Microsoft gezinsfuncties bizarre vraag een volwassene te vragen om toestemming als ouder

Dag Remo70, Roland, Carlo en anderen,

Jammer dat het jullie niet lukt om de verificatie te verwerken.

Het is belangrijk dat de gegevens/naam van de creditkaart of van de ID overeenkomen met de gegevens van de Microsoft account. 

Als op je ID je geboortenaam Elisabeth is, maar de naam op je account is Lies, dan werkt de verificatie niet.

Je zult dus (tijdelijk) de gegevens van je account moeten aanpassen, zodat de verificatie werkt.

Kan je niet meer in je account, kan je je aanmelden met een andere account of maak een (tijdelijke) account aan  op login.live.com.

Om verder hulp te krijgen in dit proces kan je via email contact opnemen met de afdeling die gespecialiseerd is in deze zaken:

https://support.microsoft.com/nl-nl/help/12401/microsoft-account-get-help-by-emailDeze actie is nu misschien een hobbel op je pad, maar een en ander is nodig omdat Microsoft zich te houden heeft aan de nieuwe privacy wetgeving AVG/GDPR, maar dit is goed, want hiermee heb je als persoon meer bescherming en rechten met betrekking tot je privégegevens (zie link in bericht Linda).

Deze aanvullende informatie zou jullie probleem met de accountinstellingen moeten oplossen.

Laat ons weten als de verificatie gelukt is.

Voor verdere vragen met betrekking tot Windows ben je altijd welkom op dit forum.

Vriendelijke groet,

Marlene

Hallo Marlene,

Allereerst toch bedankt dat je de moeite neemt om te helpen … word gewaardeerd. Maar nu zit ik toch nog met hetzelfde probleem. Zoals aangegeven de naam veranderd zoals die op de creditcard staat en een keer opnieuw opgestart maar toch nog steeds het hetzelfde. Misschien is er ook van invloed dat er een PayPal account aan vast hangt die op een andere naam staat? Maar mijn account heeft ook op die naam gestaan en deed hetzelfde by the way.

Is er niet een site of zo bij Microsoft waar je je gewoon kan aanmelden en bevestigen dat je een volwassene bent? 

Zou makkelijker zijn ;) dit is echt erg verwarrend.

Als er nog tips zijn dan zijn ze van harte welkom.

Met vriendelijke groet,

Roland Kuysten

Dag Roland,

Je vraagt of er nog een andere methode is om je identiteit vast te stellen.

Dat is mogelijk door een kopie in te sturen van je identiteitsbewijs.

Dit werkt als volgt:

• je vult het formulier voor handmatige leeftijdsverificatie Voeg een kopie toe van je officiële identificatiebewijs toe (ID, paspoort of rijbewijs). Het is heel belangrijk dat op deze kopie je naam, geboortedatum en vervaldatum duidelijk leesbaar zijn.

Zoals al eerder genoemd, kan je, als je niet kan inloggen op je account om het formulier in te dienen en je hebt geen ander Microsoft-account, een nieuwe account aanmaken via signup.live.com om het verzoek in te dienen. 

Als je al een verzoek hebt ingediend, maar nog geen antwoord hebt gekregen, dien alsjeblieft geen nieuw verzoek in. Het is mogelijk je status online te controleren.  Doe dit vanuit de account die dezelfde is als waarvoor je het formulier hebt ingediend.

Heb je al een verzoek ingediend maar je wil om de één of andere reden toch een nieuw verzoek indienen, adviseren we je om hiervoor een ander account te gebruiken om in te loggen. Wanneer je met hetzelfde account zou inloggen wordt namelijk je verzoek gesloten als zijnde een dubbel verzoek. 

Ik weet dat veel mensen bezorgd zijn en aarzelen een kopie van hun identietijdsbewijs te geven, maar je mag ervan verzekerd zijn dat dit proces veilig is.

Lees ook alles na in het artikel via deze link. Voor jou is het laatste gedeelte van toepassing: ' bewijs van leeftijd indienen zonder creditcard of betaalpas.

Met deze mogelijkheden verwacht ik dat het nu echt goed gaat komen met deze verificatie.

Heb je verdere vragen laat het ons weten.

Vriendelijke groet,

Marlene

Alle stappen zoals hierboven beschreven uitgevoerd en ook kopie e-ID bezorgd, geboortedatum in account staat correct. Toch blijft de foutmelding bij het opstarten van de pc verschijnen. Ik veronderstel dus dat het probleem ergens anders ligt.

Alle stappen zoals hierboven beschreven uitgevoerd en ook kopie e-ID bezorgd, geboortedatum in account staat correct. Toch blijft de foutmelding bij het opstarten van de pc verschijnen. Ik veronderstel dus dat het probleem ergens anders ligt.

En in mijn profiel staat ook al de geboortedatum correct en ik heb overigens al betalingen via kredietkaart gedaan voor apps. Dus volgens mij ligt het probleem idd elders en is het eerder een technisch probleem.