Problemen met .msi-installers

Anoniem

Dag allen,

Sinds geruime tijd loop ik tegen iets op wat ik als volstrekt onaanvaardbaar beschouw, mij enorm frustreert ook: het op mijn systeem onmogelijk zijn van het installeren van programma's met .msi-installers. Het eindigt altijd met een dialoogvenster in de trant van, en zoals ik zojuist ook weer meemaakte: "An error occurred while creating the directory: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu". In dit geval voor de installatie van het programma Free Commander XE, maar dit zou ook voor elke andere .msi-installer kunnen zijn. Zie het bijgevoegde screenshot.

Wat bij dit soort problemen nogal eens wordt gezegd, is dat het aan lopende antivirusprogramma's zou kunnen liggen. Welnu, het programma Malwarebytes liep inderdaad op het systeem, maar na uitschakeling daarvan bleef dit probleem. Ik verwachtte eigenlijk ook al dat het daar niet aan zou liggen (hoewel ik inderdaad wel eens meemaak dat dit antivirusprogramma zaken op een ongewenste manier tegenhoudt, inclusief dat dit zich rechten op het systeem toe-eigent die het vervolgens al dan niet daadwerkelijk heeft of heeft verkregen van Windows).

Ik heb enige tijd geleden gesleuteld, waar en hoe precies weet ik echt niet meer, aan de Windows beveiligingsinstellingen, inclusief aan die van de Windows beveiliging-app (tevens ingeschakeld op het systeem), en heb deze toen nogal streng gemaakt. Mijn vermoeden is, dat deze problemen zijn ontstaan na dit "sleutelen". Let wel: het was dan wel het sleutelen aan zaken die volstrekt onderdeel waren van Windows zelf, inclusief die Windows beveiliging-app dus!

Het systeem komt nu als zodanig gemankeerd op mij over dat ik het ervaar als defect. Het zal in werkelijkheid wel niet zo zijn.

Dank voor de hulp alvast.

gnomon

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hallo Gnomon,

Bedankt voor je uitgebreide reacties. Ik ben blij dat je het probleem dat je ondervond met het terug installeren van Malwarebytes met hun ondersteuning weer heb kunnen oplossen.

Er is nog iets dat ik je wil vragen na te kijken met betrekking tot de rechten in de Start Menu map en eventuele andere mappen die worden weergegeven in de foutmelding(en) die je te zien krijgt.

Dat is om te controleren of System nog als eigenaar vermeld staat, en of deze ook Volledig beheer heeft. Deze wordt namelijk meestal gebruikt door de Windows Installer. Ga hiervoor weer naar Eigenschappen van de map, klik vervolgens in de tab Beveiliging op Geavanceerd en controleer de gegevens die ik in het onderstaande screenshot ook heb gemarkeerd.

Controleer het ook voor onderliggende mappen, zoals bijvoorbeld FreemCommander XE gebruikt de map C:\ProgramData\Microsoft\Windows\StartMenu\Programs\FreeCommander XE, dus controleer ook van de map Programs en, indien al aangemaakt, de eigenaar van de map FreeCommander XE.

Laat ons alsjeblieft het resultaat hiervan weten.

Groeten,

Pascal

0 opmerkingen

23 extra antwoorden

Anoniem

2020-03-12T13:23:01+00:00

Nou ja, blijkbaar komt er als laatste geen reactie meer waarom ik heb gevraagd. Dan sluit ik de thread maar af als zijnde beantwoord en opgelost. Beetje :-( wel...

gnomon
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2020-03-04T22:59:46+00:00

Dag Pascal,

Hè, hè, we lijken er eindelijk uit te zijn!

Deze mappen Menu Start en Programma's daarin hadden bij mij dus NIET SYSTEM als eigenaar (maar, in plaats daarvan, mijn eigen (beheerders)account; evenmin stond SYSTEM als principal vermeld onder de machtigingsvermeldingen bij de beide mappen)! Uiteraard heb ik het zojuist gewijzigd voor deze mappen, en heb ik SYSTEM daarbij dan natuurlijk ook direct, qua toegang, het volledige beheer gegeven.

De installatie van LibreOffice en FreeCommander XE verliep vervolgens voorspoedig met hun .msi-installers, en ik verwacht nu eigenlijk ook, voor de toekomst, geen problemen meer bij de installatie met andere .msi-installers.

Aangezien dit zo'n lijdensweg is geweest, wil ik er nu nog wel zien achter te komen hoe het dan ooit heeft kunnen gebeuren dat deze twee systeemmappen het, blijkbaar, benodigde SYSTEM niet (meer?) als eigenaar hadden, al is dit dan nakaarten. Op welke manier heeft zoiets cruciaals dan fout kunnen gaan? Heb jij een idee? Ik kan mij echt niet herinneren hier ooit zelf aan te hebben gezeten, hoor! Waarom zou ik? Mijn eigen gedachten gaan nu eigenlijk naar malware die dit ooit allemaal zou hebben "geflikt", al snap ik dan niet waarom malware juist dit zou (willen) wijzigen.

Groet,

gnomon
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2020-03-04T10:13:39+00:00

Dag Pascal,

Nou, het probleem aangaande het herinstalleren van Malwarebytes is gelukkig opgelost.

Probleem 2 (het zelfs niet lukken van het installeren na de herstart van de computer), na probleem 1 (het niet lukken van het installeren in eerste instantie), bleek problematisch te zijn wegens een inconsistentie van de zijde van Malwarebytes (mogelijk door een vertaalfout in de anders dan Engelstalige (in dit geval Nederlandstalige) installer - zoals Malwarebytes mij chatte -, al denk ikzelf eigenlijk van niet, want daar was het de inconsistentie niet naar: ik denk eerder dat het een fout in de tekst betrof die in alle talen voorkwam (inclusief het Engels dus), namelijk een ten onrechte niet aangepaste tekst). (Laat het analyseren van fenomenen en problemen ook maar aan mij over, daar ben ik aardig in, al zeg ik het zelf...)

Daar waar de installer namelijk zei dat er moest worden geprobeerd na de herstart opnieuw te installeren, bleek uit de troubleshooting-pagina van Malwarebytes dat dat helemaal niet de bedoeling was, en dat je, na de herstart na zo'n problematische installatie, slechts even hoefde te wachten op het verschijnen van de gebruikersinterface van de Malwarebytes app. Al gebeurde dat laatste dan weer niet, maar uit het systeemvak bleek wel dat de app desondanks wél (alsnog) was geïnstalleerd. Je zou om minder in de war raken, zeg! Ik heb het een ander wel, via hun chat dus, bij Malwarebytes gerapporteerd en men zal ernaar gaan kijken, heeft men althans beloofd...

Groet,

gnomon
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2020-03-04T07:40:30+00:00

Dag Pascal,

Wel heb ik ooit! Zelfs het opnieuw installeren van Malwarebytes lukt niet meer! De (.exe-)installer van Malwarebytes verzocht mij het systeem opnieuw te starten en het daarna opnieuw te proberen. Tevergeefs dus. Weet je, na zoveel jaren werken op de computer ga je bepaalde intuïties krijgen (down the drain, dus dat zaken altijd weer slechter uitpakken dan je zou mogen verwachten). Dat het opnieuw starten van de computer dit installatieprobleem niet zou gaan oplossen, was daar eentje van.

Nu dan maar naar de door Malwarebytes gegeven pagina voor troubleshooting hierbij (https://support.malwarebytes.com/hc/en-us/articles/360039142934) en dan maar weer hopen dat er ook voor dit probleem een oplossing bestaat. Wij gaan het (al dan niet) zien...

Groet,

gnomon
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen