Er kan momenteel geen verbinding gemaakt worden met Microsoft Family

Anoniem
2021-11-24T15:53:40+00:00

Het lukt mij niet om Microsoft Family op onze nieuwe laptop te installeren. Ik heb een laptop waar het prima op werkt. Nu heb ik er een nieuwe naast en daar lukt de installatie niet.

In de Family app op mijn Android toestel krijg ik de melding dat een kind van mij administrator is op die laptop. Ik heb mezelf administrator gemaakt, en mijn kind een standaard gebruiker, zoals die instructie aangeeft, maar ook dat werkt niet. Ik heb ook de toegang geblokkeerd van het kind dat administrator zou zijn, maar ook dat werkt niet.

Ik heb meerdere dingen geprobeerd in de afgelopen week (want het kan even duren voordat de aanpassingen verwerkt zijn). Ik blijf de melding in de app houden en in het windows instellingenscherm 'Gezin en andere gebruikers' staat continue de melding 'Er kan geen verbinding gemaakt worden met microsoft family, dus mogelijk zijn de gegevens van uw familie nog niet bijgewerkt op dit apparaat'. De laptop heeft gewoon een internet verbinding, ik heb 'een planning voor alle apparaten' aanstaan. Als ik ik kind niveau kijk, dan kan ik beide laptop's zien bij 'apparaten' in het menu schermtijd.

Wat kan ik nog meer proberen om Microsoft Family werkend te krijgen op mijn nieuwe laptop?

Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Gezin en online veiligheid

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

3 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2021-11-26T12:32:19+00:00

    Deel van probleem opgelost.

    De foutmelding dat er geen verbinding gemaakt kan worden met mijn account is weg. Ik kon via de laptop niet rechtstreeks van de instellingen van 'Mijn gezin en andere gebruikers' gezinsleden toevoegen en verwijderen. Ik heb mijn account nog een keer toegevoegd als 'andere gebruiker'. Toen verdween de melding.

    Probleem wat blijft is dat de schermtijd niet werkt. Ik heb een schema voor alle apparaten. Ik zie de nieuwe laptop in mijn familie account, de kinderen loggen in onder hun eigen online account en toch hebben ze geen schermtijd. Ra ra hoe kan dat.

    Heeft er iemand een tip hoe het kan dat de schermtijd op de nieuwe laptop niet meegerekend wordt?

    Net vriendelijke groet,
    Ard-Jan

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2021-11-25T20:28:57+00:00

    Dank je voor je reactie. Misschien zit hier nog iets tussen wat ik nog niet heb geprobeerd.

    Groet,

    Ard-Jan

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2021-11-25T08:10:45+00:00

    Mogelijk vind je hierin een nuttige aanwijzing:

    https://nl.jf-balio.pt/fix-we-couldn-t-connect-microsoft-family-right-now

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen