Microsoft Solitaire & Casual Games starten niet op door een pop-up scherm.

Anoniem
2023-10-10T10:16:40+00:00

Ik gebruik Windows 10 op een laptop en kan het spel Microsoft Solitaire en Casual Games niet spelen.

Als ik het spel wil opstarten komt er een pop-up scherm van Microsoft Casual Games, het begin gedeelte is leeg. Maar ik weet uit ervaring dat het het scherm is waarbij je toestemming moet geven voor het plaatsen van cookies.

Als je de buttons "weigeren en doorgaan" of "akkoord en doorgaan" aanklikt blijft het spel opstarten met ronddraaiende kaartjes wat het teken zou zijn dat het spel zou moeten opstarten maar dat doet het spel echter niet.

Als je de button "geavanceerde instellingen" klikt kom je wel op een volgend scherm terecht. Daar werken de buttons in het rechter schermveld ook niet of je kunt het rechter schermveld niet uitvouwen .Normaal kun je daar als je bijvoorbeeld op de button "lijst met leveranciers" klikt de leveranciers van cookies zien en aangeven d.m.v. een schuif of je die wil of niet. Die lijst met leveranciers is echter niet te zien.

Onder in zijn weer twee buttons te zien "weigeren en doorgaan" en "akkoord en doorgaan" als je daarop klikt kom je weer in het opstartscherm met de draaiende kaartjes maar er gebeurt vervolgens helemaal niets, Het programma start niet op.

Ook heb ik de app eerst opnieuw ingesteld/gereset toen dat niet werkte heb ik het spel verwijderd nadat ik zag dat er geen updates voor het spel waren. Ik heb het spel opnieuw gedownload vanuit de Windows Store en opnieuw geïnstalleerd maar het probleem blijft zich voordoen.

Ook heb ik geprobeerd om een oplossing toe te passen die ik hier op de site had gelezen namelijk het downloaden van Microsoft Mahjong. Echter speelt zich dan hetzelfde probleem af van dat pop-up scherm

Ook heb ik windows 10 geupdated voor zover dat nodig was.

Ik hoop dat u mij zou kunnen vertellen wat het probleem zou kunnen zijn.

Met vriendelijke groet

J. Mouhib

P.S.

Ik weet niet of de afbeelding goed ingevoegd is aangezien ik telkens zie dat het uploaden "gefailed" is. Als de afbeelding niet beschikbaar is hoop ik dat mijn uitleg duidelijk genoeg is geweest.

Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Gaming

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2023-10-15T09:49:09+00:00

Heb zelf de volgende oplossing toegepast en werkt tot op heden.

  1. Download Microsoft Jigsaw
  2. Open de Jigsaw app
  3. Open Mahjong of Solitaire en/of Casual Games via overige Microsoft Games binnen Jigsaw
  4. Aan taakbalk vastmaken.

Was dit antwoord nuttig?

10+ personen vonden dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

41 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2023-10-13T10:01:54+00:00

    Goedemiddag allen , ook wij hebben al 3 dagen dit probleem . Ook alles al geprobeerd. Maar mijn vraag is aan de Heer Oomes : heeft men ook verteld hoe het kenbaar gemaakt als het probleem is opgelost ? Of om de 2 dagen de app opnieuw installeren ?

    Vriendelijke Groetjes

    Peter van der Steen.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2023-10-12T11:01:38+00:00

    bij mij werken ze ook niet meer windows 11. Vreemd genoeg werkt Sudoku nog wel.

    op android en IOS werken solitaire en Majong wel onder mijn Xbox account

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Darhyl Amizola 50,115 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2023-10-11T21:21:14+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Hey Jami!

    Leuk je te ontmoeten! Ik ben Darhyl, een onafhankelijk adviseur. Het spijt me dat je dit ervaart op Microsoft Solitaire &Casual Games. Geen zorgen, laat me je helpen dit op te lossen.

    Het lijkt erop dat u alle stappen voor probleemoplossing al hebt uitgeput, maar het probleem blijft bestaan. Ik zou je ten zeerste aanraden om contact op te nemen met de juiste afdeling, de ondersteuning voor casual games van Microsoft, voor verdere hulp, omdat ze de tools en middelen hebben om deze zaak goed te onderzoeken. U kunt uw ticketaanvraag indienen via de onderstaande link:

    https://microsoftcasualgames.zendesk.com/hc/en-...

    Bedankt voor uw vriendelijkheid en begrip! Laat het me weten als je iets anders nodig hebt.

    Hartelijke groeten
    Darhyl

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2023-10-11T17:23:54+00:00

    Hallo Michael,

    Vandaag is het toch gelukt om een nieuw gebruikersaccount aan te maken.

    Helaas werkt die optie ook niet.

    Ik zal nu je advies opvolgen om contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning. Ik hoop dat dat me gaat lukken.

    Met vriendelijke groet,

    Jami

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen