Probleem met doorladen websites

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo P,

Ik ben Riza, onafhankelijk adviseur. Bedankt dat u contact hebt opgenomen met de Microsoft Community. Laten we samen aan een oplossing voor uw probleem werken.

Aangezien u al geprobeerd heeft om de cache, gegevens en zelfs een andere browser te wissen, gaan we nu nog wat uitgebreidere probleemoplossingsstappen proberen.

1. Netwerk- en DNS-problemen:

Probeer een ander netwerk: verbind je laptop indien mogelijk met een ander wifi-netwerk (bijvoorbeeld bij een vriend thuis, een openbare wifi-hotspot of zelfs een mobiele hotspot van je telefoon) en kijk of het probleem aanhoudt. Dit helpt problemen met je thuisnetwerk uit te sluiten.
DNS-cache leegmaken: uw computer slaat een cache met DNS-resoluties (Domain Name System) op. Een beschadigde cache kan laadproblemen veroorzaken.
Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
Typ cmd en druk op Ctrl + Shift + Enter om een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid te openen.
Typ ipconfig /flushdns en druk op Enter. Je zou een bevestigingsbericht moeten zien.
Start uw laptop opnieuw op.

DNS-servers wijzigen: uw internetprovider (ISP) wijst automatisch DNS-servers toe, maar deze kunnen soms traag of problematisch zijn. U kunt proberen over te stappen op openbare DNS-servers zoals Google DNS of Cloudflare DNS.
Klik met de rechtermuisknop op de Startknop en selecteer 'Netwerkverbindingen'.
Klik onder 'Geavanceerde netwerkinstellingen' op 'Meer netwerkadapteropties'.
Klik met de rechtermuisknop op uw actieve netwerkadapter (meestal Wi-Fi of Ethernet) en selecteer 'Eigenschappen'.
Selecteer 'Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)' en klik op 'Eigenschappen'.
Selecteer 'Gebruik de volgende DNS-serveradressen'.
Voor Google DNS voert u het volgende in:
Voorkeurs-DNS-server: 8.8.8.8
Alternatieve DNS-server: 8.8.4.4
Voer voor Cloudflare DNS het volgende in:
Voorkeurs-DNS-server: 1.1.1.1
Alternatieve DNS-server: 1.0.0.1
Klik tweemaal op "OK" en start uw laptop opnieuw op.

2. Browserspecifieke probleemoplossing (ook al hebt u sommige van deze al geprobeerd):

Browserextensies uitschakelen: Extensies kunnen soms de functionaliteit van de website verstoren.

Chrome: Typ chrome://extensions in de adresbalk en schakel vervolgens alle extensies uit. Probeer de problematische websites te bezoeken. Als het werkt, schakel ze dan één voor één weer in om de boosdoener te vinden.

Edge: Typ edge://extensions in de adresbalk en doe hetzelfde.
Browserinstellingen resetten: Hiermee wordt uw browser teruggezet naar de standaardinstellingen. Dit kan veel problemen oplossen.

Chrome: Ga naar chrome://settings/reset. Klik op 'Instellingen terugzetten naar de oorspronkelijke standaardinstellingen'.

Edge: Ga naar edge://settings/resetProfileSettings. Klik op 'Instellingen resetten'.

Probeer een Incognito-/InPrivate-venster: Open een Incognito-venster in Chrome (Ctrl+Shift+N) of een InPrivate-venster in Edge (Ctrl+Shift+N) en probeer toegang te krijgen tot de websites. Dit omzeilt gecachte gegevens en extensies.

Controleer op browserupdates: zorg ervoor dat zowel Chrome als Edge volledig zijn bijgewerkt.
Chrome: chrome://instellingen/help
Rand: rand://instellingen/help
Hardwareversnelling uitschakelen (tijdelijk): Sommige oudere grafische drivers kunnen problemen met hardwareversnelling veroorzaken.
Chrome: Ga naar chrome://settings/system. Schakel 'Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar' uit. Start Chrome opnieuw.
Edge: Ga naar edge://settings/system. Schakel 'Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar' uit. Start Edge opnieuw.

3. Systeembrede controles:

Controleer datum en tijd: Een onjuiste datum en tijd op uw laptop kan problemen veroorzaken met beveiligde websites (HTTPS). Zorg ervoor dat uw systeemklok correct is.

Klik met de rechtermuisknop op de klok op de taakbalk en selecteer 'Datum/tijd aanpassen'.
Zorg ervoor dat "Tijd automatisch instellen" en "Tijdzone automatisch instellen" ingeschakeld zijn. Zo ja, probeer ze dan uit en weer in te schakelen.

Windows Defender Firewall: Hoewel het onwaarschijnlijk is dat dit specifieke probleem zich voordoet, is het de moeite waard om te controleren of de firewall iets blokkeert.

Zoek naar "Windows Defender Firewall" in het Startmenu.
Klik op 'Een app of onderdeel toegang geven via Windows Defender Firewall' en zorg ervoor dat Chrome en Edge zijn toegestaan voor zowel 'Privé' als 'Openbare' netwerken.

Antivirus-/beveiligingssoftware: Als u antivirus- of internetbeveiligingssoftware van derden hebt geïnstalleerd (behalve Windows Defender), kunnen deze problemen veroorzaken. Schakel ze tijdelijk uit (gewoon om te testen!) en kijk of de websites laden. Als dat gebeurt, moet u uw beveiligingssoftware configureren om die websites toe te staan, of een alternatief overwegen.

Voer systeembestandscontrole uit: met dit hulpprogramma kunt u beschadigde Windows-systeembestanden herstellen.
Open de opdrachtprompt als beheerder (zoals beschreven in "DNS-cache leegmaken").
Typ sfc /scannow en druk op Enter. De scan wordt voltooid.
Start uw laptop opnieuw op.

Controleer op Windows-updates: zorg ervoor dat uw Windows 11-installatie volledig up-to-date is.
Ga naar Instellingen > Windows Update en controleer of er updates beschikbaar zijn.

Laat ons weten of dit werkt, zodat we andere stappen voor probleemoplossing kunnen bekijken.

Wanneer u deze stappen probeert, neem dan nota van de volgende punten en geef feedback:

Welke specifieke websites veroorzaken het probleem?
Op welk punt lopen ze precies vast (bijvoorbeeld na het invullen van de betalingsgegevens, na het klikken op inloggen, etc.)
Eventuele foutmeldingen die u ziet, ook al zijn ze algemeen.

Hiermee kunt u de mogelijkheden beperken.

Hartelijke groeten,
RizaP