Koptelefoon koppelt, maar verbindt niet

Anoniem

Mijn koptelefoon (Philips SHB3075) krijg ik niet verbonden met de laptop (Asus N551JK).

Besturingssysteem is Windows 10.

Alles heeft perfect gewerkt totdat na een update de koptelefoon wel verbond maar geen geluid gaf. Ik heb toen

de update verwijderd en het geluid was weer terug.

Ik heb daarna een aantal weken geen updates meer toegelaten.

Een paar dagen geleden updates weer toegelaten. Het resultaat was hetzelfde: koppelen en verbinden werkt wel, maar geen geluid.

Daarna systeemherstel met behoud van bestanden uitgevoerd. Het resultaat is nu dat de koptelefoon wel koppelt, maar niet verbindt en dus geen geluid geeft.

Enkele Bluetooth drivers verwijderd (Bluetooth Device RFCOMM Protocol TDI, Qualcomm Atheros AR3012 en Philips SHB 3075) en de laptop uitgeschakeld en weer ingeschakeld. Geen verbetering helaas. De probleemoplosser brengt ook geen redding.

De vraag is of iemand misschien een oplossing kan bedenken.

Groeten, Jan

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo Paul,

Het probleem is aangemeld bij de FeedbackHub. Ondertussen probeer ik toch een oplossing te zoeken. Ik verwacht geen snelle feedback van Microsoft.

Als laatste poging heb ik enkele dagen geleden een schone nieuwe installatie gedaan. Daarna ben je wel even bezig om alles weer te krijgen zoals het eerst was.

Het resultaat echter was erg positief. Weliswaar met een heel oude Qualcomm Bluetooth driver, maar er kwam weer geluid uit de headset. Ik heb verder zelf geen Asus onderdelen geïnstalleerd, behalve het ATK package in verband met de functies op het keyboard en de Asus Smart Gesture driver voor het touchpad.

Met enige aarzeling heb ik daarna de nieuwste Qualcomm driver geïnstalleerd. Ook dit werkt zonder problemen.

Toch nog gelukt dus ! Bedankt voor je aanmoedigingen.

Groeten, Jan

0 opmerkingen

33 extra antwoorden

Anoniem

2020-05-16T10:15:09+00:00

Hoi Jan,

U bent van harte welkom. Nou, als je nog andere Windows 10-hulp nodig hebt, stuur ons dan gerust een bericht & we helpen je graag.

Bedankt voor je tijd & zorg altijd.
Blijf gezond & gelukkig. Cheers!

Oprecht
Paul A.
Onafhankelijk Adviseur
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen