dubbele bestanden enz zoeken en verwijderen hoe doe je dat?

Dat Maintje, 

Vermoedelijk zijn er enige kosten verbonden aan het opsturen en de USB stick zelf zoals ik je reactie bekijk.  

Je zou eventueel nog kunnen vragen of er niet een download beschikbaar is.  Voor zover mij bekend zou dat in de meeste gevallen gratis zijn maar dan heb je wel tijdelijk een andere computer nodig waarop je kunt downloaden en een USB stick of CD kunt aanmaken/branden.  

Als dat allemaal niet mogelijk is zijn er inderdaad nog andere besturingssystemen.  Er zijn ook besturingssystemen beschikbaar op een zogeten live-cd.  Dat wil zeggen dat je het besturingsysteem op kunt starten vanaf CD (of mogelijk ook USB) en dat het in eeste instantie niet geinstalleerd hoeft de worden. Dat is dan om te testen of uit te proberen. Met zo'n live-CD gaan gegevens / instellingen verloren als je het de volgende keer weer opstart.   

Mocht je hierop terug willen komen, laat het gerust weten. 

Met vriendelijke groet,  

Robert

Hallo,

bedankt voor de hulp maar heb al contact gehad met acer in verband met windows 7, na betaling kan ik een herstelstick krijgen,maar dat vind ik weggesmeten geld, aangezien microsoft volgend jaar geen ondersteuning meer bied voor windows 7,kan ik beter sparen voor nieuwe pc,ik kan wel nog in mijn dos-promt ,maar weet niet welk commando en hoe ik moet gebruiken om in een dir te komen om zo mijn boot te vinden,

mvg

Hallo,

is geen laptop maar een desktop

Uitleg te ingewikkeld om te vertellen, in 't kort komt het er op neer dat ik na een update van windows 10 ineens een blauw scherm kreeg met critical proces died , heb toen contact gehad en heb dan de windows media creationtools gedownload en de windows 10 usb stick besteld bij microsoft store ,toen heb ik hulp gekregen via teamvieuwer van microsoft helpdesk,een dag later ineens niks meer,kwam de melding dat mijn pc windows 10 niet ondersteunde,contact opgenomen met acer ,geen ondersteuning was hun antwoord na 4 dagen,kon enkel terug naar windows 7 die voorgeprogrammeerd was op de pc na betaling van een som,maarr heb dat geweigerd aangezien microsoft vanaf volgend jaar geen ondersteuning meer bied voor windows 7,mijn probleem is nu dat ik niet meer in mijn pc kan,boot\ error code 0x0000098

kan alleen nog in mijn dos-prompt,behelp me nu met een laptop,maar als je mij zou kunnen helpen via dos-prompt om mijn pc weer aan de praat te krijgen zou dat heel fijn zijn,al was het maar om mijn bestanden er te kunnen afhalen, mijn pc laten herstellen is weggesmeten geld dan kan ik mij beter voor een nieuwe sparen,ik vind het alleen heel jammer dat dit alles is gebeurd na een update van windows,mvg

Hallo Maintje,

Mijn welgemeende excuses voor de late reactie op je ondersteuningsverzoek.

Ik begrijp uit je verhaal dat het uiteindelijk toch is gelukt om Windows te activeren op je computer echter heb je nu wat aanvullende vragen.

Wat betreft de problemen die je hebt met je e-mail zouden we graag willen weten welk programma je precies gebruik om je e-mails te beheren. Gebruik je hiervoor de Windows 10 mail app, www.Outlook.com of Office Outlook (Zo ja, welke versie)?

Wat betreft het verwijderen van een volume zou ik graag wat meer willen weten over hoe je Windows 10 precies hebt geïnstalleerd en op welke volume deze geïnstalleer staat.

We horen het graag van je.

Met vriendelijke groet,

Linda

Dag Maintje, 

Zoals ik je berichten bekijk heb ik het vermoeden dat de herstelpartitie van de fabrikant niet meer op je pc staat, maar voor de zekerheid kun je het mogelijk nog controleren.   

In het geval Windows niet meer opgestart kan worden, zou je kunnen kijken of je nog in de herstelomgeving terecht kunt komen waar je herstelwerkzaamheden kunt verrichten.  Hieronder de stappen: 

• Zet de computer uit als deze aanstaat door de aan/uit knop ingedrukt te houden.
• Druk op de aan/uit-knop van de computer en vlak nadat het logo van de BIOS of PC verdwenen is, druk en houd je de aan/uit knop in van de pc totdat deze uitgaat.
• Herhaal bovenstaande stap totdat Windows 'merkt' dat niet meer normaal opgestart kan worden. Het herhalen van deze stap zal tenminste drie maal zijn (In de praktijk wat meer), waarna Windows de geavanceerde opstart opties zal laten zien. (WinRE, of Windows Recovery Environment)
• Mocht het gelukt zijn om in de herstelomgeving terecht te komen, bekijk dan de opties die je hebt om het 1 en ander te herstellen: Herstelopties Windows 10.

Als er geen herstelpartitie meer op de pc staat, dan zou je de fabrikant van de pc kunnen benaderen met de vraag waar je Windows 7 OEM vandaan kunt halen.  Dit is de Windows 7 die de fabrikant op je laptop heeft geplaatst.   Elke fabrikant heeft zo zijn eigen methoden bedacht. (Sommigen gebruiken bijvoorbeeld een resque-stick, en zo andere methoden).   

Laat gerust weten wat je hebt kunnen vinden. 

Met vriendelijke groet, 

Robert