We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.
Hé, Jimmy!
Mijn naam is Miguel Ángel en ik ben een onafhankelijke adviseur, ook een Microsoft gebruiker net als jij! Ik zal proberen je vandaag te helpen met je probleem.
Om te kunnen weten wat er aan de hand is, heb ik uw minidump-bestanden nodig in C:\Windows\Minidump. Dit zijn bestanden die Windows maakt wanneer deze crasht, en ze zouden ongelooflijk handig zijn om te weten wat er aan de hand is. u ze uploaden naar OneDrive en WeTransfer en ze met mij delen?
Ik wil ook graag uw pc-model (of moederbordmodel), uw Windows-versie (Windows + R > winver) en uw BIOS-datum en -versie (Windows + R > msinfo32) kennen. Dit is ook erg handig.
Neem nu deze voorbereidende stappen voordat we verder gaan:
- SYSTEEMBESTANDEN INTEGRITEITSCONTROLE
Zorg er allereerst voor dat alle Windows-updates zijn geïnstalleerd, alle stuurprogramma's worden bijgewerkt en het BIOS ook wordt bijgewerkt, alles met de nieuwste installatie mogelijk.
Vervolgens zullen we enkele systeembestanden controleren en ook de harde schijf controleren, voor het geval dat. Volg deze stappen:
- Druk op Windows + X en open 'Opdrachtprompt (admin)'. U ook zoeken naar 'cmd' in de zoekbalk, met de rechtermuisknop klikken en 'Uitvoeren als beheerder'.
- Voer in de opdrachtprompt de volgende opdrachten uit:
> dism /online /cleanup-image /restorehealth
> sfc /scannow
> chkdsk C: /f
Ik weet dat je de derde al deed, maar probeer het nog eens voor het geval dat. Het kan u vragen om Y te typen om de computer opnieuw in te stellen. Typ gewoon Y en druk op Enter. Ik zou je aanraden om wat feedback te plaatsen als deze opdrachten iets hebben opgelost of niet.
- SCHONE LAARS
Laten we eens kijken of het probleem zich in deze twee modi blijft voordoen:
Voer een schone opstart uit volgens de stappen in https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/how-t... en kijk of er problemen blijven optreden. Rapporteer terug met wat feedback!
Ik zou net zo goed proberen om uw systeem in de veilige modus uit te voeren. Over het algemeen, als er problemen blijven bestaan in de veilige modus, is dit omdat het mogelijk hardwaregerelateerd is. De instructies vindt u hier: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/sta...
Het is belangrijk dat je me vertelt of het probleem in beide, in geen of in een van hen blijft bestaan.
Ik wacht op je antwoord. Maak je geen zorgen, alles komt goed.
Hugs
Miguel Ángel :)