Problemen met .msi-installers

Anoniem

Dag allen,

Sinds geruime tijd loop ik tegen iets op wat ik als volstrekt onaanvaardbaar beschouw, mij enorm frustreert ook: het op mijn systeem onmogelijk zijn van het installeren van programma's met .msi-installers. Het eindigt altijd met een dialoogvenster in de trant van, en zoals ik zojuist ook weer meemaakte: "An error occurred while creating the directory: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu". In dit geval voor de installatie van het programma Free Commander XE, maar dit zou ook voor elke andere .msi-installer kunnen zijn. Zie het bijgevoegde screenshot.

Wat bij dit soort problemen nogal eens wordt gezegd, is dat het aan lopende antivirusprogramma's zou kunnen liggen. Welnu, het programma Malwarebytes liep inderdaad op het systeem, maar na uitschakeling daarvan bleef dit probleem. Ik verwachtte eigenlijk ook al dat het daar niet aan zou liggen (hoewel ik inderdaad wel eens meemaak dat dit antivirusprogramma zaken op een ongewenste manier tegenhoudt, inclusief dat dit zich rechten op het systeem toe-eigent die het vervolgens al dan niet daadwerkelijk heeft of heeft verkregen van Windows).

Ik heb enige tijd geleden gesleuteld, waar en hoe precies weet ik echt niet meer, aan de Windows beveiligingsinstellingen, inclusief aan die van de Windows beveiliging-app (tevens ingeschakeld op het systeem), en heb deze toen nogal streng gemaakt. Mijn vermoeden is, dat deze problemen zijn ontstaan na dit "sleutelen". Let wel: het was dan wel het sleutelen aan zaken die volstrekt onderdeel waren van Windows zelf, inclusief die Windows beveiliging-app dus!

Het systeem komt nu als zodanig gemankeerd op mij over dat ik het ervaar als defect. Het zal in werkelijkheid wel niet zo zijn.

Dank voor de hulp alvast.

gnomon

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo Gnomon,

Bedankt voor je uitgebreide reacties. Ik ben blij dat je het probleem dat je ondervond met het terug installeren van Malwarebytes met hun ondersteuning weer heb kunnen oplossen.

Er is nog iets dat ik je wil vragen na te kijken met betrekking tot de rechten in de Start Menu map en eventuele andere mappen die worden weergegeven in de foutmelding(en) die je te zien krijgt.

Dat is om te controleren of System nog als eigenaar vermeld staat, en of deze ook Volledig beheer heeft. Deze wordt namelijk meestal gebruikt door de Windows Installer. Ga hiervoor weer naar Eigenschappen van de map, klik vervolgens in de tab Beveiliging op Geavanceerd en controleer de gegevens die ik in het onderstaande screenshot ook heb gemarkeerd.

Controleer het ook voor onderliggende mappen, zoals bijvoorbeld FreemCommander XE gebruikt de map C:\ProgramData\Microsoft\Windows\StartMenu\Programs\FreeCommander XE, dus controleer ook van de map Programs en, indien al aangemaakt, de eigenaar van de map FreeCommander XE.

Laat ons alsjeblieft het resultaat hiervan weten.

Groeten,

Pascal

0 opmerkingen

23 extra antwoorden

Anoniem

2020-03-02T10:58:16+00:00

Hallo gnomon,

Bedankt voor je reactie.

Ik had inderdaad gezien dat je genoemd had dat het probleem begon na het wijzigen van instellingen in de beveiliging. Ik wil echter niet helemaal uitsluiten dat er mogelijk rond dezelfde tijd iets al dan niet automatisch geüpdate is of een andere wijziging geweest is, en daarom wou ik toch graag proberen of het verschil maakt als je Windows schoon opstart. Een schone installatie is (voorlopig) zeker niet aan de orde. Het schoon opstarten is een kwestie van voorkomen dat er processen worden opgestart die niet voor Windows noodzakelijk zijn, en als het probleem zich dan ook voor blijft doen, dan weten we zeker dat we de invloed van andere programma's kunnen uitsluiten, en kun je de services eenvoudig weer inschakelen, en dan zijn de werkzaamheden niet zo heel omvangrijk, maar voorkomt het wel dat we er heel veel werk in steken terwijl het uiteindelijk toch ergens anders blijkt te zitten.

Ik heb intussen ook even de case met een van onze specialisten besproken en die wil om het aan onze kant te testen graag dezelfde installer gebruiken als waarmee jij het probleem ondervindt, en vraagt of je daarom een link kunt sturen naar een pagina waar een installer te vinden is en indien er daar meerdere staan ook aan te geven welke installer je precies gebruikt. Ik had aangegeven dat het met elke MSI was, maar helaas is dat voor onze specialisten niet voldoende, omdat net als wat je beschrijft met verschillende configuraties van computers er ook zoveel verschillende soorten MSI bestanden zijn. Het is wel een door Microsoft ontwikkelde standaard, maar de ontwikkelaars van software kunnen er nog steeds een eigen invulling aan geven.

Ook vraagt de expert of het uiteindelijk wel lukt het programma te installeren ondanks de melding die je krijgt, want dat is in de voorgaande berichten niet helemaal duidelijk.

We horen graag weer van je.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2020-03-01T04:07:41+00:00

N.B., in verband met mijn laatste alinea hiervoor en nog maar een keer herhaald: dit .msi-installatieprobleem leek pas op te gaan treden na het door mij configureren van Windows-beveiligingsinstellingen, inclusief, en dus niet uitsluitend, het configureren van de Windows beveiliging-app (dat wat eerder Windows Defender heette). Wel allemaal "Windows-eigen"; met software van derden had dit dus niets van doen. Het door mij willen installeren met .msi-installers betrof dan wél software van derden (al heb ik gemerkt dat Microsoft dit type installer zelf ook gebruikt; is dit niet proprietaryMicrosoft, ook gegeven waar de afkorting msi voor staat?) Ik had hierdoor dus, onder andere, een probleem met de installatie van het toch wel "een beetje" belangrijk te noemen Libre Office, mind you!
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2020-03-01T03:23:36+00:00

Dag Pascal,

Goed om te vernemen dat dit probleem ook door Microsoft vreemd wordt gevonden; blij is hier de juiste term niet. Zoals vaker bij problemen, dacht ik in eerste instantie dat dit .msi-probleem zich wel vaker zou voordoen, met al die machines met Windows erop wereldwijd. Maar iets erover vinden blijkt tegen te vallen, inclusief de reacties voor de oplossing ervan. Er zal dan wel iets zeer specifieks in mijn computerconfiguratie zitten, waarbij opgemerkt dat elke individuele installatie van het systeem, gezien op alle Windows-installaties overal, wel íéts specifieks zal hebben (en dus evenzovele mogelijkheden dat er iets fout kan gaan).

Maar goed, mijn Windows-versie is Windows 10 Pro (NL), 64-bits, versie 1909, build 18363.657 (een van die, verder niet ernstige, foutjes is trouwens dat Windows Update maar blijft melden dat er op 8-8-2019 voor de laatste keer op updates werd gecontroleerd, zijnde dus de installatiedatum van het systeem, maar deze datum klopt allang niet meer in het verband van de laatste controle op updates; zelfs de upgrade naar versie 1909 is er hier sindsdien nog overheen gegaan).

Een schone installatie vind ik nogal "een dingetje" - ik ben daarin natuurlijk de enige niet -; er zijn vele apps met hun eigen instellingen op mijn systeem geïnstalleerd.

Ook de methode van het schoon starten vind ik iets vrij omvangrijks, maar daarmee zal ik dan gaan beginnen. Ik houd er daarbij niet van als zou gaan blijken dat ik omvangrijke werkzaamheden voor niks zou hebben gedaan, en Windows blijft een product dat niet gratis is.

Groet,

gnomon
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2020-02-29T18:24:55+00:00

Hallo gnomon,

Wat een vreemd probleem, ik wil hier zeker eens met een van onze specialisten naar kijken. Helaas zijn die er dit weekend niet, en ik zal daarom hier na het weekend nog op terug komen.

Ik wil je wel graag alvast vragen of je ons kunt laten weten welke editie en versie van Windows 10 je precies gebruikt.

Andere informatie die nuttig zou kunnen zijn is of het probleem zich ook voordoet als je Windows schoon opstart.

Zo niet, dan heeft het artikel over schoon opstarten een goede beschrijving hoe je de oorzaak van het probleem kunt achterhalen.

We horen graag weer van je.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen