me al heel lang mateloos irriteerde en Microsoft het ook niet wist/me niet kon helpen, heb ik de leverancier gevraagd de laptop terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en is de laatste ge-update versie van Windwos10 Home geïnstalleerd. Maar helaas heeft dit de problemen niet verholpen.

Iemand dezelfde of vergelijkbare problemen? Weet iemand een oplossing?

Groet

Kees

Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Slaapstand en in-/uitschakelen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2022-04-05T19:00:06+00:00

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Beste KesieP, als het probleem zich opnieuw voordoet, voel je vrij om hier weer te posten;

Wij zijn beschikbaar;

Ik hoop dat het werkt, tot snel!

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2022-04-05T17:25:03+00:00

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Beste KesieP, wat is het model van de geïntegreerde videokaart?
Om erachter te komen welke, klikt u met de rechtermuisknop op het startmenu en opent u Apparaatbeheer;
Klik op (>) Beeldschermadapters om de sessie uit te vouwen.

Vóór deze informatie raad ik u aan een schone installatie van de NVIDIA-stuurprogramma's uit te voeren;

Download en voer het stuurprogrammapakket uit:https://www.nvidia.com/download/index.aspx
Producttype: GeForce
Productserie: Geforce 900M-serie notebooks;
Product Geforce gtx 980m
Besturingssysteem: Windows 10 64 bits;
Download type: Game ready driver;
Taal: Selecteer uw taal;

Klik op bladeren, download en voer het stuurprogrammapakket uit;
Volg de instructies op het scherm totdat u het venster Installatieopties krijgt;
Selecteer het vak Aangepast (Geavanceerd) en druk op Volgende;
Op het volgende scherm kunt u de componenten kiezen die u wilt installeren (ze moeten allemaal standaard worden aangevinkt en als u het niet zeker weet, laat ze dan zo);
Schakel in de tabel Stuurprogrammaonderdeel selecteren het selectievakje Een schone installatie uitvoeren in en klik op Volgende;

Na het installeren van de stuurprogramma's start u de pc opnieuw op en controleert u of het gedrag nog steeds hetzelfde is;

Ik hoop dat dit helpt, tot snel!

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

4 extra antwoorden

Sorteren op: Nieuwste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2022-04-12T16:15:40+00:00

    Op het gevaar af dat ik 'de goden verzoek' meld ik dat tot op heden de laptop weer opstart zoals het hoort. Met zichtbare muiscursor en start hij tot nu toe ook niet iedere keer na 10 minuten weer uit zichzelf op.

    Hopelijk blijft het zo en lijkt de herinstallatie van de grafische kaart/driver de oplossing voor dit probleem.

    Bedankt voor jullie hulp.

    Groet

    Kees

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2022-04-05T18:46:05+00:00

    Dank voor de informatie en handleiding om de driver van de grafische kaart te herinstalleren.

    Ik heb de update / herinstallatie inmiddels uitgevoerd en een paar keer de pc uit- en weer aangezet. Tot nu toe gaat het goed. Maar misschien juich ik te vroeg. Het gaat soms een poosje goed, waarna het vervolgens toch weer misgaat en de cursor wéér niet verschijnt. Maar laten we even duimen. Ik meld uiterlijk over een paar dagen of het probleem hier inderdaad mee is opgelost. Maar voor dit moment nogmaals bedankt.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2022-04-05T16:42:00+00:00

    Dank voor de snelle reactie.

    PC is een laptop van het nederlandse merk BTO:

    Processor Intel(R) Core(TM) i7-4790K CPU @ 4.00GHz 4.00 GHz

    Geïnstalleerd RAM-geheugen 32,0 GB

    Type systeem 64-bits besturingssysteem, x64-processor

    Besturingssysteem Windows 10 Home

    Versie 21H2

    Installatiedatum ‎8-‎3-‎2021

    Build van besturingssysteem 19044.1586

    Ervaring Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0

    Alle genoemde mogelijke oplossingen zijn, samen met de Microsoft Helpdesk geprobeerd. Dit leverde geen zicht op en oplossing van het probleem op. Ook na een volledige herinstallatie van het systeem en Windows 10 Home is het probleem gebleven. Ik ben niet terzake deskundig, maar vermoed dat de oplossing gezocht moet worden richting grafische kaart. GeForce GTX 980M versie 8.1.940.0. Hoewel, ook hier is alles up to date

    Maar waar en wat, geen idee...

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen