Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Goedenavond,
Mijn dochter was laatst op de laptop huiswerk aan het maken en dacht hem daarna normaal afgesloten te hebben. Echter wilde de labtop daarna niet meer opstarten. Uiteindelijk zijn we zover gekomen dat hij wel weer in de veilige modus opstart, maar hij blijft een fout aangeven.
We krijgen steeds weer een blauw scherm met de tekst:
" Er is een probleem met de computer en deze moet opnieuw worden opgestart. Er worden foutgegevens verzameld. Hierna wordt de computer opnieuw opgestart"
Dit geeft hij steeds weer opnieuw aan.
Hoe kom ik er achter wat de fout is?
Wat heb ik al gedaan:
aangevinkt.
weten de laatste tijd niets nieuws geïnstalleerd.
Hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.
Groet, Ilona
Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.
Bij stap 7 zie ik geen AMD of Radeon, alleen (standaardbeeldschermtypen).
Dit terwijl er bij de aparaatbeheer wel de Radeon HD4200 staat (zie foto)
Zou het een optie zijn om die radeon ook is te verwijderen. Dan staat er helemaal geen beeldschermadapter meer op. Wellicht dat hij dan bij opnieuw opstarten wel de juiste pakt. Of denk ik nu heel onlogisch, en breng ik hier alleen maar extra schade aan.
Bekijk eens of je een ouder stuurprogramma kan toevoegen:
Druk op "Volgende".
6. Druk op "Beeldschermadapters".
7. Selecteer AMD of Radeon en kies de HD 4200 series en /of de 6300M series (indien één of beide aanwezig is).
Er kan maar één stuurprogramma per keer geselecteerd worden. De 6300M series bepaal ik op de screenshot die op pagina 1 staat.
8. Volg de verdere insturcties op het scherm.
Mocht je er niet uitkomen, aanvullende vragen hebben of tegen problemen aanlopen, dan hoor ik dat graag van je.
Geprobeerd, maar krijg de volgende meldingen.
Als ik bij de bovenste foto op doorgaan klik, kom ik bij de onderste foto, waarbij ik 2 opties krijg. Ik kan hier echter niets aanklikken.
En nog een extra foto van apparaatbeheer. Stonden er in veilige modus 2. Hiervan dus 1 verwijderd, en er staat er nog 1 in.
Probeer nu eens door middel van de AMD tool (auto detect) het stuurprogramma opnieuw te installeren vanaf de AMD website.
Ik hoor graag of het lukt.
1ste apparaat verwijderd.
In eerste instantie kon ik inloggen, maar kreeg ik steeds weer het blauwe scherm na enkele seconden. Waarna hij weer opnieuw ging opstarten. Dit heeft zich een stuk of 10x herhaald.
Nu krijg ik het blauwe scherm niet meer, maar de volgende melding.
