Muis klikt dubbel ipv enkel

Dag HetIsSimon,

Voordat ik begin wil ik even DummyArbiter bedanken voor de tip. 

Ik heb inmiddels feedback ontvangen van het Escalatieteam, wat ik zo meteen mee zal beginnen.  Omdat ik persoonlijk jarenlang voor een bekende fabrikant voor muizen heb gewerkt en bekend ben met dit probleem zou ik graag mijn persoonlijke visie willen neerzetten. 

"Het komt vaak voor dat muizen op een gegeven moment (eerst to nu en dan) dubbel beginnen te klikken.  In de muis zit een microschakelaar.  Dat zijn twee metalen plaatjes die tegen elkaar komen wanneer je de op de knop van de muis klikt.  Nu kun je je voorstellen dat in de eerste fractie van een milliseconde de plaatjes wanneer ze bijna contact maken misschien wel 5 keer contact maken.  Soort van slecht contact dus.   Om te voorkomen dat de computer deze "storing"  oppikt,  wordt er gebruik gemaakt van een condensator om die "trillingen" er uit te filteren.  Helaas zijn ook de electronische onderdelen onderhevig aan slijtage (en kunnen electronische onderdelen productiegewijs zo'n 5% afwijken qua waarden).  Hoe dan ook, in de meeste gevallen blijkt dit het gevoeligste onderdeel van de muis te zijn en blijft niet eeuwig werken.

Als de muis zo nu en dan dubbelklikt en het is een bedrade muis: ga er dan vanuit dat dit een probleem met de muis is.  Zeker als je de veilige modus al hebt geprobeerd waar software van derden en beveiligingssoftware niet kan conflicteren.   Verder heb ik in een tijdsbestek van 2 jaar hier op het forum niet niet één keer melding gezien die erop wijst dat er een probleem is met een bepaalde Windows versie die een dubbelklik zou veroorzaken.  Dit terwijl toen ik nog voor een muizenfabrikant werkte hier zo'n 5 meldingen per dag van binnenkreeg.  "  Het enigste wat ik zelf zou kunnen bedenken is dat er ergens een slecht contact is, zoals USB poort of kabel. Je zou een andere USB poort kunnen proberen.  Misschien komen we toch nog tot andere conlusies:

Dan nu de terugkoppeling van het escalatieteam: 

Het escalatieteam zou het volgende willen weten: 

• Wat is de Windows build waar de muis het goed op doet?  Zie:  Start > Instellingen > Systeem > Info > build.
• Wat is de Windows build waar de muis een dubbelklik geeft?  Zie:  Start > Instellingen > Systeem > Info > build
• Deinstalleer de driver/stuurprogramma in apparaatbeheer en start de pc opnieuw op.  ( De plug n play driver).
• Zou je voor test doeleinden een nieuw Windnows Gebruikers Account kunnen aanmake en daar de muis testen.  Zie:  Start > Accounts > Gezin en andere personen > Andere personen > Iemand anders aan deze pc toevoegen.

Zou je tevens dit probleem kunnen aangeven in de Feedback-hub en vervolgens de link geven naar de post ervan?  Dit is ter voorbereiding om het probleem in verder te kunnen onderzoeken.  

In afwachting op je reactie.

Met vriendelijke groet,

Robert

Beste Simon,

De reactie van mijn kant is onafhankelijk en heeft geen invloed op de escalatie.

Ik kan, net zoals Pascal, niet begrijpen waarom twee diverse muizen exact de zelfde kuren vertonen en op andere systemen prima werken. Ik wil daarom even kijken of er eventueel een verschil zit in het stuurprogramma, qua stuurprogramma versie.

Als je Apparaatbeheer opent, en je vouwt de categorie Muizen en andere aanwijsapparaten open, klik je op het stuurprogramma van de Logitech muis.

Als je klikt op het tabblad Stuurprogramma zie je de versie van het geïnstalleerde stuurprogramma. Wat is de stuurprogramma versie dat wordt weergegeven?

Koppel nu de Logitech muis aan een ander Windows apparaat en doe hetzelfde. Welk stuurprogramma versie wordt hier weergegeven? Als je eventueel een tweede apparaat hebt waar je de muis op kan aansluiten, zou je dit willen doen en ook hiervan de versie willen doorgeven? Alvast dank.

Nogmaals, dit advies staat los en heeft geen invloed op het escalatie verzoek.

Beste Pascal,

Bedankt voor je reactie. Ik begrijp je helemaal. 

Ik wacht het af. Simon

Hallo Simon,

Bedankt voor je snelle reactie.

Hoewel we ons best doen onze reacties aan te passen aan het kennisniveau van de gebruiker, moeten we er ook rekening mee houden dat dit een openbaar forum is, en andere gebruikers die meelezen als ze ook een probleem met de muis hebben soms niet dat kennisniveau hebben. Daarnaast is het met dit probleem zo moeilijk om er achter te komen waar de oorzaak precies zit dat we ook de meest basic opties moeten verifiëren omdat er ook ervaren gebruikers zijn die soms denken dat een bepaalde instelling wel goed staat en het daar dus niet aan kan liggen zonder dit daadwerkelijk te controleren, en dat dan na diverse berichten heen en weer toch blijkt dat die instelling niet goed stond.

Of het probleem bekend is weet ik niet, er is op internet veel te vinden, maar dat wil niet zeggen dat het klopt. We weten wel van Logitech dat er zich vaker soortgelijke problemen voordoen met Logitech muizen, wat meestal het gevolg is van een defect onder de muistoets. Dat je het dan met een nieuwe andere muis ook ondervindt, zou hoewel zeer toevallig, nog kunnen duiden op dat die nieuwe muis bij aankoop al een soortgelijk defect heeft, maar omdat je geen probleem ondervindt met dezelfde muis op een ander computer is de kans dat dit hetzelfde probleem is toch weer kleiner.

Omdat onze ideeën om dit probleem te onderzoeken nu vrijwel zijn uitgeput, heb ik het voor nadere analyse doorgestuurd aan ons Product Specialist Team. Zij zullen dit verder onderzoeken en ons hun bevindingen laten weten. Het is mogelijk dat zij om aanvullende informatie vragen, maar het kan ook dat zij direct verdere stappen geven die je kunt proberen om het probleem op te lossen.

We nemen weer contact met je op zodra we een antwoord van dit team hebben ontvangen.

Groeten,

Pascal

Beste Pascal,

Begrijp mij niet verkeerd. Ik heb ondertussen alle stappen gedaan die gevraagd werden. Ik zie mij zelf niet als een starter gebruiker van een computer. Misschien worden dingen wel verkeerd geïnterpreteerd als het niveau  van de gebruiker aan de andere kant niet bekend is. Op de vraag of ik de enkel klik functie aan had staan, zakte een beetje mijn broek af. 

Nee, ik had geen Logitech software geïnstalleerd. Ik heb al eerder aangegeven dat mijn muis plug en play was. Windows was opnieuw, kaal en schoon geïnstalleerd. Nu na een jaar, komen ineens dubbel klik problemen op met een muis, die daarvoor het prima deed. Ik denk, het ligt aan de muis, hij is oud, misschien vies, ik koop een nieuwe in de winkel. Ander merk. Ik plug hem in, meteen hetzelfde probleem! Onoplosbaar. N.a.v. dit topic heb ik op verzoek van jullie de Logitech software geïnstalleerd om te kijken of dit het probleem zou oplossen. Omdat dit niet het resultaat had, heb ik de software direct weer verwijderd. 

In de browsers staat niets, maar dan ook niets van muis software. 

Ik werk mee aan alle voorstellen, ondanks het feit dat ik her en der op internet heb gelezen dat het probleem bekend is, maar er niets mee gedaan kan worden. Ik ben blijkbaar niet de enige met deze problemen.