Ik krijg dubbele mails van mijn hotmail account in Bluemail op mijn windows desk

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hoi Fernard,

Ik hoop dat het goed met je gaat! Ik ben Jhun, een onafhankelijk adviseur. Bedankt dat je contact met me hebt opgenomen en het spijt me te horen dat je die dubbele e-mails in BlueMail op je Windows-desktop tegenkomt. Dat is begrijpelijkerwijs frustrerend, vooral als het op je telefoon en in Outlook prima werkt.

Laten we samen een paar stappen doorlopen om dit vast te stellen.

Waarom zou dit gebeuren?
Omdat je Hotmail-account prima werkt in Outlook en op beide telefoons – maar niet in BlueMail op Windows – wijst dit erop dat het probleem mogelijk te maken heeft met de manier waarop BlueMail synchroniseert met je Hotmail-account op Windows. Soms heeft dit te maken met:

Protocolinstellingen (IMAP/Exchange)

Meerdere overlappende synchronisatieaccounts

Beschadigde lokale cache

BlueMail's afhandeling van uniforme inbox-synchronisatie op desktop

Laten we deze stappen eens proberen:

1. Controleer de Hotmail-accountinstellingen in BlueMail nogmaals
   Controleer of uw Hotmail-account is geconfigureerd met Exchange ActiveSync (EAS) of IMAP, en niet met beide of POP3.

Open BlueMail

Ga naar Instellingen > Accounts

Selecteer uw Hotmail-account

Controleer het accounttype en de serverinstellingen.

Voorkeur:

IMAP-bestand:

Inkomend: imap-mail.outlook.com / Poort 993 / SSL

Uitgaand: smtp-mail.outlook.com / Poort 587 / STARTTLS

Als het al via IMAP of EAS is, prima. Controleer dan wel even of er geen dubbele exemplaren van het Hotmail-account in uw Accountinstellingen staan.

2. Wis de lokale cache en database van BlueMail op Windows
   Het is mogelijk dat er duplicatieproblemen zijn in de lokale synchronisatiedatabase van BlueMail.

Om de cache te wissen:

Sluit BlueMail

Ga naar:
C:\Gebruikers<YourUsername> \AppData\Roaming\BlueMail
(mogelijk moet u 'Verborgen bestanden weergeven' inschakelen om AppData te zien)

Maak voor de zekerheid een back-up van deze map op een veilige plek

Verwijder of hernoem vervolgens de BlueMail-map

Start BlueMail opnieuw op en voeg uw accounts opnieuw toe

Hiermee wordt een nieuwe synchronisatie met uw mailservers geforceerd.

3. De gecombineerde inbox uitschakelen en opnieuw inschakelen
   Soms ligt het probleem bij de gecombineerde inboxweergave zelf.

Ga in BlueMail naar Instellingen > Instellingen voor geünificeerde inbox

Gecombineerde inbox uitschakelen

Sluit de app en open deze opnieuw

Schakel het opnieuw in
Controleer vervolgens of er nog steeds duplicaten zijn.

4. Test met een schoon Hotmail-only profiel
   Om erachter te komen of het de gecombineerde weergave is die dit veroorzaakt:

Verwijder tijdelijk alle andere accounts uit BlueMail

Voeg alleen uw Hotmail-account toe

Test of er duplicaten in de normale inbox verschijnen

Als het gedrag normaal is, is er mogelijk sprake van een conflict in de manier waarop BlueMail accounts samenvoegt in de uniforme weergave.

Ik hoop dat dit het probleem met de duplicaten oplost! Laat me weten hoe het gaat.

Hartelijke groeten,
Jhun

Hoi Juhn,

Het is niet eenvoudig wat je daar voorstelt.

Op punt 1 geraak ik niet voorbij:

Want dan krijg ik volgend scherm:

Net voor ik de door u gegeven data in verband met inkomend en uitgaand veranderde zag ik iets met "Microsoft 365" bij Imap server, maar ik kan het niet meer terugvinden. Ik heb nochtans geen Microsoft 365 abonnement.

Voor punt 2:

Vind ik na volgend scherm geen "Bluemail"

Punten 3 en 4 heb ik al verschillende keren uitgevoerd zonder resultaat.

Ik hoop u hiermee wat meer inzicht in mijn probleem gegeven te hebben.

Alvast vriendelijk bedankt voor uw antwoord.

Gtz

Fernand

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hoi Fernand,

Hartelijk dank voor je bericht. Ik waardeer de screenshots die je gedeeld hebt enorm. Ze helpen me om te begrijpen wat er gebeurt.

Het lijkt erop dat BlueMail uw Hotmail-account automatisch detecteert als een Microsoft 365/Exchange-verbinding wanneer u deze toevoegt. Dit betekent dat u geen toegang krijgt om IMAP-instellingen handmatig in te voeren (wat normaal gesproken dubbele problemen zoals deze zou helpen voorkomen).

Dat is prima, hier is een eenvoudiger plan dat we kunnen proberen:

Nieuwe stappen om te proberen:

1. Verwijder het Hotmail-account van BlueMail desktop:

Open BlueMail

Ga naar Instellingen > Accounts

Selecteer uw Hotmail-account

Tik op Account verwijderen

2. Voeg het account handmatig opnieuw toe via IMAP:
   Om te voorkomen dat het automatisch wordt gedetecteerd als Microsoft 365/Exchange:

Ga naar Instellingen > Account toevoegen

Kies Andere e-mail (niet Outlook, niet Office365, niet Exchange)

Voer uw Hotmail-e-mailadres en wachtwoord in

Wanneer u wordt gevraagd om serverinstellingen, kiest u Handmatige installatie

Gebruik deze instellingen:

Inkomende e-mail (IMAP):

Server: imap-mail.outlook.com

Poort: 993

Beveiliging: SSL/TLS

Uitgaande e-mail (SMTP):

Server: smtp-mail.outlook.com

Haven: 587

Beveiliging: STARTTLS

Hiermee voegt u uw Hotmail toe als een normaal IMAP-account in plaats van via de Exchange-services van Microsoft.

Nogmaals bedankt voor je geduld en je geweldige inzet. Ik heb er alle vertrouwen in dat we dit gaan oplossen!

Met vriendelijke groeten,
Jhun

Beste Jhun,

Vooreerst hartelijk dank voor uw antwoord, support en geduld.

Ik heb mijn account verwijderd en terug willen toevoegen. In volgend printscreen ziet u wat ik invulde:

Hierna ziet u de reactie:

Ik heb de indruk dat ik twee hotmail accounts heb. 1 gewone en 1 Microsoft Online, Microsoft 365 of Microsoft Live.

Ik zie in de al deze varianten van Microsoft regelmatig in de taakbalk verschijnen.

Bewijs dat ik meerdere accounts moet hebben ziet u op volgend printscreen:

Die laatste zou ik echt willen deleten, want ik ben geen professioneel gebruiker en zal nooit gebruik maken van Microsoft online of Microsoft 365.

Hoe kan ik de Microsoft Online/Microsoft Live/365 account verwijderen, zodat ik daarna uw raad kan volgen om de account terug via manuele weg in BlueMail te installeren?

Nogmaals bedankt voor uw antwoord en support en sorry voor al het werk dat ik u bezorg.

Grtz

Fernand

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hoi Fernand,

Hartelijk dank voor je bericht en je hoeft je absoluut niet te verontschuldigen! Je veroorzaakt geen overlast, ik help je graag verder en ik vind het fijn dat je de tijd hebt genomen om de situatie zo duidelijk uit te leggen.

Uit wat je hebt beschreven en de screenshots die je hebt gedeeld, lijkt het erop dat je Hotmail-account als een Microsoft-account aan Windows is gekoppeld. Dit is waarschijnlijk de reden waarom BlueMail het automatisch detecteert als een Microsoft 365/Exchange-account, ook al heb je geen abonnement. Gelukkig hoef je je e-mailaccount niet te verwijderen; we hoeven alleen de koppeling tussen je Hotmail-account en Windows te verwijderen.

1. Verwijder Hotmail-account uit Windows-instellingen

Ga naar Start > Instellingen > Accounts > E-mail en accounts

Onder Accounts gebruikt door e-mail, agenda en contacten, zoek je je Hotmail-account en selecteer Verwijderen

Als Verwijderen niet beschikbaar is, ga dan verder met stap 2

2. (Indien nodig) Schakel over naar een lokaal Windows-account

Ga naar Instellingen > Accounts > Uw gegevens

Selecteer in plaats daarvan Aanmelden met een lokaal account

Volg de stappen op het scherm

3. Opgeslagen Microsoft-aanmeldingen verwijderen (optioneel)

Druk op Windows + R, typ control /name Microsoft.CredentialManager en druk op Enter

Controleer Windows-referenties en webreferenties

Verwijder alle items die aan uw Hotmail-account zijn gekoppeld

4. Hotmail-account handmatig opnieuw toevoegen aan BlueMail (als IMAP)

Open BlueMail > Instellingen > Account toevoegen > Andere e-mail

Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en kies vervolgens voor Handmatige installatie

Gebruik deze instellingen:

Inkomende e-mail (IMAP):

Server: imap-mail.outlook.com

Poort: 993

Beveiliging: SSL/TLS

Uitgaande e-mail (SMTP):

Server: smtp-mail.outlook.com

Haven: 587

Beveiliging: STARTTLS

Zodra u dit hebt gedaan, zou uw Hotmail moeten werken als een normaal IMAP-account in BlueMail en zou het probleem met dubbele e-mails moeten zijn opgelost.

Maar laat me weten of het werkt en of ik een andere methode hiervoor kan proberen.

Hartelijke groeten,
Jhun