Camera werkt niet meer na driver update (0xA00F4244)

Anoniem

Mijn geïntegreerde camera werkt niet meer na een driver update. Ik heb een roll back gedaan, maar ook dat helpt niet. Volgens apparaatbeheer zou het goed moeten werken, maar dat is dus niet zo.

De problemen startten op 24-6-2021 (datum waarop ik mijn driver geüpdatet heb). Ik heb de log van vandaag erbij gepakt en hieronder toegevoegd, maar ik kom er dus niet uit. Ik de volgende acties uitgevoerd (naast de roll back).

De PC opnieuw ingesteld met de optie "Alles verwijderen" (1 maal).

Onderstaande stappen heb ik 2 maal uitgevoerd, 1 maal voor de pc opnieuw instellen en 1 maal erna.

Stappen op de Microsoft Hulppagina doorgelopen.
Probleemoplosser er op los gelaten.
Het apparaat verwijderd en het stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd.
Windows Update gedraaid.
De camera app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
De camera app toegang gegeven in de privacy instellingen.
Gecontroleerd in Bitdefender of de camera toegestaan is (ja).
Een bericht in de feedback app achtergelaten.
De tip in deze link geprobeerd: https://www.youtube.com/watch?v=x\_wI6UPRvAs&ab\_channel=ThetaBox

Nu weet ik het echt niet meer. Is er iemand die me kan helpen?

Apparaat: Surface Pro 7 met Windows 10 Pro (build 19043.1081).

=======================================================================

01-07-2021 19:33:52

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 03/19/2021

Driver Version: 60.19041.1.4763

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem177.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: true

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:33:52

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 had a problem starting.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

Problem: 0xA

Problem Status: 0xC0000182

01-07-2021 19:36:22

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem177.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 07/31/2019

Driver Version: 42.18362.3.11218

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem84.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: true

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:36:22

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was started.

Driver Name: oem177.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

01-07-2021 19:48:09

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 03/19/2021

Driver Version: 60.19041.1.4763

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem177.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: true

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:48:09

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 had a problem starting.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

Problem: 0xA

Problem Status: 0xC0000182

01-07-2021 19:49:55

Device DISPLAY\INT3480\4&1BD78084&0&UID144512 was deleted.

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

01-07-2021 19:51:44

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 03/19/2021

Driver Version: 60.19041.1.4763

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem177.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: false

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:51:44

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 had a problem starting.

Driver Name: oem84.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

Problem: 0xA

Problem Status: 0xC0000182

01-07-2021 19:53:38

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was configured.

Driver Name: oem177.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Driver Date: 07/31/2019

Driver Version: 42.18362.3.11218

Driver Provider: Intel

Driver Section: iacamera.NT

Driver Rank: 0xFF0003

Matching Device Id: VIDEO\INT3480

Outranked Drivers: oem84.inf:VIDEO\INT3480:00FF0003

Device Updated: true

Parent Device: PCI\VEN_8086&DEV_8A5A&SUBSYS_00371414&REV_07\3&11583659&0&10

01-07-2021 19:53:38

Device DISPLAY\INT3480\4&1bd78084&0&UID144512 was started.

Driver Name: oem177.inf

Class Guid: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}

Service: camera

Lower Filters:

Upper Filters:

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo Eruantalisse,

Bedankt voor de update!

In de tweede screenshot die je hebt gestuurd, staat dat je Windows 10 Pro hebt en dat je op is update naar Workstation hebt geklikt.

Kunt u een screenshot van het Winver-venster geven: druk op de Windows-toets> typ winver en druk op enter. (Zorg ervoor dat u alle persoonlijke informatie verbergt.)

Heb je Windows 10 Pro geactiveerd voordat je Windows opnieuw installeerde?

Zoals je kunt zien in de onderstaande schermafbeelding van het artikel Uw productcode voor Windows zoeken, heb je een digitale licentie.

Als uw Windows 10 Home is, probeer dan uit te loggen bij de Microsoft Store, meld u opnieuw aan en voer de volgende stappen uit:

Upgrade met uw Windows 10 Pro digitale licentie:

Om te upgraden, selecteert u de Start- knop en selecteert u vervolgens instellingen > & beveiliging > Update- activering .
Activeringsinstellingen openen

Als u een digitale licentie voor Windows 10 Pro hebt en Windows 10 Home momenteel op uw apparaat is geactiveerd, ziet u een van de twee berichten wanneer u Ga naar Microsoft Store selecteert :
- Als u Installeren ziet , selecteert u de knop Windows 10 Pro installeren.
- Als je Kopen ziet , moet je een Windows 10 Pro-licentie kopen. Of u kunt proberen u aan te melden bij de Microsoft Store met het Microsoft-account dat is gebruikt om de Pro-licentie aan te schaffen. Volg daarna de aanwijzingen om Windows 10 te installeren.
Als u een digitale licentie voor Windows 10 Pro hebt en Windows 10 Home niet is geactiveerd op uw apparaat, selecteert u Problemen oplossen en volgt u de instructies om te upgraden naar Windows 10 Pro.

Houd ons alstublieft op de hoogte!

Beste wensen,

Apostolos_L

0 opmerkingen

25 extra antwoorden

Anoniem

2021-07-06T09:31:01+00:00

Hallo Eruantalissa,

We hebben recent ook in de Duitse community een soortgelijk geval gehad, zie deze post. Zou je kunnen aangeven of dat overeenkomt met het probleem zoals jij dat ziet?

Zou je alsjeblieft ook van Apparaatbeheer wat screenshots kunnen maken en die in je bericht toevoegen?

We hebben ook nog de suggestie gekregen om te proberen of je in Apparaatbeheer onder Systeem Intel(R) Control Logic ziet staan, mogelijk staat deze er meerdere keren, en deze te verwijderen. Start hierna het apparaat opnieuw op en probeer of dat het probleem oplost.

We horen graag weer van je.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-07-07T20:31:42+00:00

Hallo, hierbij een screenshot. Ik heb de Intel(R) Control Logic eerst verwijderd zonder het stuurprogramma te verwijderen (3 x) en herstart. Dit hielp niet.

Daarna heb ik de Intel(R) Control Logic verwijderd inclusief het stuurprogramma. Dat hielp ook niet.

Ik heb de Duitse vraag doorgelezen en de tips m.b.t. het toevoegen van een waarde aan het register gevolgd. Ook dat hielp niet.

Ik begin nu wel een beetje verdrietig te worden, eerlijk gezegd.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-07-08T09:14:19+00:00

Hallo Eruantalissa,

Bedankt voor je snelle reactie.

Terwijl we dit met onze specialisten verder bekijken, zou ik ook willen vragen of je de meest recente Windows update van 6 juli al geïnstalleerd hebt en of dit iets veranderd heeft.

We horen graag weer van je.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2021-07-08T18:47:09+00:00

Hallo Pascal, dat heb ik geprobeerd. Vervolgens kreeg ik onderstaande foutmelding (gisterenavond 3 x en vandaag 1 x). Ik zie dat de update downloadt en installeert tot 100% (op het scherm). Daarna krijg ik dit.

Ondertussen heb ik ook tips geprobeerd die ik via Twitter van Microsoft Helpt ontving. Deze hebben ook niet geholpen.

Ook heb ik nogmaals in Apparaatbeheer gekeken. "Intel(R) Control Logic" staat er opnieuw 3 x in, nadat ik deze verwijderd had.

Ik hoop echt dat dit opgelost kan worden :-(
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen