Koptelefoon koppelt, maar verbindt niet

Anoniem
2020-05-12T10:17:54+00:00

Mijn koptelefoon (Philips SHB3075) krijg ik niet verbonden met de laptop (Asus N551JK).

Besturingssysteem is Windows 10.

Alles heeft perfect gewerkt totdat na een update de koptelefoon wel verbond maar geen geluid gaf. Ik heb toen 

de update verwijderd en het geluid was weer terug.

Ik heb daarna een aantal weken geen updates meer toegelaten.

Een paar dagen geleden updates weer toegelaten. Het resultaat was hetzelfde: koppelen en verbinden werkt wel, maar geen geluid.

Daarna systeemherstel met behoud van bestanden uitgevoerd. Het resultaat is nu dat de koptelefoon wel koppelt, maar niet verbindt en dus geen geluid geeft.

Enkele Bluetooth drivers verwijderd (Bluetooth Device RFCOMM Protocol TDI, Qualcomm Atheros AR3012 en Philips SHB 3075) en de laptop uitgeschakeld en weer ingeschakeld. Geen verbetering helaas. De probleemoplosser brengt ook geen redding.

De vraag is of iemand misschien een oplossing kan bedenken. 

Groeten, Jan

Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Apparaten en stuurprogramma's

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2020-05-28T17:28:07+00:00

Hallo Paul,

Het probleem is aangemeld bij de FeedbackHub. Ondertussen probeer ik toch een oplossing te zoeken. Ik verwacht geen snelle feedback van Microsoft.

Als laatste poging heb ik enkele dagen geleden een schone nieuwe installatie gedaan. Daarna ben je wel even bezig om alles weer te krijgen zoals het eerst was.

Het resultaat echter was erg positief. Weliswaar met een heel oude Qualcomm Bluetooth driver, maar er kwam weer geluid uit de headset. Ik heb verder zelf geen Asus onderdelen geïnstalleerd, behalve het ATK package in verband met de functies op het keyboard en de Asus Smart Gesture driver voor het touchpad. 

Met enige aarzeling heb ik daarna de nieuwste Qualcomm driver geïnstalleerd. Ook dit werkt zonder problemen.

Toch nog gelukt dus ! Bedankt voor je aanmoedigingen.

Groeten, Jan

Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen

33 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2020-05-13T15:33:17+00:00

    Hoi Jan,

    Nope. Klik in Speccy op Bestand en klik vervolgens op Momentopname opslaan om een .speccy-bestand te maken.

    Laat me weten hoe je gaat. Dank u!

    Oprecht

    Paul A.

    Onafhankelijk Adviseur

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2020-05-13T15:26:25+00:00

    De Speccy file kan ik alleen maar opslaan als XML of als Text File.

    Bedoel je dat ik moet opslaan als XML ?

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2020-05-13T14:39:26+00:00

    Hoi Jan,

    Dat is geweldig, bedankt. Hoe zit het met het testen van uw Philips SHB3075 headset naar een ander apparaat, zoals een telefoon of een andere computer, en controleer of het probleem blijft bestaan?

    Ook, vriendelijk stuur me deze 2 bestanden hieronder voor verdere analyse? Dank u.

    1. NFO-bestand

    Ga naar Start > Zoeken/openen MSinfo32 > Klik op Bestand > klik op Opslaan > sla uw .nfo-bestand (geen tekstbestand) op uw bureaublad op.

    1. Exporteer het Speccy-bestand (.speccy niet .xml) vanuit dit gereedschap hieronder naar uw bureaublad.

    http://www.piriform.com/speccy

    (Opmerking: dit is een niet-Microsoft-website. De pagina lijkt te zijn het verstrekken van nauwkeurige, veilige informatie. Kijk uit voor advertenties op de site die reclame kunnen maken voor producten die vaak worden geclassificeerd als een PUP (Potentieel ongewenste producten). Grondig onderzoek elk product geadverteerd op de site voordat u besluit om te downloaden en te installeren.)

    Vervolgens comprimeerde alles naar OneDrive & stuur de link naar ons. U hieronder OneDrive gebruiken.

    https://www.wikihow.com/Use-OneDrive

    (Opmerking: dit is een niet-Microsoft-website. De pagina lijkt te zijn het verstrekken van nauwkeurige, veilige informatie. Kijk uit voor advertenties op de site die reclame kunnen maken voor producten die vaak worden geclassificeerd als een PUP (Potentieel ongewenste producten). Grondig onderzoek elk product geadverteerd op de site voordat u besluit om te downloaden en te installeren.)

    Ik hoop dat dit helpt. Laat me weten hoe je gaat. Dank u!

    Oprecht

    Paul A.

    Onafhankelijk Adviseur

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2020-05-13T12:48:01+00:00

    Probleem met email is opgelost. Het zou ook kunnen dat het niet werkte omdat ik de Ziggo mail open had staan terwijl ik de serverinstellingen probeerde te wijzigen. In ieder geval werkt dat weer.

    Stap 2 (clean boot) heb ik uitgevoerd maar gaf geen verbetering.

    Stap 3 (veilige modus) heb ik uitgevoerd, maar ik vermoed dat Bluetooth daar niet werkt, althans ik kon het nergens inschakelen.

    Groeten, Jan

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen